सिटीबैंक कस्टमर केयर 24 घंटे, सप्ताह के सातों दिन उपलब्ध है। उत्पादों और सेवाओं के बारे में अधिक जानें या उनसे संपर्क करें।
ग्राहक सहायता नंबर पर कॉल करके कौन सी सेवाएं प्राप्त की जा सकती हैं?
- क्रेडिट कार्ड की जानकारी
- वित्तीय सेवाएं
- सुविधा
- ऋण
- सिटी द्वारा प्राथमिकता
- पसंदीदा व्यापार सेवाएं
ऋणों को छोड़कर, सभी सेवाएँ 24 घंटे, वर्ष में 365 दिन उपलब्ध हैं। ऋण उत्पाद पूछताछ राष्ट्रीय अवकाश को छोड़कर, सोमवार से शनिवार सुबह 9 बजे से शाम 7 बजे तक की जा सकती है। जब आप सिटीबैंक कस्टमर केयर नंबर से संपर्क करते हैं, तो आप सिटीबैंक के आईवीआरएस (इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम) से जुड़ जाएंगे, जहां आप सही अंक टाइप करके अपने पसंदीदा लेनदेन का चयन कर सकते हैं।
सिटीबैंक 24*7 कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर
प्रत्येक टेलीफोन सिटीफोन के साथ सिटीबैंक शाखा बन जाता है, जिससे आप अपने अवकाश पर व्यापार करने के लिए। भारत के बाहर से कॉल करते समय +91 22 4955 2484 डायल करें। *
| क्रेडिट कार्ड / सिटीबैंकिंग / सुविधा / ऋण* / सिटी प्राथमिकता / व्यवसाय पसंदीदा | 1860 210 2484 (स्थानीय कॉल शुल्क लागू) भारत के बाहर से कॉल करने के लिए इस नंबर +91 22 4955 2484 का उपयोग करें। |
*राष्ट्रीय अवकाश को छोड़कर, कार्यालय सुबह 9 बजे से शाम 7 बजे तक (सोमवार से शनिवार तक) खुला रहता है।
ईमेल द्वारा सिटीबैंक ग्राहक सहायता
मौजूदा सिटीबैंक ग्राहक अपने इंटरनेट बैंकिंग खाते में लॉग इन करके ग्राहक सेवा टीम से संपर्क कर सकते हैं। जब आप अपने खाते में लॉग इन करते हैं, तो त्वरित लिंक मेनू के अंतर्गत मेल लिखें विकल्प दिखाई देगा। आप ग्राहक सेवा टीम से जल्द से जल्द प्रतिक्रिया की उम्मीद कर सकते हैं।
सिटीबैंक एसएमएस ग्राहक सेवा
ग्राहक अपने बैंकिंग खातों और सिटी बैंक क्रेडिट कार्ड के बारे में 52484 पर एसएमएस करके या +91 9880752484 पर कॉल करके जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। कृपया ध्यान रखें कि सभी एसएमएस आपके टेलीकॉम प्लान द्वारा निर्धारित दरों पर लिए जाते हैं।
सिटी बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर
यदि आप स्वयं को निम्न में से किसी भी स्थिति में पाते हैं, तो आप संपर्क कर सकते हैं सिटी बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर के लिए।
- एक गलत सिटीबैंक क्रेडिट/डेबिट कार्ड डेबिट/एटीएम कार्ड मशीन के कार्ड स्लॉट में जाम हो गया
- एक लेनदेन के लिए एक एसएमएस अलर्ट जिसमें आपने भाग नहीं लिया
- आपके कार्ड पर कपटपूर्ण लेनदेन
- एटीएम का इस्तेमाल किया, लेकिन पैसे नहीं निकले
अपना कार्ड रोकने या शिकायत दर्ज करने के लिए ग्राहक सेवा दल से तुरंत निम्नलिखित नंबरों पर संपर्क करें: 1800 267 2425 या +91 22 4955 2425।
सिटी बैंक ऋण ग्राहक सेवा
अपने ऋण उत्पाद की स्थिति के बारे में पूछताछ करने के लिए या ऋण जानकारी/पात्रता आवश्यकताओं को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित नंबर पर फोन करें: 1860 210 2484 (ग्राहक सेवा) ऋण उत्पाद पूछताछ राष्ट्रीय अवकाश को छोड़कर, सोमवार से शनिवार सुबह 9 बजे से शाम 7 बजे तक की जा सकती है। .
सिटीबैंक वर्चुअल असिस्टेंट – मुझसे पूछें
सिटीबैंक की वेबसाइट में ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए एक ऑटोमेटेड रिस्पांस जेनरेटर टूल शामिल है। आस्क मी फीचर का उपयोग करने के लिए।
- style="font-weight: 400;">सिटीबैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
- हमसे संपर्क करें टैब चुनें और फिर मुझसे पूछें।
- यह एक चैट विंडो खोलता है जिससे आप अपने प्रश्न टाइप कर सकते हैं और स्वचालित प्रतिक्रियाएं प्राप्त कर सकते हैं।
सिटी बैंक शिकायत निवारण तंत्र
सिटीबैंक सर्वोत्तम संभव ग्राहक सेवा समाधान देने का प्रयास करता है। बैंक उपभोक्ताओं को शिकायत करने या अपने प्रश्न दर्ज करने के लिए निम्नलिखित तरीके प्रदान करता है:
स्तर 1 – ग्राहक सेवा दल
- 24 घंटे का सिटीफोन
- मुझसे पूछें
- ईमेल द्वारा
- सिटीबैंक ऑनलाइन इनबॉक्स के माध्यम से एक पत्र भेजना
- सिटीबैंक के आधिकारिक सोशल मीडिया आउटलेट्स के माध्यम से
- शाखाओं के बीच बातचीत
स्तर 2 – ग्राहक सेवा प्रबंधक
सिटीबैंक पर उपलब्ध वेब फॉर्म का उपयोग करके अपनी शिकायत ग्राहक सेवा प्रमुख के पास जमा करें वेबसाइट। आपको दो कार्य दिवसों के भीतर प्रतिक्रिया मिलनी चाहिए।
स्तर 3 – प्रधान नोडल अधिकारी
यदि आप अभी भी प्रतिक्रिया से नाखुश हैं, तो सिटी बैंक के प्रधान नोडल अधिकारी के पास समस्या को उठाएं। आप निम्न में से किसी एक तरीके से पीएनओ से संपर्क कर सकते हैं:
- सिटी बैंक की वेबसाइट पर वेब फॉर्म भरकर
- टोल-फ्री नंबर 1-800-266-2400 या 022 – 4955 2400 पर कॉल करके, आप ग्राहक सेवा कर्मचारियों (स्थानीय कॉल दरें लागू) तक पहुंच सकते हैं। ये नंबर राष्ट्रीय अवकाश को छोड़कर, सोमवार से शनिवार तक सुबह 10:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक खुले रहते हैं।
स्तर 4 – सिटी बैंक वरिष्ठ प्रबंधन
यदि आप उत्तर से असंतुष्ट हैं, तो आप मामले को सीधे सिटीबैंक के वरिष्ठ प्रबंधन के पास भेज सकते हैं। वरिष्ठ प्रबंधन को लिखने के लिए सिटीबैंक की वेबसाइट पर दिए गए वेब फॉर्म का उपयोग करें। आपको दो कार्य दिवसों के भीतर उत्तर की अपेक्षा करनी चाहिए।
स्तर 5 – बैंकिंग लोकपाल से संपर्क करें
आरबीआई की 2006 की लोकपाल योजना के अनुसार, यदि ग्राहक को एक महीने के भीतर बैंक से संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो वह लोकपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकता है। आरबीआई की वेबसाइट पर इस योजना के बारे में अधिक जानकारी है।