সিটি ব্যাংক কাস্টমার কেয়ার 24 ঘন্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানুন বা তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
কাস্টমার সাপোর্ট নম্বরে কল করে কি কি সেবা পাওয়া যাবে?
- ক্রেডিট কার্ডের তথ্য
- অর্থনৈতিক সেবা সমূহ
- সুবিধা
- ঋণ
- সিটি দ্বারা অগ্রাধিকার
- পছন্দসই ব্যবসা সেবা
লোন ব্যতীত, সমস্ত পরিষেবা দিনে 24 ঘন্টা, বছরে 365 দিন উপলব্ধ। জাতীয় ছুটির দিন ব্যতীত সোমবার থেকে শনিবার সকাল 9 টা থেকে সন্ধ্যা 7 টা পর্যন্ত লোন প্রোডাক্টের অনুসন্ধান করা যাবে। যখন আপনি Citibank কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করবেন, তখন আপনি Citibank এর IVRS (ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স সিস্টেম) এর সাথে সংযুক্ত হবেন, যেখানে আপনি সঠিক সংখ্যা টাইপ করে আপনার পছন্দের লেনদেন নির্বাচন করতে পারবেন।
সিটিব্যাঙ্ক 24*7 কাস্টমার কেয়ার টোল-ফ্রি নম্বর
প্রতিটি টেলিফোন সিটিফোনের সাথে একটি সিটিব্যাঙ্ক শাখায় পরিণত হয়, অনুমতি দেয় আপনি আপনার অবসর সময়ে ব্যবসা পরিচালনা করতে. ভারতের বাইরে থেকে কল করার সময়, +91 22 4955 2484 ডায়াল করুন।
| ক্রেডিট কার্ড / সিটিব্যাংকিং / সুবিধা / ঋণ * / সিটি অগ্রাধিকার / ব্যবসা পছন্দ | 1860 210 2484 (স্থানীয় কল চার্জ প্রযোজ্য) ভারতের বাইরে থেকে কল করার জন্য এই নম্বরটি +91 22 4955 2484 ব্যবহার করুন। |
*জাতীয় ছুটির দিন ব্যতীত, অফিস সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা পর্যন্ত (সোম থেকে শনিবার) খোলা থাকে।
ইমেলের মাধ্যমে সিটিব্যাঙ্ক গ্রাহক সহায়তা
বর্তমান সিটিব্যাঙ্ক ক্লায়েন্টরা তাদের ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন, তখন কুইক লিংক মেনুতে মেইল কম্পোজ করার বিকল্পটি দৃশ্যমান হবে। আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব গ্রাহক পরিষেবা দলের কাছ থেকে একটি প্রতিক্রিয়া আশা করতে পারেন।
সিটি ব্যাংক এসএমএস গ্রাহক পরিষেবা
গ্রাহকরা 52484 নম্বরে টেক্সট করে বা +91 9880752484 নম্বরে কল করে তাদের ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট এবং সিটিব্যাঙ্ক ক্রেডিট কার্ড সম্পর্কে তথ্য পেতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে সমস্ত SMS আপনার টেলিকম প্ল্যান দ্বারা নির্ধারিত হারে চার্জ করা হয়।
সিটি ব্যাংক ক্রেডিট কার্ড গ্রাহক সেবা
আপনি যদি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নিজেকে খুঁজে পান, আপনি যোগাযোগ করতে পারেন সিটিব্যাংক ক্রেডিট কার্ড গ্রাহক সেবা.
- মেশিনের কার্ড স্লটে একটি ভুল স্থানান্তরিত সিটিব্যাঙ্ক ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ডেবিট/এটিএম কার্ড জ্যাম
- আপনি অংশগ্রহণ করেননি এমন একটি লেনদেনের জন্য একটি SMS সতর্কতা
- আপনার কার্ডে প্রতারণামূলক লেনদেন
- একটি এটিএম ব্যবহার করে, কিন্তু একটি টাকা বিতরণ করা হয়নি
আপনার কার্ড বন্ধ করতে বা অভিযোগ দায়ের করতে, অবিলম্বে নিম্নলিখিত নম্বরগুলিতে গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: 1800 267 2425 বা +91 22 4955 2425৷
সিটি ব্যাংক ঋণ গ্রাহক সেবা
আপনার ঋণ পণ্যের অবস্থা সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে বা ঋণের তথ্য/যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তাগুলি পেতে, নিম্নলিখিত নম্বরে ফোন করুন: 1860 210 2484 (গ্রাহক পরিষেবা) জাতীয় ছুটির দিনগুলি ব্যতীত সোমবার থেকে শনিবার সকাল 9 টা থেকে সন্ধ্যা 7 টা পর্যন্ত ঋণ পণ্যের অনুসন্ধান করা যেতে পারে .
সিটি ব্যাংক ভার্চুয়াল সহকারী – আমাকে জিজ্ঞাসা করুন
সিটিব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া জেনারেটর টুল রয়েছে। আমাকে জিজ্ঞাসা করুন বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করতে।
- style="font-weight: 400;">Citibank এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দেখুন।
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন ট্যাবটি নির্বাচন করুন এবং তারপরে আমাকে জিজ্ঞাসা করুন।
- এটি একটি চ্যাট উইন্ডো খোলে আপনাকে আপনার প্রশ্ন টাইপ করতে এবং স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া পেতে দেয়।
সিটি ব্যাংকের অভিযোগ প্রতিকারের ব্যবস্থা
সিটি ব্যাংক সম্ভাব্য সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবা সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করে। ব্যাঙ্ক গ্রাহকদের অভিযোগ করতে বা তাদের প্রশ্ন নিবন্ধন করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি অফার করে:
লেভেল 1 – গ্রাহক পরিষেবা দল
- 24 ঘন্টা সিটিফোন
- আমাকে জিজ্ঞাসা কর
- ইমেইলের মাধ্যমে
- সিটিব্যাংক অনলাইন ইনবক্সের মাধ্যমে একটি চিঠি পাঠানো হচ্ছে
- সিটি ব্যাংকের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া আউটলেটের মাধ্যমে
- শাখাগুলির মধ্যে মিথস্ক্রিয়া
লেভেল 2 – কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজার
সিটিব্যাঙ্ক-এ উপলব্ধ ওয়েব ফর্ম ব্যবহার করে কাস্টমার কেয়ার প্রধানের কাছে আপনার অভিযোগ জমা দিন ওয়েবসাইট আপনি দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রতিক্রিয়া পেতে হবে.
লেভেল 3 – প্রধান নোডাল অফিসার
আপনি যদি এখনও প্রতিক্রিয়া পেয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে সিটিব্যাঙ্কের প্রিন্সিপাল নোডাল অফিসারের কাছে সমস্যাটি জানান৷ আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে PNO এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
- সিটি ব্যাংকের ওয়েবসাইটে ওয়েব ফর্ম পূরণ করে
- টোল-ফ্রি নম্বর 1-800-266-2400 বা 022 – 4955 2400 নম্বরে কল করে আপনি গ্রাহক পরিষেবা কর্মীদের কাছে পৌঁছাতে পারেন (স্থানীয় কল রেট প্রযোজ্য)। জাতীয় ছুটির দিনগুলি ব্যতীত এই নম্বরগুলি সোমবার থেকে শনিবার সকাল 10:00 থেকে সন্ধ্যা 6:00 পর্যন্ত খোলা থাকে৷
লেভেল 4 – সিটি ব্যাংক সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট
আপনি উত্তরে অসন্তুষ্ট হলে, আপনি সরাসরি সিটিব্যাঙ্কের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে বিষয়টি বাড়াতে পারেন। সিনিয়র ম্যানেজমেন্টকে লিখতে সিটিব্যাঙ্কের ওয়েবসাইটে দেওয়া ওয়েব ফর্মটি ব্যবহার করুন। আপনি দুই কার্যদিবসের মধ্যে একটি উত্তর আশা করা উচিত.
লেভেল 5 – ব্যাঙ্কিং ওমবডসম্যানের সাথে যোগাযোগ করুন
2006 সালের RBI-এর Ombudsman Scheme অনুসারে, একজন ক্লায়েন্ট যদি এক মাসের মধ্যে ব্যাঙ্কের কাছ থেকে সন্তোষজনক প্রতিক্রিয়া না পায় তাহলে তারা ন্যায়পালের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারে। আরবিআই ওয়েবসাইটে এই স্কিমের সম্পর্কে আরও তথ্য রয়েছে।