जेव्हा गृहनिर्माण वित्त संस्थांच्या मदतीने घरे खरेदी केली जातात, तेव्हा बँक मूळ मालमत्तेची कागदपत्रे – विक्री करार/टायटल डीड – संपार्श्विक म्हणून ठेवते. क्रेडिटची परतफेड झाल्यावर ही कागदपत्रे ग्राहकाला परत दिली जातात. गृहकर्जाचा कालावधी दीर्घकाळ असतो हे लक्षात घेऊन हा कालावधी सामान्यतः 10 ते 30 वर्षांच्या दरम्यान असू शकतो. हे दस्तऐवज बँकेच्या मध्यवर्ती भांडारात पाठवले जातात जे मुख्यतः त्यांचे मुख्य कार्यालय आहे त्याच ठिकाणी स्थित आहे, परंतु बहुतेक तृतीय पक्षाद्वारे चालवले जाते. ही कागदपत्रे पाठवण्यासाठी आणि ती सुरक्षित ठेवण्यासाठी मोठ्या प्रमाणावर मानवी हस्तक्षेप आवश्यक असल्याने त्रुटी राहण्यास वाव आहे. स्थानिक शाखेचे अधिकारी कागद गोळा करतात आणि पोस्टाने केंद्रीय भांडारात पाठवतात. भारतातील बहुतांश बँकांची मुख्य कार्यालये आणि केंद्रीय भांडार मुंबईत आहेत. केंद्रीय भांडार बहुतेक तृतीय पक्षांद्वारे चालवले जात असल्याने, गृहनिर्माण कर्जाच्या कालावधीत त्यांचे स्थान बदलू शकते. परिणामी, अनेक प्रकरणे उघडकीस आली आहेत जिथे बँकांनी दस्तऐवज चुकीच्या पद्धतीने बदलण्याचे किंवा ते हरवल्याचे मान्य केले आहे. कोलकाता येथील अमितेश मुझुमदार यांनी एसबीआयकडून 13.5 लाख रुपयांचे गृहकर्ज घेतले. एकदा त्याने रकमेची परतफेड केल्यानंतर आणि बँकेकडून मालमत्तेच्या मूळ कागदपत्रांवर दावा केल्यावर, त्याला माहिती देण्यात आली की बँक कागदपत्रे शोधण्यात अक्षम आहे. वर्षांनंतर, राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने (NCDRC) जानेवारी २०२२ मध्ये, बँकेला टायटल डीड गमावल्याबद्दल नुकसानभरपाई म्हणून ५ लाख रुपये देण्याचे निर्देश दिले तेव्हा मझुमदार यांना थोडा दिलासा मिळाला. मध्ये त्या वर्षीच्या फेब्रुवारीमध्ये, सर्वोच्च ग्राहक मंचाने अलवर-रहिवासी, राजेश खंडेलवाल यांचे विक्री करार गमावल्याबद्दल 'सावधगिरीचा कठोर सल्ला' म्हणून ICICI बँकेला रु. 1 लाखाचा दंड ठोठावला आणि पीडित पक्षाला नुकसानभरपाई म्हणून 1 लाख रुपये देण्याचे निर्देश दिले. . प्रश्न उद्भवतो, जेव्हा सावकाराने विक्री डीड चुकीची ठेवली किंवा कागदपत्रे शोधण्यात सक्षम नसेल तेव्हा ग्राहकाने काय करावे? मूळ विक्री कराराची प्रत मिळविण्याची प्रक्रिया समजून घेण्याआधी, डीड कमी त्रासदायक रीतीने शोधण्यासाठी ताबडतोब काय केले पाहिजे हे आम्हाला माहित असले पाहिजे. हे देखील पहा: तुमच्या मालमत्तेची कागदपत्रे हरवली तर काय करावे?
तुमच्या बचावासाठी मालमत्ता व्यवहार रेकॉर्ड
सर्व प्रथम, घाबरून जाण्याची आणि झोप गमावण्याची गरज नाही. उप-निबंधक कार्यालय, जेथे डीड नोंदणीकृत आहे, तेथे व्यवहाराची नोंद आहे आणि ते दुसरी प्रत जारी करेल. जोपर्यंत तुम्ही योग्य प्रक्रियेचे पालन करत आहात आणि मालमत्तेची कागदपत्रे हरवल्याच्या तुमच्या दाव्याची पुष्टी करण्यासाठी सर्व कागदपत्रे आहेत, तोपर्यंत मूळ विक्री कराराची दुसरी प्रत मिळविण्यात कोणतीही अडचण येणार नाही. ग्राहक न्यायालयात, तुम्हाला हा त्रास दिल्याबद्दल बँकेला जबाबदार धरले जाईल आणि नुकसान भरपाई दिली जाईल.
डीड शोधण्याची जबाबदारी बँकेची आहे
तर बँक तुमची मूळ मालमत्तेची कागदपत्रे सोपवू शकत नाही, त्यांना पुनर्संचयित करण्याची संपूर्ण जबाबदारी, आर्थिक परिणामांसह, बँकेवर आहे.
तुम्हाला काय करण्याची गरज आहे?
शब्दरचना समजून घ्या
बँक समान समस्येचे वर्णन करण्यासाठी भिन्न शब्द वापरू शकते — ते तुमचे दस्तऐवज परत करू शकणार नाहीत. तुमच्या स्वतःच्या हितासाठी, ते वापरत असलेले शब्द पहा. विक्री करार चुकीचा आहे का? विक्री करार हरवला आहे का? कागदपत्रे सापडत नाहीत का? या सर्व शब्दांचे वेगवेगळे अर्थ आहेत आणि शब्दांच्या निवडीमुळे ग्राहकावर विविध कायदेशीर प्रभाव पडतो. चुकीच्या ठिकाणी विक्री कराराचा अर्थ असा आहे की ते शोधण्यास वाव आहे तर हरवलेल्या विक्री कराराचा अर्थ असा आहे की कागदपत्र शोधण्याचा प्रयत्न सकारात्मक परिणामाशिवाय संपला आहे. जेव्हा बँकेने हा मुद्दा मान्य केला की विक्री डीड 'हरवलेली' आहे किंवा 'नॉन-ट्रेसेबल' झाली आहे, तेव्हाच तुम्ही ग्राहक न्यायालयात जाऊ शकता. दस्तऐवज केवळ 'चुकीचे' असल्यास आणि सापडल्यास हे शक्य नाही.
लेखी तक्रार द्या आणि लेखी पावती मिळवा
दस्तऐवजाची चुकीची जागा किंवा हरवल्याची माहिती मिळताच, बँकेच्या शिक्का आणि स्वाक्षरीसह त्याबद्दलचे पोचपावती पत्र मागवा. लेखी पावती पत्राची विनंती करा. हरवलेली कागदपत्रे पुनर्संचयित करण्यासाठी मौखिक वचनबद्धतेचा विचार केला जाऊ नये. तर तुम्ही दिलासा मिळवण्यासाठी ग्राहक न्यायालयात जा, ही लेखी पावती तुमची केस मजबूत करेल. त्यामुळे बँक लेखी पोचपावती देण्यास टाळाटाळ करेल. पण तुम्ही आग्रह धरला पाहिजे.
एफआयआर नोंदवा
या पोचपावती पत्राचा वापर करून, हे क्षेत्र ज्यांच्या अखत्यारीत येते त्या पोलीस ठाण्यात प्रथम माहिती अहवाल (एफआयआर) नोंदवा. लक्षात ठेवा की ही एफआयआर एक पुरावा तयार करण्याचा व्यायाम आहे. सरकारने दिलेली कागदपत्रे हरवल्यास एफआयआर दाखल करण्यास तुम्ही कायदेशीररित्या बांधील आहात. सब-रजिस्ट्रार ऑफिसमधून विक्री डीडची प्रत मिळविण्याची प्रक्रिया सुरू करण्यासाठी या एफआयआरची प्रत बँकेत जमा करा. त्याच वेळी, डुप्लिकेट शेअर सर्टिफिकेट मिळविण्यासाठी एफआयआरची एक प्रत तुमच्या हाउसिंग सोसायटीमध्ये जमा करा. ही कागदपत्रे तुमच्याकडून मिळाल्यानंतर बँकेकडून पावती मिळवा. येथून बँकेची प्रक्रिया सुरू होईल.
बँक काय करणार?
मध्ये झालेल्या नुकसानाबद्दल प्रकाशित करा तीन वर्तमानपत्रे
बँक तीन दैनंदिन वृत्तपत्रांमध्ये – दोन इंग्रजी दैनिके आणि एक प्रादेशिक – सर्व तपशील प्रदान करून दस्तऐवज हरवल्याबद्दल प्रकाशित करेल आणि लोकांना कोणत्याही योगायोगाने कागदपत्रे सापडल्यास ते परत करण्याची विनंती करेल. ते सामान्यत: 15 दिवस आणि एक महिन्याच्या दरम्यान एक टाइमलाइन प्रदान करतात ज्यामध्ये लोक कागदपत्रे परत करू शकतात किंवा प्रकरणाबद्दल कोणतीही समस्या मांडू शकतात.
नुकसानभरपाई बाँड जारी करा आणि उपनिबंधक कार्यालयात जा
बाबतीत लोकांकडून प्रतिसाद न मिळाल्यास, बँक एफआयआर प्रती, शेअर सर्टिफिकेट, वृत्तपत्रांच्या प्रिंट्स इत्यादींसह तपशील विस्तृत करून, एक नुकसानभरपाई बाँड तयार करेल. बँक या सर्व कागदपत्रांसह आणि देय शुल्कासह सब-रजिस्ट्रार कार्यालयाशी संपर्क साधेल. विक्री कराराच्या डुप्लिकेट प्रतींची विनंती करा. यानंतर, विक्री कराराची प्रत जारी केली जाईल.
बँकेने सहकार्य करण्यास नकार दिला तर?
दस्तऐवज हरवल्याची लेखी पावती देण्याची तुमची विनंती बँका नाकारू शकतात. अशा परिस्थितीत कर्जदार ग्राहक न्यायालयात जाऊ शकतो. एक मजबूत केस सादर करण्यासाठी, सर्व कागदोपत्री पुरावे ठेवा, जसे की संपूर्ण कर्ज परतफेडीचा पुरावा आणि मूळ विक्री कागदपत्रे परत करण्यात बँकेचे अपयश. आजकाल ईएमआय ऑनलाइन कापले जात असल्याने, हे सिद्ध करणे सोपे होईल. लक्षात ठेवा की राज्य आणि सर्वोच्च मंचावर जाण्यापूर्वी तुम्ही प्रथम जिल्हा ग्राहक मंचाशी संपर्क साधला पाहिजे. ही एक वेळ घेणारी प्रक्रिया असू शकते, परंतु नक्कीच फायद्याची आहे. न्यायालय, सर्व शक्यतांनुसार, उपरोक्त केस स्टडीजवरून स्पष्टपणे, ग्राहकांच्या बाजूने निर्णय देईल.
वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न
बँकेने माझ्या मालमत्तेचे कागदपत्र गमावले आणि नंतर ते परत केले. मी ग्राहक न्यायालयात जाऊ शकतो का?
होय, तुम्ही तुमच्या आर्थिक आणि मानसिक त्रासाची भरपाई मागण्यासाठी ग्राहक न्यायालयात जाऊ शकता.
बँका विक्री करार का ठेवतात?
कर्जाची पूर्ण परतफेड होईपर्यंत बँका तुमच्या मालमत्तेवर काही अंशी हक्क ठेवतात. मालमत्तेची कागदपत्रे त्या परिस्थितीत संपार्श्विक म्हणून काम करतात.
| Got any questions or point of view on our article? We would love to hear from you. Write to our Editor-in-Chief Jhumur Ghosh at jhumur.ghosh1@housing.com |
