గుజరాత్‌లో అత్యంత స్థాపించబడిన విద్యుత్ సంస్థలలో ఒకటైన టొరెంట్ పవర్ విద్యుత్ పంపిణీ, ప్రసారం మరియు ఉత్పత్తికి బాధ్యత వహిస్తుంది. మీరు సూరత్ నివాసి మరియు టోరెంట్ లిమిటెడ్ కస్టమర్ అయితే, మీరు ఆన్‌లైన్‌లో టోరెంట్ పవర్ అందించే సేవలను యాక్సెస్ చేయవచ్చు. మీరు మీ విద్యుత్ బిల్లులను ఆన్‌లైన్‌లో లేదా ఆఫ్‌లైన్‌లో చెల్లించే అవకాశం కూడా ఉంది.
ఆన్‌లైన్ చెల్లింపు విధానం
- https://connect.torrentpower.com/ వెబ్‌సైట్‌కి వెళ్లి లాగిన్ చేయడం ద్వారా మీ ఖాతాను యాక్సెస్ చేయండి .
- "త్వరిత చెల్లింపు" ఎంపికను ఎంచుకోండి.
- మీ బిల్లును చూడటానికి, మీరు నివసిస్తున్న నగరాన్ని ఎంచుకుని, ఆపై మీ ఖాతాతో అనుబంధించబడిన సేవా నంబర్‌ను పూరించండి.
- "చెల్లించడానికి కొనసాగండి"ని ఎంచుకున్న తర్వాత, మీరు మీ చెల్లింపును చేయగల పేజీకి తీసుకురాబడతారు.
- మీకు అత్యంత అనుకూలమైన చెల్లింపు పద్ధతిని ఎంచుకోండి.
- "ఇప్పుడే చెల్లించండి" ఎంపికను ఎంచుకోండి.
- ఇప్పుడు, "చెల్లించు" ఎంపికను ఎంచుకోండి.
- దీని తర్వాత, మీరు లావాదేవీకి అధికారం ఇచ్చే స్క్రీన్‌ని పొందుతారు.
- మీరు కన్ఫర్మేషన్‌తో పాటు లావాదేవీ IDని కూడా పొందబోతున్నారు.
- ప్రాసెస్ చేయబడిన తర్వాత రెండు రోజుల్లో లావాదేవీ మీ టోరెంట్ పవర్ ఖాతాలో చూపబడుతుంది.
ECS చెల్లింపు
టోరెంట్ పవర్ యొక్క విద్యుత్ బిల్లులను చెల్లించడానికి కస్టమర్ యొక్క బ్యాంక్ ఖాతా నుండి డైరెక్ట్ డెబిట్ చెల్లింపులు మరొక ఎంపిక. మీ చెల్లింపులను నగదు లేదా చెక్కుతో కాకుండా ఆన్‌లైన్‌లో చెల్లించడం సమయాన్ని ఆదా చేసే సౌలభ్యం.
ఇది ఎలా పని చేస్తుంది?
- ECS రిజిస్ట్రేషన్ ఫారమ్ యొక్క డౌన్‌లోడ్ చేయదగిన సంస్కరణను చూడటానికి ఈ లింక్‌ని క్లిక్ చేయండి. దీని ప్రింటవుట్ పొందండి.
- ఫారమ్ ద్వారా అభ్యర్థించిన మీ పేరు, చిరునామా, సంప్రదింపు సమాచారం, బ్యాంక్ వంటి డేటాను పూరించండి ఖాతా సమాచారం మరియు సేవా సంఖ్య, ఇతర విషయాలతోపాటు.
- సరిగ్గా పూరించిన ఫారమ్‌తో పాటు రద్దు చేయబడిన బ్లాంక్ చెక్ లేదా ఒరిజినల్ చెక్ యొక్క స్కాన్ చేసిన కాపీని చేర్చండి మరియు టొరెంట్ పవర్ జోనల్ ఆఫీస్‌లలో ఏదైనా ఒకదానిలో పనివేళల్లో రెండు వస్తువులను అందజేయండి.
- సమర్పణ ప్రక్రియ పూర్తయిన తర్వాత, సబ్‌స్క్రిప్షన్ 15 రోజులలోపు ప్రారంభించబడుతుంది. మీరు అందించిన బ్యాంక్ ఖాతా నుండి మీ భవిష్యత్ ఇన్‌వాయిస్‌లన్నింటినీ చెల్లించడానికి మీరు డైరెక్ట్ డెబిట్ ఫంక్షన్‌ని ఉపయోగించవచ్చు.
- మీరు ఆటో పే కోసం పరిమితులను కూడా సెట్ చేయవచ్చు, తద్వారా బిల్లు మొత్తం మీరు అంచనా వేసిన మొత్తం పరిధిలోకి వస్తే సమ్మతి అవసరం ఉండదు.
- మీరు మీ బిల్లును ఆటోమేటిక్‌గా చెల్లించడాన్ని ఎంచుకోకపోతే, మీ ఖాతా నుండి చెల్లింపు తీసుకోబడిందని నిర్ధారించుకోవడానికి మీరు చేయాల్సిందల్లా మీ నెలవారీ లేదా ద్వైమాసిక బిల్లును ఇమెయిల్ లేదా ఫోన్ ద్వారా చెల్లించడానికి అధికారం ఇవ్వడమే.
E-CMS ద్వారా చెల్లింపు
మీరు ఏ బ్యాంకులోనైనా మీ ప్రస్తుత బ్యాంక్ ఖాతాతో ఎలక్ట్రానిక్ చెల్లింపులను అమలు చేయడానికి ఈ ఎంపికను ఉపయోగించవచ్చు. ఈ చెల్లింపులు మీ బ్యాంక్ లేదా ఆన్‌లైన్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా NEFT/RTGSని ఉపయోగించి నిధుల పంపిణీని ఉపయోగించి చేయవచ్చు.
ఇది ఎలా పని చేస్తుంది?
- RTGS/NEFT లావాదేవీలు క్రింది ప్రత్యేకతలను దృష్టిలో ఉంచుకుని నిర్వహించాలి:
- లబ్ధిదారు పేరు: టోరెంట్ పవర్ లిమిటెడ్
- లబ్ధిదారు బ్యాంక్: HDFC బ్యాంక్ లిమిటెడ్
- బ్యాంక్ ఖాతా సంఖ్య: సూరత్ కస్టమర్‌ల కోసం TPLSRT < సర్వీస్ నంబర్>
- బ్రాంచ్ పేరు: సాండోజ్ బ్రాంచ్, ముంబై
- బ్రాంచ్ IFSC కోడ్: HDFC0000240
- మీ ఇటీవలి ఎనర్జీ బిల్లు పూర్తిగా చెల్లించబడిందని నిర్ధారించుకోండి.
- డిస్‌కనెక్ట్ చేయబడిన సేవలకు ఎనర్జీ బిల్లును చెల్లించడానికి ఈ చెల్లింపు ఎంపికను ఉపయోగించలేరు లేదా సేవ రద్దు చేయబడుతుందని నోటిఫికేషన్‌తో కూడిన ఎనర్జీ బిల్లును చెల్లించడానికి ఉపయోగించబడదు.
- ఈ ఫీచర్ ద్వారా, మీ శక్తి ఖాతాలో పాక్షిక చెల్లింపు చేయడానికి మీకు అనుమతి లేదు.
ATM డ్రాప్‌బాక్స్ ద్వారా చెల్లింపు
- 400;"> టోరెంట్ పవర్ లిమిటెడ్ అనేది చెక్‌పై వ్రాయవలసిన సరైన పేరు.
- చెక్ యొక్క రివర్స్‌లో, మీరు మీ సర్వీస్ నంబర్ మరియు సంప్రదింపు నంబర్‌ను వ్రాయగలిగితే అది ప్రశంసించబడుతుంది.
- మీ చెక్‌తో స్టబ్‌ను (మీరు తీసివేసే బిట్) చేర్చాలని ఎల్లప్పుడూ గుర్తుంచుకోండి.
- మీరు ఒక్కో బిల్లును ప్రత్యేక చెక్కుతో చెల్లించగలిగితే అది ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది.
- నగరం వెలుపల నుండి లేదా భవిష్యత్తు తేదీలతో జారీ చేయబడిన చెక్కులను ప్రాసెస్ చేయడం సాధ్యం కాదు.
- మీ ఖాతాలో పాక్షిక లేదా ముందస్తు చెల్లింపు అయిన చెల్లింపు చేయడానికి డ్రాప్ బాక్స్‌లను ఉపయోగించడం సాధ్యం కాదు; ఆ పెట్టెల్లో ఒకదానిలో మిగిలి ఉన్న ఏవైనా చెక్‌లు ఆమోదించబడవు మరియు విస్మరించబడవు.
- మీరు LTMD యొక్క క్లయింట్ అయితే ఈ ఫీచర్‌ని ఉపయోగించి నోటీసు బిల్లుకు చెల్లింపు చేయడం అసాధ్యం.
- ఈ సేవ అదనపు ఖర్చు లేకుండా అందించబడుతుంది.
ఇ-బిల్ కోసం సైన్ అప్ చేసే విధానం
- 400;">ప్రారంభించడానికి, కొత్త ఖాతాను సృష్టించండి లేదా ఇప్పటికే ఉన్న ఖాతాకు లాగిన్ చేయండి.
- ఆ తర్వాత, "సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు" అని లేబుల్ చేయబడిన ట్యాబ్‌కు వెళ్లి, "సబ్‌స్క్రయిబ్" ఎంపికను ఎంచుకోండి. ఈ పేజీ లోడ్ అయినప్పుడు E-bill మరియు Text Messages రెండింటికీ సబ్‌స్క్రయిబ్ చేసుకునే అవకాశం మీకు అందించబడుతుంది.
- సదుపాయంలో నమోదు చేసుకోవడానికి, తగిన పెట్టె ఎంపిక చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి, ఆపై సబ్‌స్క్రైబ్ బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
ఫిర్యాదులను దాఖలు చేసే విధానం
విద్యుత్ ఫిర్యాదు లేదు
మీరు మీ లొకేషన్‌లో విద్యుత్తు అంతరాయాన్ని ఎదుర్కొంటుంటే, మీరు ఇప్పటికే ఒకదాని కోసం రిజిస్టర్ చేసి ఉంటే, దాన్ని మీ ఖాతాలో నమోదు చేయడం ద్వారా వెంటనే మీ ఫిర్యాదును నమోదు చేయవచ్చు. దశ 1: ఔటేజ్ చెకర్ పేజీలో మీ సర్వీస్ నంబర్‌ని టైప్ చేయడం ద్వారా మీ సేవలో అంతరాయం ఏర్పడుతోందో లేదో తెలుసుకోవడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ సేవా ఖాతా అంతరాయం కారణంగా ప్రభావితమైనట్లు చూపబడితే, మీ ప్రాంతంలోని విద్యుత్ సమస్య గురించి టోరెంట్ పవర్ లిమిటెడ్‌కి ఇప్పటికే తెలియజేయబడిందని మరియు వారి సిబ్బంది ఇప్పుడు సమస్యను పరిష్కరించడానికి కృషి చేస్తున్నారని ఇది సూచిస్తుంది. మీ కరెంటు అతి త్వరలో తిరిగి వస్తుంది కాబట్టి ఇకపై చర్యలు తీసుకోవలసిన అవసరం లేదు. 2వ దశ: మీ కనెక్షన్ ప్రస్తుతం అనుభవాన్ని పొందకపోతే అంతరాయం, మీరు వెంటనే "నా డ్యాష్‌బోర్డ్"కి వెళ్లి, "రిజిస్టర్ ఫిర్యాదు"పై క్లిక్ చేసి, ఆపై "పవర్ రిలేటెడ్" ఎంచుకోవడం ద్వారా ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయవచ్చు. మీరు నిర్ధారణ సందేశాన్ని అలాగే మరమ్మత్తు కోసం అవసరమైన అంచనా సమయాన్ని అందుకుంటారు.
బిల్లులకు సంబంధించిన ఫిర్యాదులు
- మీ డాష్‌బోర్డ్ నుండి "రిజిస్టర్ ఫిర్యాదు"పై క్లిక్ చేసి, డ్రాప్-డౌన్ మెను నుండి "బిల్ సంబంధిత" ఎంచుకోండి.
- మీకు రెండు ఎంపికలు ఇవ్వబడతాయి: మొదటిది వెంటనే మీ బిల్లును డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడం మరియు రెండవది డెలివరీ లేకపోవడం గురించి ఫిర్యాదు చేయడం. భవిష్యత్తులో ఇటువంటి సమస్యలను నివారించడానికి, మీరు మా ఎలక్ట్రానిక్ బిల్లింగ్ సేవ కోసం సైన్ అప్ చేయాలని గట్టిగా సిఫార్సు చేయబడింది.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
నా యుటిలిటీ బిల్లును చెల్లించడానికి నెట్ బ్యాంకింగ్‌ను ఉపయోగించడం కోసం రుసుము ఉందా?
మీరు నెట్ బ్యాంకింగ్ ద్వారా మీ బిల్లులను చెల్లించినప్పుడు, మీకు ఎలాంటి సేవా రుసుము లేదా ఇతర రకాల అదనపు ఖర్చులు విధించబడవు.
నేను చేయగలిగే గరిష్ట ముందస్తు చెల్లింపు మొత్తం ఎంత?
మీరు ముందుగా చెల్లించే గరిష్ట మొత్తం రూ. 5 లక్షలు.
నా బిల్లును చెల్లించడానికి నేను డెబిట్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ని ఉపయోగిస్తే సౌలభ్యం లేదా ప్రాసెసింగ్ ఛార్జీ ఉందా?
మీరు మీ బిల్లును డెబిట్ లేదా క్రెడిట్ కార్డ్తో చెల్లించాలని ఎంచుకుంటే, మీరు యుటిలిటీ లేదా ప్రాసెసింగ్ ఫీజుకు లోబడి ఉంటారు.
చెల్లింపులు పూర్తయినప్పుడు మీ ఖాతాలో కనిపిస్తాయా?
చెల్లింపులు నగదు లేదా చెక్కుతో చేసినట్లయితే, అవి ప్రాసెస్ చేయబడిన వెంటనే ఖాతాలో ప్రదర్శించబడతాయి. లావాదేవీని ఇంటర్నెట్ ద్వారా లేదా క్రెడిట్ కార్డ్ ఉపయోగించి చేసిన సందర్భంలో, బ్యాంక్ దాని నిర్ధారణను అందించే వరకు లావాదేవీ ప్రదర్శించబడదు.
నేను మొత్తం ఛార్జీలో ఎంత మొత్తాన్ని వాయిదాలలో చెల్లించగలను?
టోరెంట్ పవర్ ద్వారా పార్ట్ చెల్లింపులు ఆమోదించబడవు. ఫలితంగా, మీరు మీ బిల్లు మొత్తాన్ని గడువు తేదీలోపు చెల్లించాలి.
నా మీటర్ కాలిపోయినట్లయితే, దెబ్బతిన్నట్లయితే లేదా తప్పుగా ఉంటే నేను ఏమి చేయాలి?
మీకు మీ మీటర్తో ఏ విధంగానైనా సమస్య ఉంటే, మీ సమస్యలను చర్చించడానికి వారి కస్టమర్ కేర్ నంబర్ (079) 22551912 / 665512కు కాల్ చేయండి. మీటర్ని తనిఖీ చేయడానికి మరియు తగిన పద్ధతిలో మీకు సూచనలను అందించడానికి వారి ప్రొఫెషనల్ మీ స్థానానికి వస్తారు.
E-Bill కోసం సైన్ అప్ చేయడానికి, నేను ఖాతాను స్థాపించాలా?
అవును, E-Bill సేవలో నమోదు చేసుకోవడానికి, మీరు ముందుగా Torrent Power ConNECT ఖాతాను కలిగి ఉండాలి. E-బిల్ సేవ కోసం నమోదు చేసుకునే ముందు, మీరు ఇప్పటికే ఒక ఖాతాను కలిగి ఉండకపోతే, మీరు ముందుగా ఒక ఖాతాను నమోదు చేసుకోవాలి.
ఏ పరిస్థితులలో నా కనెక్షన్‌ని తొలగించవచ్చు?
సర్వీస్ రద్దుకు అత్యంత సాధారణ కారణం అపరాధ బిల్లు చెల్లింపు. మీరిచ్చిన బ్యాలెన్స్ గురించి మీకు నోటిఫికేషన్ పంపిన 15 క్యాలెండర్ రోజులలోపు గడువు ముగిసిన చెల్లింపును పరిష్కరించకపోతే మీ విద్యుత్ సరఫరా నిలిపివేయబడవచ్చు.
