சிட்டி பேங்க் வாடிக்கையாளர் சேவையை எவ்வாறு பெறுவது?

சிட்டி பேங்க் வாடிக்கையாளர் சேவை வாரத்தில் ஏழு நாட்களும் 24 மணிநேரமும் கிடைக்கும். தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளைப் பற்றி மேலும் அறியவும் அல்லது அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு எண்ணை அழைப்பதன் மூலம் என்ன சேவைகளைப் பெறலாம்?

• கடன் அட்டைகள் பற்றிய தகவல்கள்
• நிதி சேவைகள்
• சுவிதா
• கடன்கள்
• சிட்டியின் முன்னுரிமை
• விருப்பமான வணிக சேவைகள்

கடன்களைத் தவிர, அனைத்து சேவைகளும் 24 மணிநேரமும், வருடத்தின் 365 நாட்களும் கிடைக்கும். தேசிய விடுமுறை நாட்களைத் தவிர்த்து, திங்கள் முதல் சனி வரை காலை 9 மணி முதல் மாலை 7 மணி வரை கடன் தயாரிப்பு விசாரணைகள் செய்யலாம். சிட்டி பேங்க் வாடிக்கையாளர் சேவை எண்ணை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளும்போது, சிட்டி பேங்கின் ஐவிஆர்எஸ் (இன்டராக்டிவ் வாய்ஸ் ரெஸ்பான்ஸ் சிஸ்டம்) உடன் இணைக்கப்படுவீர்கள், அங்கு சரியான இலக்கங்களைத் தட்டச்சு செய்வதன் மூலம் உங்களுக்கு விருப்பமான பரிவர்த்தனையைத் தேர்ந்தெடுக்கலாம்.

சிட்டி பேங்க் 24*7 வாடிக்கையாளர் சேவை கட்டணமில்லா எண்

ஒவ்வொரு தொலைபேசியும் சிட்டிஃபோன் மூலம் சிட்டி வங்கிக் கிளையாக மாறுகிறது நீங்கள் உங்கள் ஓய்வு நேரத்தில் வியாபாரம் செய்யுங்கள். இந்தியாவிற்கு வெளியில் இருந்து அழைக்கும் போது, +91 22 4955 2484 ஐ டயல் செய்யவும். *

கிரெடிட் கார்டுகள் / சிட்டி பேங்கிங் / சுவிதா / கடன்கள்* / சிட்டி முன்னுரிமை / வணிகம் விரும்பப்படுகிறது

1860 210 2484 (உள்ளூர் அழைப்புக் கட்டணங்கள் பொருந்தும்) இந்தியாவுக்கு வெளியே இருந்து அழைப்பதற்கு இந்த எண்ணைப் பயன்படுத்தவும் +91 22 4955 2484.

*தேசிய விடுமுறை நாட்களைத் தவிர, அலுவலகம் காலை 9 மணி முதல் மாலை 7 மணி வரை (திங்கள் முதல் சனி வரை) திறந்திருக்கும்.

மின்னஞ்சல் மூலம் சிட்டி பேங்க் வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

தற்போதுள்ள சிட்டி பேங்க் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் இணைய வங்கிக் கணக்கில் உள்நுழைவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளலாம். உங்கள் கணக்கில் உள்நுழையும்போது, விரைவு இணைப்புகள் மெனுவின் கீழ் எழுதும் அஞ்சல் விருப்பம் தெரியும். வாடிக்கையாளர் சேவை குழுவிடம் இருந்து கூடிய விரைவில் பதிலை எதிர்பார்க்கலாம்.

சிட்டி பேங்க் எஸ்எம்எஸ் வாடிக்கையாளர் சேவை

52484 என்ற எண்ணிற்கு குறுஞ்செய்தி அனுப்புவதன் மூலமோ அல்லது +91 9880752484 என்ற எண்ணிற்கு அழைப்பதன் மூலமோ வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் வங்கிக் கணக்குகள் மற்றும் சிட்டி பேங்க் கிரெடிட் கார்டுகளைப் பற்றிய தகவலைப் பெறலாம். உங்கள் தொலைத்தொடர்புத் திட்டத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட கட்டணத்தில் அனைத்து எஸ்எம்எஸ்களும் வசூலிக்கப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

சிட்டி பேங்க் கிரெடிட் கார்டு வாடிக்கையாளர் பராமரிப்பு

பின்வரும் சூழ்நிலைகளில் ஏதேனும் ஒன்றை நீங்கள் கண்டால், நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம் சிட்டி பேங்க் கிரெடிட் கார்டு வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு.

• சிட்டி வங்கியின் கிரெடிட்/டெபிட் கார்டு டெபிட்/ஏடிஎம் கார்டு இயந்திரத்தின் கார்டு ஸ்லாட்டில் சிக்கியது.
• நீங்கள் பங்கேற்காத பரிவர்த்தனைக்கான SMS எச்சரிக்கை
• உங்கள் அட்டையில் மோசடியான பரிவர்த்தனைகள்
• ஏடிஎம் பயன்படுத்தினாலும் பணம் வழங்கப்படவில்லை

உங்கள் கார்டை நிறுத்த அல்லது புகார் அளிக்க, பின்வரும் எண்களில் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவை உடனடியாகத் தொடர்புகொள்ளவும்: 1800 267 2425 அல்லது +91 22 4955 2425.

சிட்டி வங்கி கடன் வாடிக்கையாளர் சேவை

உங்கள் கடன் தயாரிப்பின் நிலையைப் பற்றி விசாரிக்க அல்லது கடன் தகவல்/தகுதித் தேவைகளைப் பெற, பின்வரும் எண்ணை அழைக்கவும்: 1860 210 2484 (வாடிக்கையாளர் சேவை) தேசிய விடுமுறை நாட்களைத் தவிர்த்து, திங்கள் முதல் சனி வரை காலை 9 மணி முதல் மாலை 7 மணி வரை கடன் தயாரிப்பு விசாரணைகளை மேற்கொள்ளலாம். .

சிட்டி பேங்க் மெய்நிகர் உதவியாளர் – என்னிடம் கேளுங்கள்

Citibank இன் இணையதளத்தில் வாடிக்கையாளர் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கும் தானியங்கி பதில் ஜெனரேட்டர் கருவி உள்ளது. என்னிடம் கேளுங்கள் அம்சத்தைப் பயன்படுத்த.

• style="font-weight: 400;">சிட்டி வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தைப் பார்வையிடவும்.
• எங்களைத் தொடர்புகொள் தாவலைத் தேர்ந்தெடுத்து, என்னைக் கேளுங்கள்.
• இது அரட்டை சாளரத்தைத் திறக்கிறது, உங்கள் கேள்விகளைத் தட்டச்சு செய்யவும் மற்றும் தானியங்கு பதில்களைப் பெறவும் உங்களை அனுமதிக்கிறது.

சிட்டி வங்கி குறை தீர்க்கும் வழிமுறை

சிட்டி பேங்க் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவை தீர்வுகளை வழங்க முயற்சிக்கிறது. நுகர்வோர் புகார் செய்ய அல்லது அவர்களின் வினவல்களைப் பதிவு செய்ய வங்கி பின்வரும் முறைகளை வழங்குகிறது:

நிலை 1 – வாடிக்கையாளர் சேவை குழு

• 24 மணி நேர சிட்டிஃபோன்
• என்னிடம் கேள்
• மின்னஞ்சல் வாயிலாக
• சிட்டி பேங்க் ஆன்லைன் இன்பாக்ஸ் மூலம் கடிதம் அனுப்புகிறது
• சிட்டி வங்கியின் அதிகாரப்பூர்வ சமூக ஊடகங்கள் வழியாக
• கிளைகளுக்கு இடையிலான தொடர்பு

நிலை 2 – வாடிக்கையாளர் சேவை மேலாளர்

Citibank இல் கிடைக்கும் இணையப் படிவத்தைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் பராமரிப்புத் தலைவரிடம் உங்கள் புகாரைச் சமர்ப்பிக்கவும் இணையதளம். இரண்டு வேலை நாட்களுக்குள் நீங்கள் பதிலைப் பெற வேண்டும்.

நிலை 3 – முதன்மை நோடல் அதிகாரி

பதிலில் நீங்கள் இன்னும் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்றால், சிட்டி பேங்கில் உள்ள முதன்மை நோடல் அதிகாரியிடம் சிக்கலைத் தெரிவிக்கவும். பின்வரும் வழிகளில் ஒன்றில் நீங்கள் PNO ஐத் தொடர்பு கொள்ளலாம்:

• சிட்டி வங்கியின் இணையதளத்தில் வலைப் படிவத்தை நிரப்புவதன் மூலம்
• 1-800-266-2400 அல்லது 022 – 4955 2400 என்ற கட்டணமில்லா எண்ணை அழைப்பதன் மூலம், வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களைத் தொடர்புகொள்ளலாம் (உள்ளூர் அழைப்புக் கட்டணங்கள் பொருந்தும்). இந்த எண்கள் தேசிய விடுமுறை நாட்களைத் தவிர்த்து, திங்கள் முதல் சனி வரை காலை 10:00 மணி முதல் மாலை 6:00 மணி வரை திறந்திருக்கும்.

நிலை 4 – சிட்டி பேங்க் மூத்த மேலாண்மை

பதிலில் நீங்கள் அதிருப்தி அடைந்தால், சிட்டி வங்கியின் மூத்த நிர்வாகத்திடம் நேரடியாக விஷயத்தை தெரிவிக்கலாம். மூத்த நிர்வாகத்திற்கு எழுத Citibank இன் இணையதளத்தில் வழங்கப்படும் வலைப் படிவத்தைப் பயன்படுத்தவும். இரண்டு வேலை நாட்களுக்குள் பதிலை எதிர்பார்க்க வேண்டும்.

நிலை 5 – வங்கி குறைதீர்ப்பாளரை தொடர்பு கொள்ளவும்

ரிசர்வ் வங்கியின் 2006 ஆம் ஆண்டின் ஒம்புட்ஸ்மேன் திட்டத்தின் படி, ஒரு வாடிக்கையாளர் ஒரு மாதத்திற்குள் வங்கியிடமிருந்து திருப்திகரமான பதிலைப் பெறவில்லை என்றால், குறைதீர்ப்பாளரிடம் புகார் அளிக்கலாம். ரிசர்வ் வங்கியின் இணையதளத்தில் இந்தத் திட்டம் பற்றிய கூடுதல் தகவல்கள் உள்ளன.