సిటీ బ్యాంక్ కస్టమర్ కేర్ రోజులో 24 గంటలు, వారంలో ఏడు రోజులు అందుబాటులో ఉంటుంది. ఉత్పత్తులు మరియు సేవల గురించి మరింత తెలుసుకోండి లేదా వారిని సంప్రదించండి.
కస్టమర్ సపోర్ట్ నంబర్‌కు కాల్ చేయడం ద్వారా ఏ సేవలను పొందవచ్చు?
- క్రెడిట్ కార్డుల సమాచారం
- ఆర్థిక సేవలు
- సువిధ
- రుణాలు
- సిటీ ద్వారా ప్రాధాన్యత
- అనుకూలమైన వ్యాపార సేవలు
రుణాలు మినహా, అన్ని సేవలు 24 గంటలూ, సంవత్సరంలో 365 రోజులూ అందుబాటులో ఉంటాయి. జాతీయ సెలవులు మినహా సోమవారం నుండి శనివారం వరకు ఉదయం 9 నుండి సాయంత్రం 7 గంటల వరకు రుణ ఉత్పత్తి విచారణలు చేయవచ్చు. మీరు సిటీ బ్యాంక్ కస్టమర్ కేర్ నంబర్‌ను సంప్రదించినప్పుడు, మీరు సిటీ బ్యాంక్ యొక్క IVRS (ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్ సిస్టమ్)కి కనెక్ట్ చేయబడతారు, ఇక్కడ మీరు సరైన అంకెలను టైప్ చేయడం ద్వారా మీకు ఇష్టమైన లావాదేవీని ఎంచుకోవచ్చు.
సిటీ బ్యాంక్ 24*7 కస్టమర్ కేర్ టోల్-ఫ్రీ నంబర్
ప్రతి టెలిఫోన్ అనుమతించే సిటీఫోన్‌తో సిటీ బ్యాంక్ బ్రాంచ్ అవుతుంది మీరు మీ తీరిక సమయంలో వ్యాపారాన్ని నిర్వహించండి. భారతదేశం వెలుపల నుండి కాల్ చేస్తున్నప్పుడు, +91 22 4955 2484 డయల్ చేయండి. *
| క్రెడిట్ కార్డ్‌లు / సిటీ బ్యాంకింగ్ / సువిధ / రుణాలు* / సిటీ ప్రాధాన్యత / వ్యాపారం ప్రాధాన్యత | 1860 210 2484 (స్థానిక కాల్ ఛార్జీలు వర్తిస్తాయి) భారతదేశం వెలుపల నుండి కాల్ చేయడానికి ఈ నంబర్ +91 22 4955 2484 ఉపయోగించండి. |
* జాతీయ సెలవు దినాల్లో మినహా, కార్యాలయం ఉదయం 9 నుండి సాయంత్రం 7 గంటల వరకు (సోమవారం నుండి శనివారం వరకు) తెరిచి ఉంటుంది.
ఇమెయిల్ ద్వారా సిటీ బ్యాంక్ కస్టమర్ మద్దతు
ఇప్పటికే ఉన్న సిటీ బ్యాంక్ క్లయింట్లు తమ ఇంటర్నెట్ బ్యాంకింగ్ ఖాతాలోకి లాగిన్ చేయడం ద్వారా కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్‌ని సంప్రదించవచ్చు. మీరు మీ ఖాతాలోకి లాగిన్ చేసినప్పుడు, త్వరిత లింక్‌ల మెను క్రింద కంపోజ్ మెయిల్ ఎంపిక కనిపిస్తుంది. మీరు వీలైనంత త్వరగా కస్టమర్ సేవా బృందం నుండి ప్రతిస్పందనను ఆశించవచ్చు.
సిటీ బ్యాంక్ SMS కస్టమర్ సర్వీస్
కస్టమర్‌లు 52484కి మెసేజ్ చేయడం ద్వారా లేదా +91 9880752484కి కాల్ చేయడం ద్వారా వారి బ్యాంకింగ్ ఖాతాలు మరియు సిటీ బ్యాంక్ క్రెడిట్ కార్డ్‌ల గురించి సమాచారాన్ని పొందవచ్చు. దయచేసి అన్ని SMSలు మీ టెలికాం ప్లాన్ ద్వారా నిర్ణయించబడిన ధరలకే వసూలు చేయబడతాయని గుర్తుంచుకోండి.
సిటీ బ్యాంక్ క్రెడిట్ కార్డ్ కస్టమర్ కేర్
మీరు ఈ క్రింది పరిస్థితులలో దేనిలోనైనా మిమ్మల్ని మీరు కనుగొంటే, మీరు సంప్రదించవచ్చు సిటీ బ్యాంక్ క్రెడిట్ కార్డ్ కస్టమర్ కేర్‌కు.
- మెషిన్ కార్డ్ స్లాట్‌లో తప్పుగా ఉన్న సిటీ బ్యాంక్ క్రెడిట్/డెబిట్ కార్డ్ డెబిట్/ATM కార్డ్ జామ్ అయింది
- మీరు పాల్గొనని లావాదేవీకి SMS హెచ్చరిక
- మీ కార్డ్‌లో మోసపూరిత లావాదేవీలు
- ATM ఉపయోగించి, కానీ డబ్బు పంపిణీ చేయలేదు
మీ కార్డ్‌ని ఆపివేయడానికి లేదా ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయడానికి, కింది నంబర్‌లలో వెంటనే కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్‌ని సంప్రదించండి: 1800 267 2425 లేదా +91 22 4955 2425.
సిటీ బ్యాంక్ లోన్ కస్టమర్ సర్వీస్
మీ లోన్ ఉత్పత్తి స్థితి గురించి విచారించడానికి లేదా లోన్ సమాచారం/అర్హత అవసరాలను పొందడానికి, కింది నంబర్‌కు ఫోన్ చేయండి: 1860 210 2484 (కస్టమర్ సర్వీస్) జాతీయ సెలవులు మినహా సోమవారం నుండి శనివారం వరకు ఉదయం 9 గంటల నుండి సాయంత్రం 7 గంటల వరకు రుణ ఉత్పత్తి విచారణలు చేయవచ్చు. .
సిటీ బ్యాంక్ వర్చువల్ అసిస్టెంట్ – నన్ను అడగండి
Citibank వెబ్సైట్ కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానమివ్వడానికి ఆటోమేటెడ్ రెస్పాన్స్ జెనరేటర్ సాధనాన్ని కలిగి ఉంది. ఆస్క్ మి ఫీచర్‌ని ఉపయోగించుకోవడానికి.
- style="font-weight: 400;">సిటిబ్యాంక్ అధికారిక వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి.
- మమ్మల్ని సంప్రదించండి ట్యాబ్‌ని ఎంచుకుని, ఆపై నన్ను అడగండి.
- ఇది చాట్ విండోను తెరుస్తుంది, మీ ప్రశ్నలను టైప్ చేయడానికి మరియు స్వయంచాలక ప్రతిస్పందనలను స్వీకరించడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది.
సిటీ బ్యాంక్ ఫిర్యాదుల పరిష్కార విధానం
సిటీ బ్యాంక్ సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన కస్టమర్ సర్వీస్ సొల్యూషన్‌లను అందించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. వినియోగదారులు ఫిర్యాదు చేయడానికి లేదా వారి ప్రశ్నలను నమోదు చేయడానికి బ్యాంక్ క్రింది పద్ధతులను అందిస్తుంది:
స్థాయి 1 – కస్టమర్ సేవా బృందం
- 24-గంటల సిటీఫోన్
- నన్ను అడుగు
- ఈ మెయిల్ ద్వారా
- సిటీ బ్యాంక్ ఆన్‌లైన్ ఇన్‌బాక్స్ ద్వారా లేఖ పంపడం
- సిటీ బ్యాంక్ అధికారిక సోషల్ మీడియా అవుట్‌లెట్‌ల ద్వారా
- శాఖల మధ్య పరస్పర చర్య
స్థాయి 2 – కస్టమర్ సర్వీస్ మేనేజర్
సిటీ బ్యాంక్‌లో అందుబాటులో ఉన్న వెబ్ ఫారమ్‌ని ఉపయోగించి మీ ఫిర్యాదును కస్టమర్ కేర్ హెడ్‌కి సమర్పించండి వెబ్సైట్. మీరు రెండు పని రోజులలోపు ప్రతిస్పందనను అందుకుంటారు.
స్థాయి 3 – ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారి
మీరు ఇప్పటికీ ప్రతిస్పందన పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, సిటీ బ్యాంక్‌లోని ప్రిన్సిపల్ నోడల్ అధికారికి సమస్యను తెలియజేయండి. మీరు ఈ క్రింది మార్గాలలో ఒకదానిలో PNOని సంప్రదించవచ్చు:
- సిటీ బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌లో వెబ్ ఫారమ్‌ను పూరించడం ద్వారా
- టోల్-ఫ్రీ నంబర్ 1-800-266-2400 లేదా 022 – 4955 2400కి కాల్ చేయడం ద్వారా, మీరు కస్టమర్ సర్వీస్ సిబ్బందిని సంప్రదించవచ్చు (స్థానిక కాల్ ధరలు వర్తిస్తాయి). ఈ నంబర్‌లు జాతీయ సెలవులు మినహా సోమవారం నుండి శనివారం వరకు ఉదయం 10:00 నుండి సాయంత్రం 6:00 వరకు తెరిచి ఉంటాయి.
స్థాయి 4 – సిటీ బ్యాంక్ సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్
మీరు ప్రత్యుత్తరం పట్ల అసంతృప్తిగా ఉంటే, మీరు నేరుగా సిటీ బ్యాంక్ సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్‌కు విషయాన్ని తెలియజేయవచ్చు. సీనియర్ మేనేజ్‌మెంట్‌కు వ్రాయడానికి సిటీ బ్యాంక్ వెబ్‌సైట్‌లో అందించబడిన వెబ్ ఫారమ్‌ను ఉపయోగించండి. మీరు రెండు పని రోజులలోపు ప్రత్యుత్తరాన్ని ఆశించాలి.
స్థాయి 5 – బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌ను సంప్రదించండి
RBI యొక్క అంబుడ్స్‌మన్ స్కీమ్ 2006 ప్రకారం, ఒక క్లయింట్ తమకు ఒక నెలలోపు బ్యాంకు నుండి సంతృప్తికరమైన ప్రతిస్పందన రాకుంటే అంబుడ్స్‌మన్‌కి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. RBI వెబ్‌సైట్‌లో ఈ పథకం గురించి మరింత సమాచారం ఉంది.
