MIS का फुल फॉर्म मार्केटिंग इंफॉर्मेशन सिस्टम है, जो मार्केटिंग मैनेजमेंट दक्षता को बढ़ाने के लिए व्यवस्थित तरीके से बाजार के विकल्पों और सूचनाओं को इकट्ठा करने, विश्लेषण करने, व्याख्या करने, भंडारण करने और प्रसारित करने के लिए तकनीकों के एक सेट को संदर्भित करता है।
विपणन सूचना प्रणाली कैसे काम करती है?
व्यवसाय अपने संचालन के विभिन्न चरणों में डेटा एकत्र करने, संसाधित करने और संग्रहीत करने के लिए सूचना प्रणाली का उपयोग करते हैं। प्रबंधन इस डेटा को दिन-प्रतिदिन के कार्यों के लिए आवश्यक जानकारी के रूप में एकत्रित और वितरित करता है। व्यवसाय में हर कोई सूचना प्रणाली का उपयोग करता है, उस व्यक्ति से जो बिलों का भुगतान करता है उस व्यक्ति को जो भर्ती निर्णय लेता है। एक वाहन डीलरशिप कंप्यूटर डेटाबेस का उपयोग यह ट्रैक करने के लिए कर सकती है कि कौन से उत्पाद सबसे अच्छे से बिकते हैं। एक खुदरा स्टोर इंटरनेट पर उत्पादों की पेशकश करने के लिए कंप्यूटर आधारित सूचना प्रणाली का उपयोग कर सकता है। वास्तव में, कई (यदि सभी नहीं) संगठन अपने प्रतिस्पर्धियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए एमआईएस को व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करने पर काम करते हैं। डेटा प्रबंधन सूचना प्रणाली एमआईएस विशेषज्ञों द्वारा डिजाइन की गई है (यानी, डेटा को स्टोर करने, खोजने और विश्लेषण करने के लिए)। वे प्रबंधन, कर्मचारियों और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विभिन्न सूचना प्रणालियों की देखरेख भी करते हैं। अपने कार्य समूह के अन्य सदस्यों के साथ-साथ अपने ग्राहकों और ग्राहकों के साथ सहयोग करके, एमआईएस पेशेवर खेल सकते हैं: सूचना सुरक्षा, एकीकरण और विनिमय जैसे क्षेत्रों में महत्वपूर्ण भूमिका। एक एमआईएस प्रमुख के रूप में, आप अपनी कंपनी के प्रदर्शन और दक्षता में सुधार के लिए रचनात्मक तरीकों से कॉर्पोरेट सूचना प्रणाली बनाना, स्थापित करना और उपयोग करना सीखेंगे।
विभिन्न प्रकार के एमआईएस
टीपीएस (ट्रांजैक्शन प्रोसेसिंग सिस्टम ): यह सिस्टम रोजमर्रा के बिजनेस ट्रांजैक्शन को मैनेज करता है। लेन-देन में पेरोल प्रसंस्करण शामिल है; ऑर्डर प्रोसेसिंग, जैसे ई-कॉमर्स व्यवसाय के लिए; और चालान। मैनेजमेंट सपोर्ट सिस्टम (MSS ): वे डेटा को स्टोर और व्यवस्थित करते हैं, जिससे अंतिम उपयोगकर्ता जानकारी उत्पन्न कर सकते हैं और कॉर्पोरेट जरूरतों को पूरा करने और रणनीति को सूचित करने के लिए डेटा की व्याख्या कर सकते हैं। डेटा वेयरहाउस प्रबंधन सहायता प्रणाली का एक उदाहरण है। निर्णय समर्थन प्रणाली (DSS ): ये निर्णय लेने में प्रबंधकों की सहायता करने के लिए कंपनी के डेटा का मूल्यांकन करते हैं। उदाहरण के लिए, एक डीएसएस नए उत्पाद की बिक्री की उम्मीदों के आधार पर राजस्व का अनुमान लगा सकता है। विशेषज्ञ प्रणालियाँ : ये एक निश्चित क्षेत्र में मानव के विशेषज्ञ ज्ञान का अनुकरण करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करती हैं और प्रबंधन को अंतर्दृष्टि और दिशा (एआई) प्रदान करती हैं।
मार्केटिंग सूचना प्रणाली में विभिन्न प्रकार के डेटा
आंतरिक रिकॉर्ड, मार्केटिंग इंटेलिजेंस सिस्टम, मार्केटिंग रिसर्च और मार्केटिंग डिसीजन सपोर्ट सिस्टम चार घटक हैं जो मार्केटिंग इंफॉर्मेशन सिस्टम बनाते हैं (एमआईएस)।
कंपनी का आंतरिक डेटा
आंतरिक रिकॉर्ड कंपनी के आंतरिक डेटा स्रोतों, जैसे उत्पाद डेटाबेस, ग्राहक डेटाबेस, बिक्री डेटा, संचालन डेटा और वित्तीय डेटा से एकत्र किए गए डेटा का एक संग्रह है। विपणन सूचना प्रणाली आंतरिक कॉर्पोरेट डेटा को प्रासंगिक अंतर्दृष्टि में बदल सकती है। अपनी मार्केटिंग सूचना प्रणाली को कंपनी के आंतरिक संचार नेटवर्क या इंट्रानेट से जोड़कर, आप विशिष्ट लोगों, विभागों या व्यावसायिक इकाइयों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
विपणन अनुसंधान
विपणन सूचना प्रणाली बाजार अनुसंधान और कस्टम और सिंडिकेटेड अनुसंधान रिपोर्टों के साथ-साथ प्राथमिक और माध्यमिक अनुसंधान से डेटा को एकीकृत कर सकती है। जितना संभव हो उतना सटीक और अद्वितीय डेटा एकत्र करना महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से आपके ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों और सामान्य कारोबारी माहौल पर। इसके परिणामस्वरूप आप अधिक मूल्यवान जानकारी एकत्र करने और बेहतर निर्णय लेने में सक्षम होंगे।
मार्केटिंग इंटेलिजेंस सभा
मार्केटिंग सूचना प्रणाली आपके लक्षित बाजार के बारे में मार्केटिंग इंटेलिजेंस डेटा से अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकती है। उदाहरण के लिए, अपने प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों या उद्योग व्यापार पत्रिकाओं से मार्केटिंग इंटेलिजेंस डेटा प्राप्त करने पर विचार करें। आप कम स्वचालित और अधिक मैन्युअल विकल्प भी चुन सकते हैं जैसे वितरकों के साथ संवाद करना, अवलोकन करना, व्यापार शो में भाग लेना या उत्पादों का परीक्षण करना।
एमआईएस का महत्व
शासन
एमआईएस व्यवसायों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने में सहायता कर सकता है। एक एमआईएस सिस्टम का डेटा प्रबंधकों को बेहतर बिक्री, निर्माण, संसाधन आवंटन और अन्य निर्णय लेने में सहायता कर सकता है। एमआईएस विभाग, साथ ही सॉफ्टवेयर समाधान, कर्मचारियों को उत्पादक कार्यों पर अधिक समय बिताने की अनुमति देकर उत्पादकता में सहायता करते हैं।
आधारभूत संरचना
यह एमआईएस विभाग उन नीतियों को स्थापित, प्रबंधित और लागू करता है जो यह नियंत्रित करती हैं कि कैसे (और क्या) कर्मियों की कंपनी की तकनीक और नेटवर्क बुनियादी ढांचे तक पहुंच है। एमआईएस आईटी सुरक्षा के साथ-साथ आचरण के कंप्यूटर सिस्टम उपयोग मानदंडों को लागू करने का प्रभारी है। फ़ोन, डेस्कटॉप/लैपटॉप कंप्यूटर, सर्वर, एप्लिकेशन सॉफ़्टवेयर और क्लाउड कंप्यूटिंग तकनीकी प्रणालियों के उदाहरण हैं जो किसी व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन के संचालन का समर्थन करते हैं। आंतरिक सहायता डेस्क और सहायता सेवाएं एमआईएस विभाग द्वारा प्रदान की जाती हैं, जो कर्मचारियों की सहायता करती है और बुनियादी ढांचे के मुद्दों का निवारण करती है।
