ग्राहक संपादन खर्च: ते रिअल इस्टेट ब्रँडचे खरे मूल्य परिभाषित करू शकते?

रिअल इस्टेटमधील तीव्र स्पर्धेमुळे व्यवसायातील बहुतांश प्रमुख नावांचा ब्रँड प्रीमियम कमी झाला आहे. उदाहरणार्थ, बेंगळुरूमध्ये, विशिष्ट सूक्ष्म-मार्केटमधील एक अग्रगण्य रिअल इस्टेट ब्रँड, कमी ज्ञात विकसकाच्या समान किंमतीला युनिट्स विकत आहे. गुरुग्राममध्ये, अग्रगण्य ब्रँड आणि इतरांद्वारे तत्सम प्रकल्पांच्या किंमतीतील फरक एकतर फारच कमी किंवा अस्तित्वात नसलेला आहे. हे अनेक मूलभूत प्रश्न उपस्थित करते:

• रिअल इस्टेट कंपन्यांनी ब्रँडिंगवर खर्च का करावा, जेव्हा ते आज बाजारात प्रीमियम ठेवू शकत नाहीत?
• ब्रँडिंगवरील खर्च व्यवसायाच्या तळाशी असलेल्या ओळीने न्याय्य असणे आवश्यक आहे का?
• लहान आणि मध्यम आकाराच्या बिल्डर्सचा दृष्टीकोन स्वीकारणे योग्य आहे का, जे ब्रँड मोहिमेवर खर्च करणे टाळतात आणि केवळ ROI-चालित विक्री मोहिमेकडे पाहतात?
• या कंपन्या ग्राहक-केंद्रिततेसाठी त्यांच्या कठोर दृष्टिकोनात न्याय्य आहेत का?

या परिस्थितीत, ब्रँडची खरी किंमत त्याच्या क्लायंट संपादन खर्चाच्या संदर्भात अधिक चांगल्या प्रकारे तपासली जाऊ शकते. भयंकर स्पर्धा प्रीमियम ब्रँडला उच्च किंमत बिंदूवर नियंत्रण ठेवण्यापासून प्रतिबंधित करते तरीही, पुनरावृत्ती खरेदीदार आणि संदर्भ खरेदीदारांना आकर्षित करण्याची त्याची क्षमता, ब्रँडच्या मूल्यासाठी बक्षीस आहे. हे अग्रगण्य ब्रँडना त्यांचे विपणन आणि ब्रोकरेज खर्च कमी करण्यास सक्षम करते. अंतिम विश्लेषणामध्ये, यामुळे नफा वाढतो. Track2Realty च्या BrandXReport मधील टॉप रिअल इस्टेट कंपन्या पहा

ब्रँड इमेज रिअल इस्टेटमध्ये ग्राहक मिळवण्यात मदत करते का?

कॉलियर्स इंटरनॅशनल इंडियाचे व्यवस्थापकीय संचालक – सल्लागार सेवा, शुभंकर मित्रा सहमत आहेत की ग्राहक संपादनाच्या बाबतीत ब्रँड विकासकासाठी महत्त्वाची भूमिका बजावते. उद्योगात खेळाडूंची विविध श्रेणी आहे – काही विश्वासार्ह आहेत आणि काही नाहीत आणि फ्लाय-बाय-नाईट ऑपरेटर देखील आहेत. म्हणून, विश्वास आणि विश्वासार्हता घटक खूप मोठी भूमिका बजावतात. “ज्यांच्याकडे गुणवत्ता, वचनबद्धता, समयसूचकता आणि व्यावसायिकता यांचा दोष नसलेला ट्रॅक रेकॉर्ड आहे, त्यांना कमी कालावधीतही ग्राहकांना आकर्षित करणे अधिक सोपे वाटते. बाकीच्यासाठी, त्यांना त्यांचे उत्पादन विकावे लागते, जाहिरातींवर, प्रचारात्मक क्रियाकलापांवर, चॅनल भागीदारांना पैसे देणे इत्यादींवर मोठी रक्कम खर्च करावी लागते,” मित्रा सांगतात.

हे देखील पहा: style="color: #0000ff;" href="https://housing.com/news/covid-19-what-has-the-real-estate-industry-learnt-from-the-pandemic/" target="_blank" rel="noopener noreferrer"> रिअल इस्टेटने COVID-19 मधून काय शिकले आहे? ABA कॉर्पोरेशनचे संचालक अमित मोदी म्हणतात की, जेव्हा एखादा घर खरेदीदार, किंवा आमच्या एखाद्या प्रकल्पात भाड्याच्या निवासस्थानात राहत असलेला कोणीतरी, एकतर खरेदी करण्याची किंवा त्याच्या राहणीमानात सुधारणा करण्याच्या आकांक्षेने आमच्याकडे येतो तेव्हा ते निश्चितपणे मदत करते. , आम्ही संपादन किंवा रूपांतरणासाठी कोणतेही प्रयत्न न करता. “त्याच वेळी, आम्ही हे देखील लक्षात ठेवतो की प्रीमियममध्ये एकाच पैलूचा समावेश नसतो. त्याऐवजी, हे वारसा, सुविधा, वैशिष्ट्ये, तसेच घर खरेदीदाराच्या विश्वासाचे मिश्रण आहे, जो एकतर स्वतःच्या मागील अनुभवावर आधारित आहे किंवा ज्यावर त्यांचा पूर्ण विश्वास आहे अशा एखाद्या व्यक्तीने तोंडी प्रसिद्धी दिली आहे. वृत्तपत्र आणि दूरदर्शन जाहिराती यांसारख्या पारंपारिक साधनांमधून, खरेदीदार आता सोशल मीडिया मार्ग, ब्रँडचे संपादकीय विचार नेतृत्व इत्यादीकडे अधिक बारकाईने पाहत आहेत. यामुळे ग्राहक संपादनासाठी बजेटच्या वितरण पद्धतीत बदल आवश्यक आहेत. पीअर-टू-पीअर व्हॅलिडेशन, ट्रस्ट आणि ट्रॅक रेकॉर्डचा वारसा, उत्पादनाचे सामर्थ्य आणि त्याच्या सुविधा, वैशिष्ट्ये आणि ऑफरवरील जीवनशैली. वर्ड ऑफ माउथ मार्केटिंग, ज्यामध्ये कोणतेही मोठे आर्थिक वाटप होत नाही, एकूण अधिग्रहणाची किंमत कमी करते,” मोदी म्हणतात.

कसे रिअल इस्टेटमध्ये ब्रँड व्हॅल्यू मोजली जाते का?

शोभा लिमिटेडचे व्हीसी आणि एमडी जे.सी. शर्मा यांनी नमूद केले की, या आव्हानात्मक काळात, कोरोनाव्हायरस साथीच्या आजारामुळे, ग्राहक विश्वासार्ह ब्रँड म्हणून उदयास आलेल्या स्थापित आणि वेळ-चाचणी केलेल्या नावांना प्राधान्य देतात. विकसक त्यांच्या ब्रँड व्हॅल्यूची गणना कशी करतात हे पाहणे इतके महत्त्वाचे नाही तर ग्राहकांना रिअल इस्टेट कंपनीचे ब्रँड मूल्य कसे समजते. हे देखील पहा: COVID-19 ने रिअल इस्टेट मार्केटिंग कसे बदलले आहे

“ब्रँडच्या मूल्याचा अर्थ वेगवेगळ्या लोकांसाठी वेगवेगळ्या गोष्टी असू शकतात. काही लोक खर्चावर आधारित दृष्टीकोन वापरतात आणि इतर बाजार-आधारित दृष्टिकोन वापरतात. तथापि, ब्रँड मूल्याकडे पाहण्याचे हे पुरेसे मार्ग नाहीत, ज्यात त्याच्याशी निगडीत अफाट अमूर्त गोष्टी आहेत. ब्रँड व्हॅल्यूची गणना करण्यासाठी, एखाद्याने मूल्यांकनाचे उद्दिष्ट ओळखणे आणि वाजवी मूल्य निर्धारित करण्यासाठी योग्य पद्धती आणि गृहितके वापरणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, आमची ब्रँड व्हॅल्यू थेट उच्च दर्जाची उत्पादने वेळेवर पुरवण्यावर आधारित आम्ही आमच्या भागधारकांमध्ये निर्माण केलेल्या सद्भावनेतून प्राप्त होते,” शर्मा म्हणतात.

गृहनिर्माण बाजारपेठेत मुख्य उत्प्रेरक गुणवत्ता आणि डिझाइन-नेतृत्वावर आधारित विचारसरणी आहेत. ज्या खेळाडूंनी त्यांच्या उत्पादनावर कठोर परिश्रम घेतले आणि ते वितरित केले वेळेवर, आव्हानात्मक काळात फायदा मिळवण्यासाठी उभे रहा. विश्वास निर्माण करणे, ग्राहक संपादन खर्च कमी करण्याचा आणि कट-गळा मार्केटिंग वातावरणात टिकून राहण्याचा एकमेव शाश्वत मार्ग आहे. घर खरेदीदारांची सद्भावना मिळवण्यासाठी उत्पादन, सुविधा आणि देखभाल यांमध्ये अनेक वर्षे गुंतवलेल्या अव्वल बांधकाम व्यावसायिकांना गोंधळलेल्या आणि स्पर्धात्मक बाजारपेठेत विक्री करणे तुलनेने सोपे वाटते, त्यामुळे त्यांचा ग्राहक संपादन खर्च कमी होतो. रिअल इस्टेट ब्रँड म्हणून उभे राहणे, वीट-मोर्टार व्यवसायापेक्षा ग्राहक सेवेत काम करण्यासारखे आहे. विकसकाला 'या विद्यमान खरेदीदारामध्ये समस्या आहे आणि मला काय करावे हे माहित नाही' अशा परिस्थितीचा सामना करावा लागत असल्यास, त्याच्या C-SAT (ग्राहक समाधानाचा स्कोअर) पुन्हा भेट देण्याची वेळ आली आहे. अन्यथा, यामुळे ग्राहक संपादन खर्चात सतत वाढ होण्याचे दुष्टचक्र होऊ शकते, ज्यामुळे नफा कमी होतो.

FAQ

ग्राहक संपादन म्हणजे काय?

ग्राहक संपादन म्हणजे लोकांना तुमची उत्पादने खरेदी करण्यासाठी पटवून देणे.

तुम्ही संपादनाची किंमत कशी मोजता?

एका कालावधीत संपूर्ण विपणन खर्च घेऊन आणि त्या कालावधीत मिळवलेल्या नवीन ग्राहकांच्या संख्येने भागून प्रति संपादन किंमत मोजली जाते.

आम्ही ग्राहक संपादनाची किंमत कशी कमी करू शकतो?

विकासक रूपांतरण दर सुधारून, रेफरल्स आणि मार्केटिंगमधील ऑटोमेशनद्वारे ग्राहक संपादन खर्च कमी करू शकतात.

(The writer is CEO, Track2Realty)