टोरेंट पावर, गुजरात की सबसे स्थापित बिजली कंपनियों में से एक है, जो बिजली वितरण, पारेषण और उत्पादन के लिए जिम्मेदार है। यदि आप सूरत के निवासी हैं और टोरेंट लिमिटेड के ग्राहक हैं, तो आप टोरेंट पावर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं को ऑनलाइन एक्सेस कर सकते हैं। आपके पास अपने बिजली बिलों का भुगतान ऑनलाइन या ऑफलाइन करने का भी विकल्प है।
ऑनलाइन भुगतान प्रक्रिया
- वेबसाइट https://connect.torrentpower.com/ पर जाकर और लॉग इन करके अपना अकाउंट एक्सेस करें ।
- "त्वरित भुगतान" विकल्प चुनें।
- अपना बिल देखने के लिए आप जिस शहर में रहते हैं उसे चुनें, फिर अपने खाते से जुड़ी सेवा संख्या भरें।
- "प्रोसीड टू पे" का चयन करने के बाद, आपको उस पृष्ठ पर लाया जाएगा जहां आप अपना भुगतान कर सकते हैं।
- आपके लिए सबसे सुविधाजनक भुगतान विधि चुनें।
- "अभी भुगतान करें" विकल्प चुनें।
- अब, "भुगतान करें" विकल्प चुनें।
- इसके बाद, आपको लेनदेन को अधिकृत करने के लिए एक स्क्रीन मिलेगी।
- आपको एक पुष्टिकरण के साथ-साथ एक लेनदेन आईडी भी मिलने वाली है।
- संसाधित होने पर अगले दो दिनों के भीतर आपके टोरेंट पावर खाते पर लेनदेन दिखाया जाएगा।
ईसीएस भुगतान
टोरेंट पावर के बिजली बिलों के भुगतान के लिए ग्राहक के बैंक खाते से सीधे डेबिट भुगतान एक अन्य विकल्प है। नकद या चेक के बजाय अपने भुगतानों का ऑनलाइन भुगतान करना समय बचाने वाली सुविधा है।
यह कैसे काम करता है?
- ईसीएस पंजीकरण फॉर्म का डाउनलोड करने योग्य संस्करण देखने के लिए इस लिंक पर क्लिक करें । इसका एक प्रिंटआउट निकाल लें.
- फ़ॉर्म द्वारा अनुरोधित डेटा भरें, जैसे आपका नाम, पता, संपर्क जानकारी, बैंक खाता जानकारी, और सेवा संख्या, अन्य बातों के अलावा।
- रद्द किए गए ब्लैंक चेक या मूल चेक की स्कैन की गई कॉपी को ठीक से भरे हुए फॉर्म के साथ शामिल करें, और टोरेंट पावर के जोनल ऑफिस में से किसी एक में व्यावसायिक घंटों के दौरान दोनों आइटम सौंपें।
- सबमिशन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, सदस्यता 15 दिनों के भीतर सक्षम हो जाएगी। आप अपने द्वारा प्रदान किए गए बैंक खाते से अपने सभी भावी चालानों का भुगतान करने के लिए प्रत्यक्ष डेबिट फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं।
- आप ऑटोपे के लिए प्रतिबंध भी लगा सकते हैं ताकि बिल राशि आपके अनुमान की सीमा के भीतर आने पर सहमति की आवश्यकता न हो।
- यदि आप अपने बिल का भुगतान स्वचालित रूप से करने का विकल्प नहीं चुनते हैं, तो आपको अपने खाते से भुगतान सुनिश्चित करने के लिए केवल अपने मासिक या द्विमासिक बिल का भुगतान ईमेल या फोन के माध्यम से करने के लिए अधिकृत करना होगा।
ई-सीएमएस के माध्यम से भुगतान
आप किसी भी बैंक में अपने वर्तमान बैंक खाते से इलेक्ट्रॉनिक भुगतान निष्पादित करने के लिए इस विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। ये भुगतान आपके बैंक या ऑनलाइन बैंकिंग के माध्यम से एनईएफटी/आरटीजीएस का उपयोग करके धन के वितरण का उपयोग करके किए जा सकते हैं।
यह कैसे काम करता है?
- आरटीजीएस/एनईएफटी लेनदेन निम्नलिखित विशिष्टताओं को ध्यान में रखते हुए किए जाने की आवश्यकता है:
- लाभार्थी का नाम: टोरेंट पावर लिमिटेड
- लाभार्थी बैंक: एचडीएफसी बैंक लिमिटेड
- बैंक खाता संख्या: टीपीएलएसआरटी <सेवा संख्या> सूरत के ग्राहकों के लिए
- शाखा का नाम: सैंडोज़ शाखा, मुंबई
- शाखा IFSC कोड: HDFC0000240
- सुनिश्चित करें कि आपके सबसे हाल के ऊर्जा बिल का पूरा भुगतान किया गया है।
- इस भुगतान विकल्प का उपयोग डिस्कनेक्ट की गई सेवाओं के ऊर्जा बिल का भुगतान करने के लिए नहीं किया जा सकता है, न ही इसका उपयोग ऊर्जा बिल का भुगतान करने के लिए किया जा सकता है जिसमें एक अधिसूचना शामिल है कि सेवा समाप्ति के कारण है।
- इस सुविधा के माध्यम से, आपको अपने ऊर्जा खाते पर आंशिक भुगतान करने की अनुमति नहीं है।
एटीएम ड्रॉपबॉक्स के माध्यम से भुगतान
- 400;"> टोरेंट पावर लिमिटेड सही नाम है जिसे चेक पर लिखा जाना चाहिए।
- चेक के पीछे, यदि आप अपना सेवा नंबर और एक संपर्क नंबर लिख सकते हैं, तो इसकी सराहना की जाएगी।
- हमेशा याद रखें कि अपने चेक के साथ स्टब (जिसे आप छीलते हैं) को शामिल करें।
- यह मददगार होगा यदि आप प्रत्येक व्यक्तिगत बिल का भुगतान एक अलग चेक से कर सकते हैं।
- शहर से बाहर या भविष्य की तारीखों से जारी किए गए चेक संसाधित नहीं किए जा सकते।
- भुगतान करने के लिए ड्रॉप बॉक्स का उपयोग करना संभव नहीं है जो आपके खाते पर आंशिक या अग्रिम भुगतान है; उन बक्सों में से किसी एक में छोड़े गए किसी भी चेक को स्वीकार नहीं किया जाएगा और त्याग दिया जाएगा।
- यदि आप LTMD के क्लाइंट हैं तो इस सुविधा का उपयोग करके नोटिस बिल का भुगतान करना असंभव है।
- यह सेवा बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रदान की जाती है।
ई-बिल के लिए साइन अप करने की प्रक्रिया
- 400;">शुरू करने के लिए, या तो एक नया खाता बनाएं या मौजूदा खाते में लॉग इन करें।
- उसके बाद, "सदस्यता" लेबल वाले टैब पर जाएं और "सदस्यता लें" विकल्प चुनें। इस पेज के लोड होने पर आपको ई-बिल और टेक्स्ट मैसेज दोनों की सदस्यता लेने का अवसर प्रदान किया जाएगा।
- सुविधा पर नामांकन करने के लिए, सुनिश्चित करें कि उपयुक्त बॉक्स चेक किया गया है, और फिर सदस्यता लें बटन पर क्लिक करें।
शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया
बिजली की शिकायत नहीं
यदि आप अपने स्थान पर बिजली की कमी का अनुभव कर रहे हैं, तो आप तुरंत अपनी शिकायत अपने खाते में दर्ज करके दर्ज करा सकते हैं यदि आपने पहले से ही एक के लिए पंजीकरण कराया है। चरण 1: आउटेज चेकर पृष्ठ में अपना सेवा नंबर टाइप करने से आप यह निर्धारित कर सकेंगे कि आपकी सेवा में कोई रुकावट आ रही है या नहीं। यदि आपके सेवा खाते को आउटेज से प्रभावित दिखाया गया है, तो यह इंगित करता है कि टोरेंट पावर लिमिटेड को आपके क्षेत्र में बिजली की समस्या के बारे में पहले ही सूचित कर दिया गया है, और उनका दल अब समस्या को हल करने के लिए काम कर रहा है। आपकी बिजली बहुत जल्द वापस आ जाएगी, इसलिए और कार्रवाई करने की कोई आवश्यकता नहीं है। चरण 2: यदि आपका कनेक्शन वर्तमान में अनुभव नहीं कर रहा है रुकावट, आप तुरंत "मेरा डैशबोर्ड" पर जाकर, "शिकायत दर्ज करें" पर क्लिक करके और फिर "शक्ति से संबंधित" का चयन करके शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आपको एक पुष्टिकरण संदेश के साथ-साथ मरम्मत के लिए आवश्यक अनुमानित समय प्राप्त होगा।
बिलों से संबंधित शिकायतें
- अपने डैशबोर्ड से "शिकायत दर्ज करें" पर क्लिक करें, फिर ड्रॉप-डाउन मेनू से "बिल संबंधित" चुनें।
- आपको दो विकल्प दिए जाएंगे: पहला है अपना बिल तुरंत डाउनलोड करना, और दूसरा है डिलीवरी न होने की शिकायत दर्ज कराना। भविष्य में इस तरह की समस्याओं को रोकने के लिए, यह दृढ़ता से अनुशंसा की जाती है कि आप हमारी इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग सेवा के लिए साइन अप करें।
पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मेरे उपयोगिता बिल का भुगतान करने के लिए नेट बैंकिंग का उपयोग करने के लिए कोई शुल्क है?
जब आप नेट बैंकिंग के माध्यम से अपने बिलों का भुगतान करते हैं, तो आपसे किसी प्रकार का सेवा शुल्क या किसी अन्य प्रकार की अतिरिक्त लागत नहीं ली जाएगी।
अधिकतम अग्रिम भुगतान राशि क्या है जो मैं कर सकता हूं?
आपके द्वारा अग्रिम रूप से भुगतान की जा सकने वाली अधिकतम राशि रु. 5 लाख।
यदि मैं अपने बिल का भुगतान करने के लिए डेबिट या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करता हूं तो क्या कोई सुविधा या प्रसंस्करण शुल्क है?
यदि आप डेबिट या क्रेडिट कार्ड से अपने बिल का भुगतान करना चुनते हैं तो आप पर उपयोगिता या प्रसंस्करण शुल्क लगाया जाएगा।
क्या भुगतान हो जाने के बाद आपके खाते में दिखाई देते हैं?
यदि भुगतान नकद या चेक से किए गए थे, तो उन्हें संसाधित होते ही खाते में प्रदर्शित किया जाएगा। इस घटना में कि लेन-देन इंटरनेट के माध्यम से या क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके किया जाता है, लेन-देन तब तक प्रदर्शित नहीं होगा जब तक कि बैंक इसकी पुष्टि नहीं करता।
मैं किश्तों में कुल शुल्क का कितना भुगतान कर सकता हूं?
टोरेंट पावर द्वारा आंशिक भुगतान स्वीकार नहीं किया जाता है। नतीजतन, आपको नियत तारीख तक अपने बिल की पूरी राशि का भुगतान करना होगा।
अगर मेरा मीटर जल गया है, क्षतिग्रस्त है, या दोषपूर्ण है तो मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपको किसी भी तरह से अपने मीटर में कोई समस्या है, तो अपनी चिंताओं पर चर्चा करने के लिए उनके कस्टमर केयर नंबर (079) 22551912 / 665512 पर कॉल करें। मीटर का निरीक्षण करने और उचित तरीके से आपको निर्देश प्रदान करने के लिए उनके पेशेवर आपके स्थान पर आएंगे।
ई-बिल के लिए साइन अप करने के लिए, क्या मुझे एक खाता स्थापित करने की आवश्यकता है?
हां, ई-बिल सेवा में नामांकन करने के लिए, आपके पास पहले एक टोरेंट पावर कनेक्ट खाता होना चाहिए। ई-बिल सेवा के लिए नामांकन करने से पहले, यदि आपके पास पहले से खाता नहीं है तो आपको पहले एक खाता पंजीकृत करना होगा।
मेरा कनेक्शन किन परिस्थितियों में छोड़ा जा सकता है?
सेवा समाप्ति का सबसे आम कारण बकाया बिल भुगतान है। यदि अतिदेय राशि के बारे में आपको सूचना भेजे जाने के 15 कैलेंडर दिनों के भीतर अतिदेय भुगतान का निपटान नहीं किया जाता है, तो आपकी बिजली आपूर्ति बंद हो सकती है।