कोरोनावायरस महामारी के थमने के बाद भी, संपत्ति चाहने वालों सहित, लोग कई आमने-सामने बातचीत से बच सकते हैं। सामाजिक भेद व्यक्तिगत और व्यावसायिक बातचीत को परिभाषित करना जारी रख सकता है। नतीजतन, रियल एस्टेट ब्रोकर, जो COVID-19 के प्रसार और उसके बाद लॉकडाउन के दौरान अपने ग्राहकों के साथ जुड़े रहने के लिए आभासी उपकरणों पर भरोसा कर रहे हैं, भविष्य में भी अपने व्यापार का एक बड़ा हिस्सा ऑनलाइन जारी रखेंगे। इसलिए, यह प्रासंगिक हैपहली बार एक आभासी माध्यम हालांकि एक संभावित ग्राहक से मिलने के दौरान अचल संपत्ति दलालों और विक्रेताओं को सावधानी बरतनी चाहिए।
एक अच्छा आभासी मंच चुनें
वर्चुअल मीटिंग के लिए आप जिस माध्यम का उपयोग करते हैं, उसका गुणवत्ता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगाऔर बैठक के परिणाम। यह एक ऐसा प्लेटफॉर्म चुनना आवश्यक है जो स्थिर हो। वर्तमान में वर्चुअल मीटिंग्स के लिए जो प्लेटफ़ॉर्म लोकप्रिय हैं, वे हैं Google Meet, Zoom, GoToWebinar, OnBoard, Microsoft 365, Join.Me, इत्यादि, जिन्हें आप सबसे अधिक परिचित हैं और उपयोग में आसान पाते हैं। आपको कई बार ग्राहक की पसंद से भी जाना पड़ सकता है। इसलिए, कई लोकप्रिय प्लेटफार्मों के साथ खुद को परिचित करना एक अच्छा विचार हो सकता है।
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मीटिंग से पहले अपने वीडियो और ऑडियो सेटिंग्स की जाँच करें
आपके पास वीडियो उपस्थिति के बिना बैठक का संचालन करने का विकल्प है लेकिन हम इसके खिलाफ सख्ती से सलाह देते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके दृश्य और श्रव्य उपकरण संपत्ति का संचालन कर रहे हैं, ताकि बैठक के दौरान कोई गड़बड़ी और अप्रिय चुप्पी न हो। यदि रुकावट हैं, तो ग्राहक को अंततः आपकी रुचि में कमी हो सकती हैकहते हैं।
अपने आप को प्रस्तुत करने योग्य तरीके से
पोशाक
वीडियो चैट के लिए, सुनिश्चित करें कि आप वैसे ही कपड़े पहने हुए हैं जैसे आप मीटिंग रूम में मौजूद थे। सिर्फ इसलिए कि बैठक घर से आयोजित की जा रही है, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपने पजामा में बदल जाना चाहिए। उपयुक्त रूप से कपड़े पहनना, बैठक को औपचारिक और व्यवसाय की तरह बनाए रखने का एक अभिन्न अंग है।
क्लाइंट और उसकी आवश्यकताओं के बारे में अपना होमवर्क करें
जिन ग्राहकों से आप पहली बार मिल रहे हैं, उनसे बातचीत करने में सक्षम होने के लिए, आपको अपना होमवर्क करना होगा। अन्यथा, पूरी बातचीत को लंबे समय तक रोक दिया जाएगा और एक असहज मुद्रा में बदल जाएगा। इससे बचने के लिए, उन विशिष्ट बिंदुओं को सूचीबद्ध करें जिनके चारों ओर बातचीत घूमती है।
क्लाइंट को बात करने के लिए प्रोत्साहित करें
चूंकि ग्राहक आपसे व्यक्तिगत रूप से नहीं मिले हैं और वे वें के लिए तैयार नहीं हुए होंगेई मीटिंग, उनके लिए बर्फ को तोड़ना और पर्याप्त आत्मविश्वास महसूस करना मुश्किल हो सकता है। ग्राहक से अपेक्षा करें कि वह कुछ शुरुआती हिचकिचाहट करें और खुद को इस तरह से तैयार करें कि आप चर्चा के बढ़ने पर उन्हें और अधिक खोलने के लिए प्रोत्साहित कर सकें। ऐसा करने का एक अच्छा तरीका है, आपके और आपके व्यवसाय के बारे में विस्तार से बताए बिना, कृपालु होकर या घमंड के रूप में सामने आना। तथ्यों से चिपके रहते हैं और बातचीत का विवरण देने के लिए कोशिश नहीं करते हैंसोनल। यह हर तरह की बैठक में, आभासी या अन्यथा सच रहता है।
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एक अच्छा श्रोता बनें
आप एक ग्राहक की सेवा करने में कितने सक्षम हैं, यह इस बात पर निर्भर करेगा कि वे आपके साथ साझा किए गए विवरणों को सुनते समय कितने सावधान थे। जैसा कि आप उन्हें बातचीत में शामिल करते हैं, धीरे-धीरे उन्हें खत्म करने दें और आपसे बात करें। पूछनाउन्हें अपनी विशिष्ट आवश्यकताओं की व्याख्या करने के लिए, उस उत्पाद से जिसे वे खरीदना चाहते हैं, या जिस सेवा को वे खरीदना चाहते हैं।
इसके अलावा, भले ही बातचीत के मानसिक नोट्स लेना ठीक है, लेकिन बाद के स्तर पर आपके लिए सब कुछ याद करने के लिए अपने दिमाग पर निर्भर न करें, खासकर जब से आप एक हफ्ते में कई ऐसी बैठकें कर रहे हों। नोट लेने के लिए नोटपैड और पेन को संभाल कर रखें। इस प्रकार प्राप्त जानकारी को अंततः अपने डेटाबेस में अपना रास्ता खोजना चाहिए।
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