भारतातील घर खरेदीदारांकडे अनेक प्लॅटफॉर्म आहेत जिथे ते विकसकांविरूद्ध त्यांच्या तक्रारी नोंदवू शकतात, कोणत्याही गैरप्रकार किंवा गुन्ह्याच्या बाबतीत. यामध्ये दिवाणी न्यायालये, ग्राहक न्यायालये आणि नवीनतम समर्पित व्यासपीठ, RERA यांचा समावेश आहे. जरी आरईआरए घर खरेदीदारांमध्ये न्याय मिळवण्यासाठी लोकप्रिय होत आहे, 2017 मध्ये ते पूर्णपणे सक्रिय झाल्यापासून, ग्राहक न्यायालयांना मालमत्तेशी संबंधित प्रकरणे मोठ्या प्रमाणात प्राप्त होत आहेत, कारण त्यांच्या व्यापक लोकप्रियतेमुळे. जर तुमच्याकडे एखादी तक्रार असेल तर ती दूर करणे आवश्यक आहे, भारतातील ग्राहक न्यायालयात तुमची तक्रार दाखल करण्यासाठी तुमचे चरणवार मार्गदर्शक आहे. सुरुवातीला, हे समजून घेणे आवश्यक आहे की ग्राहक न्यायालयात आपली तक्रार यशस्वीपणे दाखल करण्यासाठी आपल्याला एका विशिष्ट प्रोटोकॉलचे पालन करावे लागेल. भारतातील ग्राहक न्यायालये तीन-स्तरीय प्रणालीवर (जिल्हा स्तरावर, राज्य पातळीवर आणि राष्ट्रीय स्तरावर) काम करत असल्याने, तुमच्या तक्रारीचे निराकरण करण्यासाठी तुम्हाला योग्य प्राधिकरणाशी संपर्क साधावा लागेल. प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी आपल्याकडे कागदपत्र तयार असणे आवश्यक आहे.
ग्राहक न्यायालयाचे अधिकार क्षेत्र
पहिला प्रश्न असा आहे की, ग्राहक न्यायालयात तीन -स्तरीय प्रणाली असल्याने आपण आपली तक्रार कोठे दाखल करावी? हे सर्व व्यवहारात गुंतलेल्या रकमेवर अवलंबून असते. ग्राहक संरक्षण कायदा एक आर्थिक संस्था स्थापन करतो या संस्थांचे अधिकार क्षेत्र विभागण्याची यंत्रणा. जिल्हास्तरीय ग्राहक न्यायालये: जिल्हास्तरीय कमिशनमध्ये ग्राहक एक कोटी रुपयांपर्यंतच्या तक्रारी दाखल करू शकतो. राज्य-स्तरीय ग्राहक न्यायालये: ग्राहक राज्य-स्तरीय कमिशनमध्ये तक्रारी दाखल करू शकतो, जेथे मूल्य 1 कोटी ते 10 कोटी रुपयांच्या दरम्यान आहे. राष्ट्रीय ग्राहक न्यायालय: राष्ट्र-स्तरीय कमिशनमध्ये, ग्राहक 10 कोटी रुपयांपेक्षा जास्त किंमतीच्या तक्रारी दाखल करू शकतो.
आपण ग्राहक न्यायालयात कोणत्या प्रकारच्या तक्रारी दाखल करू शकता?
जर तुम्हाला खालीलपैकी कोणत्याही गुन्ह्याचा सामना करावा लागला असेल तर तुम्ही तुमची तक्रार ग्राहक न्यायालयात दाखल करू शकता:
- लपवलेले शुल्क आकारणे
- निकृष्ट दर्जाचे काम
- ताब्यात विलंब
- प्रकल्प रद्द करणे
- बेकायदेशीर बांधकाम
- जबरदस्तीने ताबा
- पूर्वी मंजूर केलेल्या योजनेत बदल
- बुकिंगशी संबंधित फसवणूक
- अन्यायकारक करार
अन्यायकारक करार म्हणजे काय?ग्राहक संरक्षण कायदा बिल्डर-खरेदीदार कराराला अन्यायकारक करार म्हटले जाऊ शकते आणि कलम 2 (46) अंतर्गत त्याची व्याख्या करते तेव्हा 2019 वर्णन करते. कायद्याने अशा कराराची अट घातली आहे जी बिल्डरला अनुचितपणे अनुचित करार करते. खाली नमूद केलेल्या अटी आहेत जे बिल्डर-खरेदीदार कराराला अन्यायकारक करार बनवू शकतात:
|
कन्झ्युमर फोरमची तक्रार: बिल्डरच्या विरोधात तपशील द्यावा
एनसीडीआरसी किंवा जिल्हा किंवा राज्यस्तरीय ग्राहकांकडे तक्रार दाखल करताना ग्राहकाने जो तपशील द्यावा, तो खाली सूचीबद्ध आहे. न्यायालये:
- ग्राहकाचे नाव
- ग्राहकाचा पत्ता
- बिल्डरचे नाव
- बिल्डरचा पत्ता
- बिल्डरकडे तुमच्या तक्रारीशी संबंधित वेळ, ठिकाण आणि इतर तथ्य
- कागदपत्रे बिल्डरच्या विरोधात तुमच्या दाव्यांना समर्थन देतात
ग्राहक न्यायालयात बिल्डरविरोधात तक्रार दाखल करण्यापूर्वी करावयाच्या गोष्टी
कोणत्याही कायदेशीर कारवाईच्या बाबतीत जसे खरे आहे, तुम्ही बिल्डरकडे तुमचा मुद्दा मांडला आहे हे सिद्ध करण्यासाठी तुम्हाला काही कागदपत्रे करावी लागतील आणि त्याने तुमच्या तक्रारीची दखल घेण्यास अनिच्छा दाखवली असेल, जेणेकरून तुम्ही त्याच्याविरुद्ध ग्राहकांमध्ये अपील करू शकाल. न्यायालय
बिल्डरला पूर्व सूचना पाठवा
याचा अर्थ तुम्हाला आधी बिल्डरला स्पष्टपणे समस्या सांगणारी नोटीस पाठवावी लागेल. तुमच्या तक्रारीला प्रतिसाद देण्यासाठी तुम्हाला बिल्डरला वाजवी वेळ द्यावी लागेल. जर तुम्हाला आढळले की बिल्डर तुमच्या समस्येचे निराकरण करू शकला नाही किंवा त्याने या समस्येकडे पूर्णपणे दुर्लक्ष केले, तर ग्राहक न्यायालयात तक्रार दाखल करण्याची वेळ येईल.
तक्रारीचा मसुदा तयार करा
आता तुम्हाला ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 अंतर्गत एका साध्या कागदावर तक्रारीचा मसुदा तयार करावा लागेल. तुम्ही एखाद्या वकिलाची सेवा घेण्याचे निवडू शकता, परंतु तुम्ही हे सर्व स्वतःच करत असाल तर ते ठीक आहे.
ग्राहक न्यायालयात आपली तक्रार कशी दाखल करावी?
ग्राहक आपली तक्रार लिखित स्वरूपात ए मध्ये नोंदवू शकतो ऑफलाइन किंवा ऑनलाइन मोड.
ग्राहक न्यायालयात ऑनलाइन तक्रार
ग्राहक मंच तक्रार ऑनलाइन दाखल करण्यासाठी, कोणीही www.edaakhil.nic.in ला भेट देऊ शकते. जर तुम्ही ग्राहक न्यायालयात ऑनलाइन तक्रार दाखल करत असाल, तर लक्षात ठेवा की तुम्हाला आधी वेबसाइटवर स्वतःची नोंदणी करावी लागेल. तसेच तुमच्या लॉगिन क्रेडेन्शियलचा वापर करून तुम्ही अनेक तक्रारी नोंदवू शकता.
ग्राहक न्यायालय तक्रार ऑफलाइन
जर तुम्हाला तुमची तक्रार ऑफलाइन ग्राहक न्यायालयात दाखल करायची असेल तर तुम्ही ती स्वतंत्रपणे किंवा तुमच्या वकिलाच्या मदतीने करू शकता. आपली तक्रार लिखित स्वरूपात दिल्यानंतर, कोर्ट फीसह नोंदणीकृत पोस्टद्वारे मेल करा. या प्रकरणात, तुम्हाला तुमच्या तक्रारीच्या तीन प्रती न्यायालयात पाठवाव्या लागतील. 1800-11-4000 हेल्पलाईन क्रमांकावर फोन करून तुम्ही तुमची तक्रार ग्राहक न्यायालयातही नोंदवू शकता.
तक्रार दाखल करण्यासाठी ग्राहक न्यायालय फी भरावी लागेल
बिल्डरच्या विरोधात तक्रार दाखल करताना, घर खरेदीदाराला ज्या खटल्याचा खटला दाखल केला जातो त्यावर अवलंबून, खालील शुल्क सादर करावे लागेल:
| कमिशन/गुन्ह्याचे मूल्य | फी |
| जिल्हा आयोग | |
| 5 लाख रुपयांपर्यंत | नाही शुल्क |
| 5 लाख रुपयांपासून ते 10 लाख रुपयांपर्यंत | 200 रु |
| 10 लाखांपासून ते 20 लाखांपर्यंत | 400 रु |
| 20 लाखांपासून ते 50 लाखांपर्यंत | 1,000 रु |
| 50 लाखांपासून ते 1 कोटी रुपयांपर्यंत | 2,000 रु |
| राज्य आयोग | |
| 1 कोटी ते 2 कोटी रुपये | 2,500 रु |
| 2 कोटी रुपयांवरून 4 कोटी रुपये | 3,000 रु |
| 4 कोटी रुपयांवरून 6 कोटी रुपये | 4,000 रु |
| 6 कोटी रुपयांपासून ते 8 कोटी रुपयांपर्यंत | 5,000 रु |
| 8 कोटी रुपयांपासून ते 10 कोटी रुपयांपर्यंत | 6,000 रु |
| राष्ट्रीय आयोग | |
| 10 कोटींपेक्षा जास्त | 7,500 रु |
ग्राहक न्यायालय फी कशी भरावी?
ग्राहक न्यायालयांना शुल्क डिमांड ड्राफ्टद्वारे भरावे लागते.
आपण ग्राहक आयोगाच्या आदेशाने समाधानी नसल्यास काय करावे?
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
ग्राहक न्यायालयात खटला कसा दाखल करायचा?
एक ग्राहक www.edaakhil.nic.in ला भेट देऊन ऑनलाईन ग्राहक न्यायालयात तक्रार दाखल करू शकतो, किंवा आपली फी लिखित स्वरूपात नोंदवून आणि ऑफलाइन दाखल करून कोर्ट फीसह नोंदणीकृत पोस्टद्वारे मेल करू शकतो.
NCDRC म्हणजे काय?
राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग किंवा NCDRC हा भारतातील सर्वोच्च ग्राहक मंच आहे.