টরেন্ট পাওয়ার সুরত: অনলাইন অর্থপ্রদান, কীভাবে ইবিলের জন্য সাইন আপ করবেন এবং অভিযোগ দায়ের করবেন

টরেন্ট পাওয়ার, গুজরাটের অন্যতম প্রতিষ্ঠিত পাওয়ার কোম্পানি, বিদ্যুৎ বিতরণ, সঞ্চালন এবং উৎপাদনের জন্য দায়ী। আপনি যদি সুরাটের বাসিন্দা হন এবং Torrent Ltd.-এর একজন গ্রাহক হন, তাহলে আপনি Torrent Power দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অনলাইনে অ্যাক্সেস করতে পারেন৷ আপনার বিদ্যুৎ বিল অনলাইন বা অফলাইনে পরিশোধ করার বিকল্পও রয়েছে।

অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি

1. https://connect.torrentpower.com/ ওয়েবসাইটে গিয়ে লগ ইন করে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন ।
2. "দ্রুত বেতন" বিকল্পটি বেছে নিন।
3. আপনার বিল দেখতে, আপনি যে শহরে থাকেন সেটি বেছে নিন, তারপর আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত পরিষেবা নম্বরটি পূরণ করুন।
4. "পেমেন্ট করতে এগিয়ে যান" নির্বাচন করার পরে আপনাকে সেই পৃষ্ঠায় নিয়ে আসা হবে যেখানে আপনি আপনার অর্থপ্রদান করতে পারবেন।
5. আপনার জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করুন।
6. "এখনই অর্থ প্রদান করুন" বিকল্পটি চয়ন করুন।
7. এখন, "পেমেন্ট করুন" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
8. এর পরে, আপনি লেনদেন অনুমোদনের জন্য একটি স্ক্রিন পাবেন।
9. আপনি একটি নিশ্চিতকরণের পাশাপাশি একটি লেনদেন আইডি পেতে যাচ্ছেন।
10. লেনদেন প্রক্রিয়া করা হলে পরবর্তী দুই দিনের মধ্যে আপনার টরেন্ট পাওয়ার অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে।

ইসিএস পেমেন্ট

গ্রাহকের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি ডেবিট অর্থপ্রদান হল টরেন্ট পাওয়ারের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের আরেকটি বিকল্প। নগদ বা চেকের পরিবর্তে অনলাইনে আপনার অর্থ প্রদান করা একটি সময় সাশ্রয়ী সুবিধা।

এটা কিভাবে কাজ করে?

• ECS রেজিস্ট্রেশন ফর্মের ডাউনলোডযোগ্য সংস্করণ দেখতে এই লিঙ্কে ক্লিক করুন । এর একটি প্রিন্টআউট পান।
• ফর্ম দ্বারা অনুরোধ করা ডেটা পূরণ করুন, যেমন আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য, ব্যাঙ্ক অন্যান্য জিনিসের মধ্যে অ্যাকাউন্টের তথ্য, এবং পরিষেবা নম্বর।
• সঠিকভাবে পূরণ করা ফর্মের সাথে বাতিল করা ফাঁকা চেক বা আসল চেকের একটি স্ক্যান করা অনুলিপি অন্তর্ভুক্ত করুন এবং টরেন্ট পাওয়ারের যে কোনো একটি জোনাল অফিসে ব্যবসায়িক সময়ের মধ্যে উভয় আইটেম হস্তান্তর করুন।
• জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে, 15 দিনের মধ্যে সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করা হবে। আপনি প্রদত্ত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট থেকে আপনার ভবিষ্যতের সমস্ত চালান পরিশোধ করতে সরাসরি ডেবিট ফাংশন ব্যবহার করতে পারেন।
• আপনি স্বয়ংক্রিয় অর্থপ্রদানের জন্য বিধিনিষেধও সেট করতে পারেন যাতে বিলের পরিমাণ আপনার অনুমান করা পরিমাণের মধ্যে পড়ে তাহলে সম্মতির প্রয়োজন না হয়।
• আপনি যদি আপনার বিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিশোধ করতে না চান, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থপ্রদান নেওয়া হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার মাসিক বা দ্বি-মাসিক বিল ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে পরিশোধ করার অনুমোদন।

ই-সিএমএস এর মাধ্যমে পেমেন্ট

আপনি যেকোনো ব্যাঙ্কে আপনার বর্তমান ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট চালানোর জন্য এই বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। এই অর্থ প্রদানগুলি আপনার ব্যাঙ্ক বা অনলাইন ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে NEFT/RTGS ব্যবহার করে বিতরণ করা তহবিল ব্যবহার করে করা যেতে পারে।

এটা কিভাবে কাজ করে?

• আরটিজিএস/এনইএফটি লেনদেনগুলি নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট বিষয়গুলি মাথায় রেখে সম্পাদন করা দরকার:
  • সুবিধাভোগীর নাম: টরেন্ট পাওয়ার লিমিটেড
  • সুবিধাভোগী ব্যাঙ্ক: এইচডিএফসি ব্যাঙ্ক লিমিটেড
  • ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর: TPLSRT <সার্ভিস নম্বর> সুরাটের গ্রাহকদের জন্য
  • শাখার নাম: স্যান্ডোজ শাখা, মুম্বাই
  • শাখা IFSC কোড: HDFC0000240
• নিশ্চিত করুন যে আপনার সাম্প্রতিক শক্তি বিল সম্পূর্ণরূপে পরিশোধ করা হয়েছে।
• এই অর্থপ্রদানের বিকল্পটি সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে যাওয়া পরিষেবাগুলির জন্য শক্তি বিল পরিশোধ করতে ব্যবহার করা যাবে না, অথবা পরিষেবাটি সমাপ্ত হওয়ার জন্য একটি বিজ্ঞপ্তি অন্তর্ভুক্ত করে এমন একটি শক্তি বিল পরিশোধ করতে ব্যবহার করা যাবে না।
• এই বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে, আপনি আপনার এনার্জি অ্যাকাউন্টে আংশিক অর্থপ্রদান করতে পারবেন না।

এটিএম ড্রপবক্সের মাধ্যমে অর্থপ্রদান

400;"> টরেন্ট পাওয়ার লিমিটেড সঠিক নাম যা চেকে লিখতে হবে।
• চেকের বিপরীতে, আপনি যদি আপনার পরিষেবা নম্বর এবং একটি যোগাযোগ নম্বর লিখতে পারেন তবে এটি প্রশংসা করা হবে।
• সর্বদা আপনার চেকের সাথে স্টাব (যে বিটটি আপনি খোসা ছাড়িয়েছেন) অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
• এটি সহায়ক হবে যদি আপনি প্রতিটি পৃথক বিল একটি পৃথক চেকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে পারেন।
• শহরের বাইরে বা ভবিষ্যতের তারিখ সহ ইস্যু করা চেকগুলি প্রক্রিয়া করা যাবে না৷
• আপনার অ্যাকাউন্টে আংশিক বা অগ্রিম অর্থপ্রদানের জন্য ড্রপ বক্সগুলি ব্যবহার করা সম্ভব নয়; এই বাক্সগুলির মধ্যে একটিতে থাকা কোনও চেক গ্রহণ করা হবে না এবং বাতিল করা হবে না।
• আপনি যদি LTMD-এর ক্লায়েন্ট হন তবে এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে নোটিশ বিলের জন্য অর্থ প্রদান করা অসম্ভব।
• এই পরিষেবা কোন অতিরিক্ত খরচ ছাড়া প্রদান করা হয়.

ই-বিলের জন্য সাইন আপ করার পদ্ধতি

• 400;">শুরু করতে, হয় একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন বা বিদ্যমান একটিতে লগ ইন করুন৷
• এর পরে, "সাবস্ক্রিপশন" লেবেলযুক্ত ট্যাবে যান এবং "সাবস্ক্রাইব" বিকল্পটি বেছে নিন। এই পৃষ্ঠাটি লোড হলে আপনাকে ই-বিল এবং পাঠ্য বার্তা উভয়ের সদস্যতা নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
• সুবিধাটিতে নথিভুক্ত করার জন্য, নিশ্চিত করুন যে উপযুক্ত বাক্সটি চেক করা আছে, এবং তারপরে সাবস্ক্রাইব বোতামে ক্লিক করুন।

অভিযোগ দায়ের করার পদ্ধতি

বিদ্যুতের অভিযোগ নেই

আপনি যদি আপনার অবস্থানে বিদ্যুৎ বিভ্রাটের সম্মুখীন হন, আপনি যদি ইতিমধ্যেই একটির জন্য নিবন্ধন করে থাকেন তবে আপনার অ্যাকাউন্টে এটি প্রবেশ করে অবিলম্বে আপনার অভিযোগ দায়ের করা যেতে পারে। ধাপ 1: আউটেজ চেকার পৃষ্ঠায় আপনার পরিষেবা নম্বর টাইপ করা আপনাকে আপনার পরিষেবাটি বিভ্রাটের সম্মুখীন কিনা তা নির্ধারণ করতে অনুমতি দেবে৷ যদি আপনার পরিষেবা অ্যাকাউন্টটি বিভ্রাটের কারণে প্রভাবিত হিসাবে দেখানো হয়, তাহলে এটি ইঙ্গিত করে যে Torrent Power Ltd.কে ইতিমধ্যেই আপনার এলাকায় বিদ্যুতের সমস্যা সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছে এবং তাদের ক্রু এখন সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ করছে। আপনার বিদ্যুত খুব শীঘ্রই চালু হবে বলে আর কোনো ব্যবস্থা নেওয়ার দরকার নেই। ধাপ 2: যদি আপনার সংযোগ বর্তমানে একটি অভিজ্ঞতা না হয় বাধা, আপনি অবিলম্বে "আমার ড্যাশবোর্ডে গিয়ে" "অভিযোগ নিবন্ধন করুন" এ ক্লিক করে এবং তারপর "পাওয়ার সম্পর্কিত" নির্বাচন করে একটি অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তার পাশাপাশি মেরামতের জন্য প্রয়োজনীয় একটি আনুমানিক পরিমাণ সময় পাবেন।

বিল সংক্রান্ত অভিযোগ

• আপনার ড্যাশবোর্ড থেকে "অভিযোগ নিবন্ধন করুন" এ ক্লিক করুন, তারপর ড্রপ-ডাউন মেনু থেকে "বিল সম্পর্কিত" নির্বাচন করুন৷
• আপনাকে দুটি বিকল্প দেওয়া হবে: প্রথমটি হল অবিলম্বে আপনার বিল ডাউনলোড করা এবং দ্বিতীয়টি হল ডেলিভারির অভাব সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করা৷ ভবিষ্যতে এই ধরনের সমস্যা প্রতিরোধ করার জন্য, এটি দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয় যে আপনি আমাদের ইলেকট্রনিক বিলিং পরিষেবার জন্য সাইন আপ করুন৷

FAQs

আমার ইউটিলিটি বিল পরিশোধ করার জন্য নেট ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করার জন্য কি কোনো ফি আছে?

আপনি যখন নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে আপনার বিল পরিশোধ করেন, তখন আপনাকে কোনো ধরনের পরিষেবা ফি বা অন্য কোনো ধরনের অতিরিক্ত খরচ নেওয়া হবে না।

আমি সর্বোচ্চ কত অগ্রিম পেমেন্ট করতে পারি?

আপনি অগ্রিম প্রদান করতে পারেন সর্বোচ্চ পরিমাণ টাকা। ৫ লাখ।

আমি আমার বিল পরিশোধের জন্য ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করলে কি কোন সুবিধা বা প্রক্রিয়াকরণ চার্জ আছে?

আপনি যদি ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড দিয়ে আপনার বিল পরিশোধ করতে চান তবে আপনাকে একটি ইউটিলিটি বা প্রক্রিয়াকরণ ফি দিতে হবে।

পেমেন্ট করা হয়ে গেলে কি আপনার অ্যাকাউন্টে উপস্থিত হয়?

অর্থপ্রদানগুলি নগদ বা একটি চেকের মাধ্যমে করা হলে, সেগুলি প্রক্রিয়া করার সাথে সাথে অ্যাকাউন্টে প্রদর্শিত হবে৷ ইন্টারনেটের মাধ্যমে বা ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করে লেনদেন করা হলে, ব্যাঙ্ক তার নিশ্চিতকরণ প্রদান না করা পর্যন্ত লেনদেনটি প্রদর্শিত হবে না।

মোট চার্জের কত আমি কিস্তিতে দিতে পারি?

অংশ পেমেন্ট Torrent Power দ্বারা গ্রহণ করা হয় না. ফলস্বরূপ, আপনাকে অবশ্যই নির্ধারিত তারিখের মধ্যে আপনার বিলের পুরো পরিমাণ পরিশোধ করতে হবে।

আমার মিটার পুড়ে গেলে, ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ত্রুটিপূর্ণ হলে আমার কী করা উচিত?

আপনার মিটারে কোনো সমস্যা হলে, আপনার উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করতে তাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে কল করুন (079) 22551912 / 665512। তাদের পেশাদার মিটার পরিদর্শন করার জন্য আপনার অবস্থানে আসবে এবং আপনাকে যথাযথ পদ্ধতিতে নির্দেশনা প্রদান করবে।

ই-বিলের জন্য সাইন আপ করার জন্য, আমাকে কি একটি অ্যাকাউন্ট স্থাপন করতে হবে?

হ্যাঁ, ই-বিল পরিষেবাতে নথিভুক্ত করার জন্য, আপনার প্রথমে একটি Torrent Power CONNECT অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। ই-বিল পরিষেবার জন্য নথিভুক্ত করার আগে, আপনাকে প্রথমে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে যদি আপনি ইতিমধ্যে একটির মালিক না হন।

কোন পরিস্থিতিতে আমার সংযোগ বাদ দেওয়া যেতে পারে?

পরিষেবা বন্ধের সবচেয়ে সাধারণ কারণ হল বকেয়া বিল পেমেন্ট। অতিরিক্ত ভারসাম্য সম্পর্কে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর 15 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে অতিরিক্ত অর্থ পরিশোধ না করা হলে আপনার বিদ্যুৎ সরবরাহ বন্ধ হয়ে যেতে পারে।