ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು?

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯು ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಗಳು, ವಾರದ ಏಳು ದಿನಗಳು ಲಭ್ಯವಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಕುರಿತು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಯಿರಿ ಅಥವಾ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಯಾವ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು?

• ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಮಾಹಿತಿ
• ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು
• ಸುವಿಧಾ
• ಸಾಲಗಳು
• ಸಿಟಿಯಿಂದ ಆದ್ಯತೆ
• ಮೆಚ್ಚಿನ ವ್ಯಾಪಾರ ಸೇವೆಗಳು

ಸಾಲಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಎಲ್ಲಾ ಸೇವೆಗಳು ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಗಳು, ವರ್ಷದ 365 ದಿನಗಳು ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತವೆ. ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರಜಾದಿನಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶನಿವಾರದವರೆಗೆ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 9 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ರವರೆಗೆ ಸಾಲದ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ನೀವು ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದಾಗ, ನೀವು ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ IVRS (ಇಂಟರಾಕ್ಟಿವ್ ವಾಯ್ಸ್ ರೆಸ್ಪಾನ್ಸ್ ಸಿಸ್ಟಮ್) ಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದುತ್ತೀರಿ, ಅಲ್ಲಿ ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಅಂಕಿಗಳನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಯ ವಹಿವಾಟನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ 24*7 ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ

ಪ್ರತಿ ದೂರವಾಣಿಯು ಸಿಟಿಫೋನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಶಾಖೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ ನಿಮ್ಮ ಬಿಡುವಿನ ವೇಳೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತೀರಿ. ಭಾರತದ ಹೊರಗಿನಿಂದ ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ, +91 22 4955 2484 ಅನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿ. *

ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು / ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ / ಸುವಿಧಾ / ಸಾಲಗಳು* / ಸಿಟಿ ಆದ್ಯತೆ / ವ್ಯಾಪಾರ ಆದ್ಯತೆ

1860 210 2484 (ಸ್ಥಳೀಯ ಕರೆ ಶುಲ್ಕಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ) ಭಾರತದ ಹೊರಗಿನಿಂದ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬಳಸಿ +91 22 4955 2484.

*ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರಜಾದಿನಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಕಚೇರಿಯು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 9 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ರವರೆಗೆ (ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶನಿವಾರದವರೆಗೆ) ತೆರೆದಿರುತ್ತದೆ.

ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಗ್ರಾಹಕ ಬೆಂಬಲ

ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳು ತಮ್ಮ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಖಾತೆಗೆ ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಗೆ ನೀವು ಲಾಗ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಕ್ವಿಕ್ ಲಿಂಕ್ಸ್ ಮೆನುವಿನಲ್ಲಿ ಕಂಪೋಸ್ ಮೇಲ್ ಆಯ್ಕೆಯು ಗೋಚರಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡದಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ SMS ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ

ಗ್ರಾಹಕರು 52484 ಗೆ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ +91 9880752484 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಖಾತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಟೆಲಿಕಾಂ ಯೋಜನೆಯು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ದರಗಳಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ SMS ಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಿ.

ಸಿಟಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ತಲುಪಬಹುದು ಸಿಟಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ.

• ತಪ್ಪಾದ ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್/ಡೆಬಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಡೆಬಿಟ್/ಎಟಿಎಂ ಕಾರ್ಡ್ ಯಂತ್ರದ ಕಾರ್ಡ್ ಸ್ಲಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಜಾಮ್ ಆಗಿದೆ
• ನೀವು ಭಾಗವಹಿಸದ ವಹಿವಾಟಿಗೆ SMS ಎಚ್ಚರಿಕೆ
• ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೋಸದ ವಹಿವಾಟುಗಳು
• ಎಟಿಎಂ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೂ ಹಣ ನೀಡಿಲ್ಲ

ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಅಥವಾ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡವನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ: 1800 267 2425 ಅಥವಾ +91 22 4955 2425.

ಸಿಟಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಾಲ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ

ನಿಮ್ಮ ಸಾಲದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿಚಾರಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಾಲದ ಮಾಹಿತಿ/ಅರ್ಹತೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಫೋನ್ ಮಾಡಿ: 1860 210 2484 (ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ) ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರಜಾದಿನಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶನಿವಾರದವರೆಗೆ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 9 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 7 ರವರೆಗೆ ಸಾಲ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು .

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕ – ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿ

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಜನರೇಟರ್ ಉಪಕರಣವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಆಸ್ಕ್ ಮಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಲು.

• style="font-weight: 400;">ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಅಧಿಕೃತ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ.
• ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಟ್ಯಾಬ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿ.
• ಇದು ಚಾಟ್ ವಿಂಡೋವನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಲು ಅಥವಾ ಅವರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ:

ಹಂತ 1 – ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡ

• 24-ಗಂಟೆ ಸಿಟಿಫೋನ್
• ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿ
• ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ
• ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಇನ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ
• ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಅಧಿಕೃತ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಔಟ್‌ಲೆಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ
• ಶಾಖೆಗಳ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆ

ಹಂತ 2 – ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಾಹಕ

ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ವೆಬ್ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಿ ಜಾಲತಾಣ. ಎರಡು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬೇಕು.

ಹಂತ 3 – ಪ್ರಧಾನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ

ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಧಾನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ತಿಳಿಸಿ. ನೀವು PNO ಅನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:

• ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ವೆಬ್ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ
• ಟೋಲ್-ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ 1-800-266-2400 ಅಥವಾ 022 – 4955 2400 ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು (ಸ್ಥಳೀಯ ಕರೆ ದರಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ). ಈ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ರಜಾದಿನಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ, ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶನಿವಾರದವರೆಗೆ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 10:00 ರಿಂದ ಸಂಜೆ 6:00 ರವರೆಗೆ ತೆರೆದಿರುತ್ತವೆ.

ಹಂತ 4 – ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್ ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆ

ಉತ್ತರದಿಂದ ನೀವು ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು. ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಬರೆಯಲು ಸಿಟಿಬ್ಯಾಂಕ್‌ನ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ವೆಬ್ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿ. ಎರಡು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಉತ್ತರವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬೇಕು.

ಹಂತ 5 – ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

2006 ರ ಆರ್‌ಬಿಐ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ಯೋಜನೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ಒಂದು ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಿಂದ ತೃಪ್ತಿಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್‌ಗೆ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು. ಆರ್‌ಬಿಐ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಈ ಯೋಜನೆಯ ಕುರಿತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.