মডেল ক্রেতা চুক্তি অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কার্যকর হতে পারে: ভোক্তা বিষয়ক সচিব

ভোক্তা বিষয়ক বিভাগের সচিব রোহিত কুমার সিং বলেছেন, একটি সাধারণ, মডেল ক্রেতা চুক্তি বাড়ি কেনার প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করতে এবং গ্রাহকদের সম্ভাব্য অপব্যবহার থেকে রক্ষা করতে সাহায্য করতে পারে। সিং বলেন, "এই চুক্তিটি বাড়ির ক্রেতা এবং নির্মাতাদের মধ্যে বিরোধ কমাতে এবং ভোক্তাদের কার্যকর, দ্রুত, ঝামেলা-মুক্ত, এবং সস্তা অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থার অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে সহায়তা করতে পারে," সিং বলেন। 18 এপ্রিল, 2023-এ মুম্বাইতে রিয়েল এস্টেট সেক্টর সম্পর্কিত অভিযোগগুলি কীভাবে কার্যকরভাবে সমাধান করা যায় সে সম্পর্কে একটি গোলটেবিল সম্মেলনের সময় সিং এই পর্যবেক্ষণ করেছিলেন। সিং আরও হাইলাইট করেছেন যে বর্তমানে ভোক্তা প্যানেলে সমাধানের অপেক্ষায় থাকা 5.5 লক্ষেরও বেশি মামলার মধ্যে 54,000 টিরও বেশি। মামলাগুলো আবাসন খাতের সাথে সম্পর্কিত। "মামলার এই ব্যাকলগ দ্রুত বিচার প্রদানের গুরুত্ব তুলে ধরে এবং বাড়ির ক্রেতাদের জন্য প্রক্রিয়াটিকে সহজতর করে," তিনি বলেন। ভোক্তা সুরক্ষা আইন 2019 এর তাৎপর্য তুলে ধরে (আইনটি আবাসন নির্মাণকে একটি পরিষেবা হিসাবে স্বীকৃতি দেয় এবং বিকাশকারীদের পণ্য বিক্রেতা হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করে), সিং বলেছিলেন যে এটি নিশ্চিত করতে সাহায্য করেছে যে বাড়ির ক্রেতাদের একই ভোক্তা সুরক্ষার অ্যাক্সেস রয়েছে যা তারা কোনও কেনার সময় পাবে। অন্য ধরনের পণ্য বা পরিষেবা। সম্মেলনের সময়, এনসিডিআরসি সদস্য বিনয় কুমার এই সেক্টরে লেনদেন পরিচালনার মৌলিক নথি হিসেবে নির্মাতা-ক্রেতা চুক্তির গুরুত্বের ওপর জোর দেন। তিনি পরামর্শ দিয়েছিলেন যে চুক্তিটিকে আরও দক্ষ এবং সুপ্রিম কোর্টের আদেশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ করা উচিত, যা পরবর্তীতে বাড়ির ক্রেতাদের দায়ের করা মামলার সংখ্যা কমিয়ে দেবে। সম্মেলনের সময়, বেশ কিছু মূল টেকওয়ে আলোচনার গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট হিসেবে আবির্ভূত হয়। ভোক্তা কমিশনে রিয়েল এস্টেট মামলার ব্যাপকতা আইনী প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করার জন্য অনুরূপ রায় ব্যবহার করার পরামর্শ দেয় এবং বিরোধগুলিকে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার জন্য আলোচনায় জড়িত হতে দলগুলিকে উত্সাহিত করে৷ বিরোধ নিষ্পত্তিতে সমঝোতার সাফল্যের উপর জোর দেওয়া হয়েছিল, মামলার উপর সমঝোতাকে অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য ভোক্তা আদালত এবং RERA-এর মধ্যে আরও ভাল সহযোগিতার আহ্বান জানানো হয়েছিল। সমস্ত স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে স্বচ্ছতার আহ্বানের সাথে, IBC-এর অধীনে দেউলিয়াত্ব বেছে নেওয়ার পরিবর্তে অসম্পূর্ণ প্রকল্পগুলি সম্পূর্ণ এবং বিতরণ করার গুরুত্বের উপর জোর দেওয়া হয়েছিল। ভবিষ্যতে আইনি বিরোধ এড়াতে ক্রেতা এবং ডেভেলপারদের মধ্যে বর্ধিত স্বচ্ছতার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়ে সেক্টরে বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের বিষয়েও অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করা হয়েছে। সবশেষে, চুক্তির উন্নতির জন্য সুপারিশ করা হয়েছিল, যার মধ্যে অতিরিক্ত চার্জ প্রকাশ করা, সমস্যা সমাধানের প্রক্রিয়ার রূপরেখা দেওয়া, প্রকল্পের অগ্রগতি সম্পর্কে গ্রাহকদের অবগত রাখতে ডেভেলপারদের আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা এবং ফোন কলের মাধ্যমে ছোটখাটো সমস্যা সমাধানের উদ্যোগ বাস্তবায়ন করা। রিয়েল এস্টেট সেক্টরে স্বচ্ছতা এবং ভোক্তা সুরক্ষা বাড়ানোর জন্য এই টেকওয়ের লক্ষ্য।

সমস্যা এলাকা

1. প্রকল্প বিতরণে বিলম্ব।
2. বাড়ির ক্রেতাদের দখলে বিলম্বের জন্য কোন ক্ষতিপূরণ নেই।
3. পক্ষপাতদুষ্ট, একতরফা এবং অন্যায্য নির্মাতা-ক্রেতা চুক্তি।
4. চুক্তি অনুযায়ী বাড়ির ক্রেতাদের সুবিধা প্রদান করা হয় না।
5. ক্রেতাদের প্রলুব্ধ করার জন্য বিকাশকারী এবং প্রভাবশালীদের দ্বারা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন।
6. RERA-এর মডেল নির্মাতা-ক্রেতা চুক্তি মেনে না চলা।

সমাধান

1. সম্পাদনের আগে খসড়া চুক্তিটি ক্রেতাদের কাছে পাঠানো।
2. চুক্তির প্রথম পৃষ্ঠায় উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত অনুমতি এবং নিষেধাজ্ঞাগুলি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা।
3. সমস্ত প্রয়োজনীয় অনুমতি এবং নিষেধাজ্ঞা পাওয়ার আগে বিল্ডারদের প্রকল্প চালু করতে নিষেধ করা।
4. সমস্ত চুক্তিতে ক্রেতাদের জন্য একটি প্রস্থান ধারা সহ, সম্পূর্ণতা শংসাপত্র প্রাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত বৈধ, দখল দেওয়া হয়।
5. সমস্ত চুক্তিতে ইউনিট/অ্যাপার্টমেন্টের খরচের বাইরে অতিরিক্ত চার্জের সময়সূচী সহ।
6. নো-বকেজ সম্পর্কে বাধ্যতামূলক ঘোষণা এবং উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে সমস্ত প্রয়োজনীয় আইনি নিষেধাজ্ঞা এবং অনুমোদন।
7. বিকাশকারী এবং সমর্থনকারীদের দ্বারা অনুচিত এবং বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনের বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
8. কার্যকরভাবে সমস্যা মোকাবেলায় একটি কমিটি গঠন।
9. ভোক্তা বিষয়ক বিভাগ কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে সহযোগিতা করতে, তাদের প্রভাব নিরীক্ষণ করতে।