গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ: এটি কি একটি রিয়েল এস্টেট ব্র্যান্ডের প্রকৃত মূল্য সংজ্ঞায়িত করতে পারে?

রিয়েল এস্টেটে তীব্র প্রতিযোগিতা ব্যবসার বেশিরভাগ নেতৃস্থানীয় নামগুলির ব্র্যান্ড প্রিমিয়ামকে ক্ষয় করেছে৷ উদাহরণস্বরূপ, বেঙ্গালুরুতে, একটি নির্দিষ্ট মাইক্রো-মার্কেটে একটি নেতৃস্থানীয় রিয়েল এস্টেট ব্র্যান্ড, কম পরিচিত ডেভেলপারের মতো একই দামে ইউনিট বিক্রি করছে। গুরুগ্রামে, শীর্ষস্থানীয় ব্র্যান্ড এবং অন্যদের দ্বারা অনুরূপ প্রকল্পগুলির জন্য মূল্যের পার্থক্য হয় খুব ছোট বা অস্তিত্বহীন। এটি বেশ কয়েকটি মৌলিক প্রশ্ন উত্থাপন করে:

• কেন রিয়েল এস্টেট কোম্পানিগুলি ব্র্যান্ডিংয়ের জন্য ব্যয় করবে, যখন তারা আজ বাজারে একটি প্রিমিয়াম কমান্ড করতে সক্ষম নয়?
• ব্র্যান্ডিং খরচ ব্যবসার নীচের লাইন সঙ্গে ন্যায়সঙ্গত হতে হবে?
• ছোট এবং মাঝারি আকারের নির্মাতাদের পন্থা অবলম্বন করা কি ঠিক আছে, যারা ব্র্যান্ড প্রচারাভিযানে ব্যয় করা এড়ায় এবং শুধুমাত্র ROI-চালিত বিক্রয় প্রচারণার দিকে নজর দেয়?
• এই কোম্পানিগুলি কি গ্রাহক-কেন্দ্রিকতার প্রতি তাদের কঠোর পদ্ধতির ন্যায়সঙ্গত?

এই পরিস্থিতিতে, একটি ব্র্যান্ডের প্রকৃত মূল্য তার ক্লায়েন্ট অধিগ্রহণ খরচের পরিপ্রেক্ষিতে আরও ভালভাবে বিচার করা যেতে পারে। এমনকি যখন প্রচণ্ড প্রতিযোগিতা একটি প্রিমিয়াম ব্র্যান্ডকে উচ্চমূল্যের বিন্দু থেকে সীমাবদ্ধ করে, তখন বারবার ক্রেতা এবং রেফারেল ক্রেতাদের আকর্ষণ করার ক্ষমতা হল ব্র্যান্ডের মূল্যের জন্য পুরস্কার। এটি নেতৃস্থানীয় ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের বিপণন এবং ব্রোকারেজ খরচ কমাতে সক্ষম করে। চূড়ান্ত বিশ্লেষণে, এটি উচ্চ লাভের মার্জিনের দিকে পরিচালিত করে। Track2Realty-এর BrandXReport- এ শীর্ষস্থানীয় রিয়েল এস্টেট কোম্পানিগুলি দেখুন

ব্র্যান্ড ইমেজ রিয়েল এস্টেটে গ্রাহক অধিগ্রহণে সাহায্য করে?

শুভঙ্কর মিত্র, ম্যানেজিং ডিরেক্টর – উপদেষ্টা পরিষেবা, কলিয়ার্স ইন্টারন্যাশনাল ইন্ডিয়া , সম্মত হন যে ক্লায়েন্ট অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্র্যান্ডটি একজন ডেভেলপারের জন্য মুখ্য ভূমিকা পালন করে৷ শিল্পের খেলোয়াড়দের বিভিন্ন পরিসর রয়েছে – কিছু বিশ্বাসযোগ্য এবং কিছু নয় এবং সেখানে ফ্লাই-বাই-নাইট অপারেটরও রয়েছে। অতএব, বিশ্বাস এবং নির্ভরযোগ্যতার কারণগুলি অনেক বেশি ভূমিকা পালন করে। “যাদের গুণমান, প্রতিশ্রুতি, সময়োপযোগীতা এবং পেশাদারিত্বের একটি অনবদ্য ট্র্যাক রেকর্ড রয়েছে, তারা যেখানেই একটি প্রকল্প চালু করেন সেখানে গ্রাহকদের আকৃষ্ট করা অনেক সহজ বলে মনে করেন, এমনকি অল্প সময়ের মধ্যেও। বাকিদের জন্য, তাদের কঠোরভাবে তাদের পণ্য বিক্রি করতে হবে, বিজ্ঞাপন, প্রচারমূলক ক্রিয়াকলাপ, চ্যানেল অংশীদারদের অর্থ প্রদান ইত্যাদির জন্য প্রচুর অর্থ ব্যয় করতে হবে,” মিত্র বলেছেন।

আরো দেখুন: style="color: #0000ff;" href="https://housing.com/news/covid-19-what-has-the-real-estate-industry-learnt-from-the-pandemic/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> রিয়েল এস্টেট COVID-19 থেকে কী শিখেছে? ABA Corp-এর ডিরেক্টর অমিত মোদি বজায় রেখেছেন যে এটি অবশ্যই সাহায্য করে, যখন একজন পুনরাবৃত্ত বাড়ি ক্রেতা, এমনকি এমন কেউ যিনি আমাদের কোনো একটি প্রকল্পে ভাড়া করা বাসস্থানে বসবাস করেছেন, তার জীবনযাত্রার অবস্থা কেনার বা বাড়ানোর আকাঙ্খা নিয়ে আমাদের কাছে আসেন। , আমাদের অধিগ্রহণ বা রূপান্তরের জন্য কোনো প্রচেষ্টা না করেই। “একই সময়ে, আমরা এটাও মনে রাখি যে একটি প্রিমিয়াম একটি একক দিক জড়িত নয়। বরং, এটি উত্তরাধিকার, সুযোগ-সুবিধা, বৈশিষ্ট্য এবং সেইসাথে বাড়ির ক্রেতার আস্থার মিশ্রণ যা হয় নিজের পূর্ব অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে অথবা তারা যাকে সম্পূর্ণভাবে বিশ্বাস করে তার দ্বারা মুখে মুখে প্রচার করা। সংবাদপত্র এবং টেলিভিশন বিজ্ঞাপনের মতো ঐতিহ্যবাহী সরঞ্জামগুলি থেকে, ক্রেতারাও এখন সোশ্যাল মিডিয়ার উপায়গুলি, ব্র্যান্ডের সম্পাদকীয় চিন্তার নেতৃত্ব ইত্যাদির দিকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে খোঁজ করছে৷ ক্লায়েন্ট অধিগ্রহণের জন্য বাজেটের বন্টন প্যাটার্নে এই পরিবর্তনগুলি প্রয়োজন৷ এটি যা নিচে আসে, তা হল পিয়ার-টু-পিয়ার বৈধতা, বিশ্বাস এবং ট্র্যাক রেকর্ডের উত্তরাধিকার, পণ্যের শক্তি এবং এর সুযোগ-সুবিধা, বৈশিষ্ট্য এবং অফারের জীবনধারা। মুখের বিপণনের শব্দ, যা কোনো বড় আর্থিক বরাদ্দ জড়িত নয়, সামগ্রিক অধিগ্রহণের খরচ কমিয়ে আনে,” মোদি বলেছেন৷

কিভাবে ব্র্যান্ড মূল্য রিয়েল এস্টেটে গণনা করা হয়?

শোভা লিমিটেডের ভিসি এবং এমডি জেসি শর্মা উল্লেখ করেছেন যে এই চ্যালেঞ্জিং সময়ে, করোনাভাইরাস মহামারীর কারণে, গ্রাহকরা প্রতিষ্ঠিত এবং সময়-পরীক্ষিত নামগুলি পছন্দ করেন, যেগুলি বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড হিসাবে আবির্ভূত হয়েছে। বিকাশকারীরা কীভাবে তাদের ব্র্যান্ডের মূল্য গণনা করে তবে গ্রাহকরা কীভাবে একটি রিয়েল এস্টেট কোম্পানির ব্র্যান্ড মূল্য উপলব্ধি করে তা দেখা খুব গুরুত্বপূর্ণ নয়। আরও দেখুন: কিভাবে COVID-19 রিয়েল এস্টেট মার্কেটিং পরিবর্তন করেছে

“একটি ব্র্যান্ডের মান বিভিন্ন লোকের কাছে বিভিন্ন জিনিস বোঝাতে পারে। কিছু লোক খরচ-ভিত্তিক পদ্ধতি ব্যবহার করে এবং অন্যরা বাজার-ভিত্তিক পদ্ধতিতে যায়। যাইহোক, এইগুলি একটি ব্র্যান্ডের মান দেখার জন্য পর্যাপ্ত উপায় নয়, যার সাথে যুক্ত অপরিমেয় অস্পষ্টতা রয়েছে। ব্র্যান্ড মূল্য গণনা করার জন্য, একজনকে মূল্যায়নের উদ্দেশ্য সনাক্ত করতে হবে এবং একটি ন্যায্য মান নির্ধারণের জন্য উপযুক্ত পদ্ধতি এবং অনুমান ব্যবহার করতে হবে। উদাহরণ স্বরূপ, আমাদের ব্র্যান্ডের মূল্য সরাসরি আমাদের স্টেকহোল্ডারদের মধ্যে তৈরি করা সদিচ্ছা থেকে প্রাপ্ত হয়, সময়মতো উচ্চ মানের পণ্য সরবরাহের ভিত্তিতে,” শর্মা বলেছেন৷

হাউজিং বাজারে মূল অনুঘটক গুণমান এবং নকশা নেতৃত্বাধীন চিন্তা হয়েছে. যারা খেলোয়াড় তাদের পণ্যের জন্য কঠোর পরিশ্রম করেছেন এবং এটি সরবরাহ করেছেন সময়মত, চ্যালেঞ্জিং সময়ে লাভের জন্য দাঁড়ান। বিশ্বাস গড়ে তোলা, গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ কমানোর এবং একটি কাটা-গলা বিপণন পরিবেশে বেঁচে থাকার একমাত্র টেকসই উপায়। বাড়ির ক্রেতাদের সদিচ্ছা অর্জনের জন্য পণ্য, সুযোগ-সুবিধা এবং রক্ষণাবেক্ষণে বছরের পর বছর বিনিয়োগ করেছেন শীর্ষ নির্মাতারা, বিশৃঙ্খল এবং প্রতিযোগিতামূলক বাজারে বিক্রি করা তুলনামূলকভাবে সহজ বলে মনে করেন, এইভাবে, তাদের ক্লায়েন্ট অধিগ্রহণের খরচ হ্রাস করে। একটি রিয়েল এস্টেট ব্র্যান্ড হিসাবে দাঁড়িয়ে থাকা, ইট-ও-মর্টার ব্যবসার চেয়ে গ্রাহক পরিষেবাতে কাজ করার মতো। ডেভেলপার যদি 'এই বিদ্যমান ক্রেতার সাথে একটি সমস্যা আছে এবং আমি কী করব জানি না'-এর মতো পরিস্থিতির সম্মুখীন হন, তাহলে, এটির C-SAT (ভোক্তা সন্তুষ্টি স্কোর) পুনরায় দেখার সময় এসেছে। অন্যথায়, এটি ক্লায়েন্ট অধিগ্রহণ খরচে ক্রমাগত বৃদ্ধির একটি দুষ্ট চক্রের দিকে নিয়ে যেতে পারে, যার ফলে লাভের মার্জিন কম হয়।

FAQ

ভোক্তা অধিগ্রহণ কি?

গ্রাহক অধিগ্রহণ বলতে লোকেদেরকে আপনার পণ্য কিনতে রাজি করানো বোঝায়।

আপনি কিভাবে অধিগ্রহণ খরচ গণনা করবেন?

প্রতি অধিগ্রহণের খরচ একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সমগ্র বিপণন খরচ গ্রহণ করে এবং সেই সময়ের মধ্যে অর্জিত নতুন গ্রাহকদের সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে গণনা করা হয়।

আমরা কিভাবে গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ কমাতে পারি?

বিকাশকারীরা বিপণনে রেফারেল এবং অটোমেশনের মাধ্যমে রূপান্তর হার উন্নত করে গ্রাহক অধিগ্রহণের খরচ কমাতে পারে।

(The writer is CEO, Track2Realty)