உங்கள் வங்கி விற்பனை பத்திரத்தை இழந்தால் என்ன செய்வது?

வீட்டு நிதி நிறுவனங்களின் உதவியுடன் வீடுகளை வாங்கும் போது, வங்கி அசல் சொத்து ஆவணங்களை – விற்பனைப் பத்திரம் / உரிமைப் பத்திரம் – பிணையமாக வைத்திருக்கும். கடனைத் திருப்பிச் செலுத்தும்போது இந்த ஆவணங்கள் வாடிக்கையாளரிடம் ஒப்படைக்கப்படும். வீட்டுக் கடன்கள் நீண்ட காலத்தைக் கொண்டிருப்பதைக் கருத்தில் கொண்டு, காலம் பொதுவாக 10 முதல் 30 ஆண்டுகள் வரை நீடிக்கும். இந்த ஆவணங்கள் வங்கியின் மையக் களஞ்சியத்திற்கு அனுப்பப்படுகின்றன, அவை பெரும்பாலும் அவற்றின் தலைமை அலுவலகம் உள்ள அதே இடத்தில் அமைந்துள்ளன, ஆனால் அவை பெரும்பாலும் மூன்றாம் தரப்பினரால் இயக்கப்படுகின்றன. இந்த ஆவணங்களை அனுப்பவும், அவற்றைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருக்கவும் மனித தலையீடு அதிகம் தேவைப்படுவதால், பிழைக்கான வாய்ப்பு உள்ளது. உள்ளூர் கிளையின் அதிகாரிகள் காகிதத்தை சேகரித்து மத்திய களஞ்சியத்திற்கு தபால் மூலம் அனுப்புகிறார்கள். இந்தியாவில் உள்ள பெரும்பாலான வங்கிகளின் தலைமை அலுவலகங்கள் மற்றும் மத்திய களஞ்சியங்கள் மும்பையில் உள்ளன. மத்திய களஞ்சியங்கள் பெரும்பாலும் மூன்றாம் தரப்பினரால் நடத்தப்படுவதால், வீட்டுக் கடன் காலத்தின் போது அவற்றின் இருப்பிடம் மாறலாம். இதன் விளைவாக, ஆவணத்தை தவறாக வைப்பதற்கு அல்லது அதை இழந்ததற்கு வங்கிகள் ஒப்புக்கொண்ட ஏராளமான வழக்குகள் வெளிச்சத்திற்கு வந்துள்ளன. கொல்கத்தாவைச் சேர்ந்த அமிதேஷ் மஜூம்டர் என்பவர் எஸ்பிஐ-யில் ரூ.13.5 லட்சம் வீட்டுக் கடன் வாங்கினார். அவர் பணத்தைத் திருப்பிச் செலுத்தி, அசல் சொத்து ஆவணங்களை வங்கியில் இருந்து கோரியதும், வங்கியால் ஆவணங்களைக் கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை என்று அவருக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டது. பல ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, ஜனவரி 2022 இல், தேசிய நுகர்வோர் தகராறுகளைத் தீர்ப்பதற்கான ஆணையம் (NCDRC), உரிமைப் பத்திரத்தை இழந்ததற்கு இழப்பீடாக ரூ. 5 லட்சம் செலுத்துமாறு வங்கிக்கு உத்தரவிட்டபோது மஜூம்தாருக்குச் சிறிது நிம்மதி கிடைத்தது. இல் அந்த ஆண்டு பிப்ரவரியில், அல்வார்-குடியிருப்பு, ராஜேஷ் கண்டேல்வாலின் விற்பனைப் பத்திரத்தை இழந்ததற்காக ஐசிஐசிஐ வங்கிக்கு உச்ச நுகர்வோர் மன்றம் ரூ. 1 லட்சம் அபராதம் விதித்தது. . கேள்வி எழுகிறது, கடன் வழங்குபவர் விற்பனைப் பத்திரத்தை தவறாக வைக்கும்போது அல்லது ஆவணங்களைக் கண்டுபிடிக்க முடியாமல் போனால் வாடிக்கையாளர் என்ன செய்ய வேண்டும்? அசல் விற்பனைப் பத்திரத்தின் நகலை வாங்குவதற்கான நடைமுறையைப் புரிந்துகொள்வதற்கு முன், பத்திரத்தை குறைவான வேதனையான முறையில் கண்டுபிடிக்க உடனடியாக என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை நாம் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். மேலும் பார்க்கவும்: உங்கள் சொத்து ஆவணங்கள் தொலைந்து போனால் என்ன செய்வது?

உங்கள் மீட்புக்கான சொத்து பரிவர்த்தனை பதிவுகள்

முதலில், பீதியடைந்து தூக்கத்தை இழக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. பத்திரம் பதிவு செய்யப்பட்ட சப்-ரிஜிஸ்ட்ரார் அலுவலகத்தில், பரிவர்த்தனை குறித்த பதிவேடு உள்ளது மற்றும் மற்றொரு நகல் வழங்கப்படும். நீங்கள் சரியான நடைமுறையைப் பின்பற்றி, சொத்து ஆவணங்களை இழந்ததற்கான உங்கள் உரிமைகோரல்களை உறுதிப்படுத்தும் அனைத்து ஆவணங்களையும் வைத்திருக்கும் வரை, அசல் விற்பனைப் பத்திரத்தின் மற்றொரு நகலைப் பெறுவதில் சிக்கல் இருக்காது. நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தில், உங்களுக்கு இந்த சிக்கலை ஏற்படுத்தியதற்காக வங்கி பொறுப்பேற்க வேண்டும் மற்றும் ஈடுசெய்யப்படும்.

பத்திரத்தைக் கண்டுபிடிக்கும் பொறுப்பு வங்கியிடம் உள்ளது

என்றால் உங்கள் அசல் சொத்து ஆவணங்களை வங்கியால் ஒப்படைக்க முடியவில்லை, பண தாக்கங்கள் உட்பட அவற்றை மீட்டெடுப்பதற்கான முழுப் பொறுப்பும் வங்கியிடம் உள்ளது.

நீங்கள் என்ன செய்ய வேண்டும்?

வார்த்தைகளை புரிந்து கொள்ளுங்கள்

ஒரே சிக்கலை விவரிக்க வங்கி வெவ்வேறு வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தலாம் – உங்கள் ஆவணங்களை அவர்களால் திருப்பித் தர முடியாது. உங்கள் சொந்த நலனுக்காக, அவர்கள் பயன்படுத்தும் வார்த்தைகளைப் பாருங்கள். விற்பனை பத்திரம் தவறாக இடம் பெற்றுள்ளதா? விற்பனை பத்திரம் தொலைந்துவிட்டதா? ஆவணங்கள் கண்டுபிடிக்க முடியாததா? இந்த வார்த்தைகள் அனைத்தும் வெவ்வேறு அர்த்தங்களைக் கொண்டுள்ளன, மேலும் வார்த்தைகளின் தேர்வு வாடிக்கையாளருக்கு மாறுபட்ட சட்டரீதியான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். ஒரு தவறான விற்பனைப் பத்திரம் என்றால், அதைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான வாய்ப்பு உள்ளது, அதே சமயம் தொலைந்த விற்பனைப் பத்திரம் என்பது ஆவணத்தைக் கண்டுபிடிப்பதற்கான முயற்சி நேர்மறையான முடிவு இல்லாமல் முடிந்தது என்று அர்த்தம். விற்பனைப் பத்திரம் 'தொலைந்து விட்டது' அல்லது 'கண்டுபிடிக்க முடியாதது' என்று வங்கி ஒப்புக்கொண்டால் மட்டுமே, நீங்கள் நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை நாடலாம். ஆவணம் வெறுமனே 'தவறான இடத்தில்' இருந்தால் அது சாத்தியமில்லை.

எழுத்துப்பூர்வமாக புகார் அளித்து எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலைப் பெறவும்

ஆவணத்தின் இடம் அல்லது இழப்பு குறித்து உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டவுடன், வங்கியின் முத்திரை மற்றும் கையொப்பத்துடன் அதைப் பற்றிய ஒப்புகைக் கடிதத்தைக் கேட்கவும். எழுத்துப்பூர்வமாக ஒப்புதல் கடிதத்தை கோருங்கள். இழந்த ஆவணங்களை மீட்டெடுப்பதற்கான வாய்மொழி வாக்குறுதிகளை கருத்தில் கொள்ளக்கூடாது. என்றால் நிவாரணம் பெற நீங்கள் நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை நாடுகிறீர்கள், இந்த எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் உங்கள் வழக்கை வலுப்படுத்தும். எனவே, எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதல் கடிதத்தை வழங்க வங்கி தயங்குகிறது. ஆனால் நீங்கள் வலியுறுத்த வேண்டும்.

எப்ஐஆர் பதிவு செய்யுங்கள்

இந்த ஒப்புகைக் கடிதத்தைப் பயன்படுத்தி, அந்தப் பகுதி யாருடைய அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்டதோ அந்த காவல் நிலையத்தில் முதல் தகவல் அறிக்கையை (எஃப்ஐஆர்) பதிவு செய்யுங்கள். இந்த எஃப்ஐஆர் ஒரு ஆதாரத்தை உருவாக்கும் பயிற்சி என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அரசாங்கத்தால் வழங்கப்பட்ட ஆவணங்களை இழந்தால், நீங்கள் சட்டப்பூர்வமாக FIR பதிவு செய்யக் கடமைப்பட்டிருக்கிறீர்கள். துணைப் பதிவாளர் அலுவலகத்தில் இருந்து விற்பனைப் பத்திரத்தின் நகலைப் பெறுவதற்கான செயல்முறையைத் தொடங்க, இந்த எஃப்ஐஆரின் நகலை வங்கியில் சமர்ப்பிக்கவும். அதே நேரத்தில், நகல் பங்குச் சான்றிதழைப் பெற உங்கள் வீட்டுவசதி சங்கத்தில் FIR நகலை சமர்ப்பிக்கவும். உங்களிடமிருந்து இந்த ஆவணங்களைப் பெற்ற பிறகு, வங்கியிடமிருந்து ரசீதைப் பெறுங்கள். இங்கிருந்து, வங்கி அதன் செயல்முறையைத் தொடங்கும்.

வங்கி என்ன செய்யும்?

இழப்பு பற்றி வெளியிடவும் மூன்று செய்தித்தாள்கள்

இரண்டு ஆங்கில நாளிதழ்கள் மற்றும் ஒரு பிராந்திய – மூன்று தினசரி செய்தித்தாள்களில் ஆவண இழப்பு பற்றி வங்கி அனைத்து விவரங்களையும் வழங்கும், மேலும் ஏதேனும் தற்செயலாக ஆவணங்கள் கிடைத்தால் அதைத் திருப்பித் தருமாறு பொதுமக்களைக் கேட்டுக்கொள்கிறது. அவை பொதுவாக 15 நாட்களுக்கும் ஒரு மாதத்திற்கும் இடைப்பட்ட காலக்கெடுவை வழங்குகின்றன, அதற்குள் பொதுமக்கள் ஆவணங்களைத் திருப்பித் தரலாம் அல்லது இந்த விஷயத்தைப் பற்றி ஏதேனும் சிக்கலை எழுப்பலாம்.

இழப்பீட்டு பத்திரத்தை வழங்கவும் மற்றும் துணைப் பதிவாளர் அலுவலகத்தை அணுகவும்

ஒரு வேளை பொதுமக்களிடம் இருந்து எந்த பதிலும் இல்லை, வங்கியானது எஃப்.ஐ.ஆர் நகல்கள், பங்குச் சான்றிதழ், செய்தித்தாள்கள் அச்சிட்டு போன்ற விவரங்களை விரிவாகக் கூறி இழப்பீட்டுப் பத்திரத்தை உருவாக்கும். இந்த அனைத்து ஆவணங்கள் மற்றும் உரிய கட்டணங்களுடன் வங்கி துணைப் பதிவாளர் அலுவலகத்தை அணுகும். விற்பனை பத்திரத்தின் நகல்களை கோருங்கள். இதைத் தொடர்ந்து, விற்பனைப் பத்திரத்தின் நகல் வழங்கப்படும்.

வங்கி ஒத்துழைக்க மறுத்தால் என்ன செய்வது?

ஆவண இழப்புக்கான எழுத்துப்பூர்வ ஒப்புதலுக்கான உங்கள் கோரிக்கையை வங்கிகள் மறுக்கலாம். அத்தகைய சூழ்நிலையில், கடன் வாங்குபவர் நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை நாடலாம். வலுவான வழக்கை முன்வைக்க, முழு கடனை திருப்பிச் செலுத்தியதற்கான ஆதாரம் மற்றும் அசல் விற்பனை ஆவணங்களை வங்கி திருப்பித் தராதது போன்ற அனைத்து ஆவண ஆதாரங்களையும் வைத்திருங்கள். இந்த நாட்களில் EMIகள் ஆன்லைனில் கழிக்கப்படுவதால், இதை நிரூபிப்பது எளிதாக இருக்கும். மாநில மற்றும் உச்ச மன்றத்தை நகர்த்துவதற்கு முன் நீங்கள் முதலில் மாவட்ட நுகர்வோர் மன்றத்தை அணுக வேண்டும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். இது நேரத்தை எடுத்துக்கொள்ளும் செயல்முறையாக இருக்கலாம், ஆனால் நிச்சயமாக பலனளிக்கும். மேலே குறிப்பிடப்பட்ட வழக்கு ஆய்வுகளில் இருந்து, அனைத்து சாத்தியக்கூறுகளிலும், நுகர்வோருக்கு ஆதரவாக நீதிமன்றம் தீர்ப்பளிக்கும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

வங்கி எனது சொத்து ஆவணத்தை தொலைத்துவிட்டு, பின்னர் அதை திருப்பித் தந்தது. நான் நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை நாடலாமா?

ஆம், உங்கள் பண மற்றும் மன பிரச்சனைகளுக்கு இழப்பீடு கோரி நுகர்வோர் நீதிமன்றத்தை நாடலாம்.

வங்கிகள் ஏன் விற்பனைப் பத்திரங்களை வைத்திருக்கின்றன?

கடனை முழுமையாக திருப்பிச் செலுத்தும் வரை வங்கிகள் உங்கள் சொத்தின் மீது பகுதி உரிமைகளை வைத்திருக்கின்றன. அந்த சூழ்நிலையில் சொத்து ஆவணங்கள் பிணையமாக செயல்படுகின்றன.

Got any questions or point of view on our article? We would love to hear from you. Write to our Editor-in-Chief Jhumur Ghosh at jhumur.ghosh1@housing.com