मॉडेल खरेदीदार करार गैरवर्तनांविरूद्ध प्रभावी असू शकतो: ग्राहक व्यवहार विभाग

ग्राहक व्यवहार विभागाचे सचिव रोहित कुमार सिंग म्हणतात, एक साधा, मॉडेल खरेदीदार करार गृहखरेदी प्रक्रिया सुव्यवस्थित करण्यास आणि ग्राहकांना संभाव्य गैरवर्तनांपासून संरक्षण करण्यास मदत करू शकतो. सिंग म्हणाले, "हा करार घर खरेदीदार आणि बांधकाम व्यावसायिकांमधील वाद कमी करण्यास मदत करू शकतो आणि ग्राहकांना प्रभावी, जलद, त्रासमुक्त आणि स्वस्त तक्रार निवारण यंत्रणा उपलब्ध आहे याची खात्री करून घेता येईल," सिंग म्हणाले. सिंग यांनी 18 एप्रिल 2023 रोजी मुंबईतील रिअल इस्टेट क्षेत्राशी संबंधित तक्रारींचे प्रभावीपणे निवारण कसे करावे यावरील गोलमेज परिषदेत हे निरीक्षण केले. सिंग यांनी हे देखील अधोरेखित केले की सध्या ग्राहक पॅनेलमध्ये निराकरणाच्या प्रतीक्षेत असलेल्या 5.5 लाख प्रकरणांपैकी 54,000 हून अधिक प्रकरणे आहेत. प्रकरणे गृहनिर्माण क्षेत्राशी संबंधित होती. ते म्हणाले, "प्रकरणांचा हा अनुशेष जलद न्याय प्रदान करण्याचे आणि गृहखरेदी करणार्‍यांसाठी प्रक्रिया सुलभ करण्याचे महत्त्व अधोरेखित करतो." ग्राहक संरक्षण कायदा 2019 चे महत्त्व अधोरेखित करताना (कायदा गृहनिर्माण एक सेवा म्हणून ओळखतो आणि विकासकांना उत्पादन विक्रेते म्हणून वर्गीकृत करतो), यामुळे गृहखरेदीदारांना तेच ग्राहक संरक्षण मिळू शकेल याची खात्री करण्यात मदत झाली आहे जे त्यांना खरेदी करताना मिळेल. इतर प्रकारचे उत्पादन किंवा सेवा. परिषदेदरम्यान, NCDRC सदस्य बिनॉय कुमार यांनी या क्षेत्रातील व्यवहारांचे नियमन करणारा मूलभूत दस्तऐवज म्हणून बिल्डर-खरेदीदार कराराचे महत्त्व अधोरेखित केले. सर्वोच्च न्यायालयाच्या आदेशांच्या अनुषंगाने हा करार अधिक कार्यक्षम बनवावा, अशी सूचना त्यांनी केली. जे नंतर गृहखरेदीदारांद्वारे दाखल केलेल्या खटल्यांची संख्या कमी करेल. परिषदेदरम्यान, अनेक महत्त्वाचे मुद्दे चर्चेचे महत्त्वाचे मुद्दे म्हणून समोर आले. ग्राहक कमिशनमध्ये रिअल इस्टेट प्रकरणांच्या व्याप्तीमुळे कायदेशीर प्रक्रिया जलद करण्यासाठी समान निर्णय वापरण्याच्या सूचना आल्या आणि विवादांचे समाधानकारकपणे निराकरण करण्यासाठी चर्चेत सहभागी होण्यासाठी पक्षांना प्रोत्साहित केले. विवादांचे निराकरण करण्यात सलोख्याच्या यशावर भर देण्यात आला, ग्राहक न्यायालये आणि RERA यांच्यातील दाव्यांवरील सलोख्याला प्राधान्य देण्यासाठी अधिक चांगले सहकार्य करण्याचे आवाहन करण्यात आले. IBC अंतर्गत दिवाळखोरी निवडण्याऐवजी अपूर्ण प्रकल्प पूर्ण करणे आणि त्यांचे वितरण करणे याच्या महत्त्वावर जोर देण्यात आला, तसेच सर्व भागधारकांमध्ये पारदर्शकतेचे आवाहन करण्यात आले. भविष्यातील कायदेशीर विवाद टाळण्यासाठी खरेदीदार आणि विकासक यांच्यात पारदर्शकता वाढवण्याच्या गरजेवर भर देऊन क्षेत्रातील दिशाभूल करणाऱ्या जाहिरातींवर अंतर्दृष्टी देखील प्रदान करण्यात आली. शेवटी, करारामध्ये सुधारणा करण्यासाठी शिफारशी करण्यात आल्या, ज्यात अतिरिक्त शुल्क उघड करणे, समस्या निवारण प्रक्रियांची रूपरेषा देणे, ग्राहकांना प्रकल्पाच्या प्रगतीबद्दल माहिती ठेवण्यासाठी विकासकांद्वारे कायदेशीर पालन सुनिश्चित करणे आणि फोन कॉलद्वारे किरकोळ समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी पुढाकार लागू करणे समाविष्ट आहे. रिअल इस्टेट क्षेत्रात पारदर्शकता आणि ग्राहक संरक्षण वाढवणे हे या टेकवेचे उद्दिष्ट आहे.

समस्या क्षेत्र

1. प्रकल्पांच्या वितरणास विलंब.
2. घरखरेदीदारांना ताबा मिळण्यास उशीर झाल्याबद्दल भरपाई नाही.
3. पक्षपाती, एकतर्फी आणि अयोग्य बिल्डर-खरेदीदार करार.
4. करारानुसार घर खरेदी करणाऱ्यांना सुविधा पुरविल्या जात नाहीत.
5. खरेदीदारांना आकर्षित करण्यासाठी विकासक आणि प्रभावकांकडून दिशाभूल करणाऱ्या जाहिराती.
6. RERA च्या मॉडेल बिल्डर-खरेदीदार कराराचे पालन न करणे.

उपाय

1. अंमलबजावणीपूर्वी खरेदीदारांना कराराचा मसुदा पाठवत आहे.
2. कराराच्या पहिल्या पानावर सक्षम अधिकाऱ्यांकडून मिळालेल्या परवानग्या आणि मंजूरी स्पष्टपणे नमूद करणे.
3. सर्व आवश्यक परवानग्या आणि मंजुरी मिळवण्यापूर्वी बांधकाम व्यावसायिकांना प्रकल्प सुरू करण्यापासून प्रतिबंधित करणे.
4. सर्व करारांमध्ये खरेदीदारांसाठी एक्झिट क्लॉजसह, पूर्णत्व प्रमाणपत्र मिळेपर्यंत वैध, ताबा ऑफर केला जातो.
5. सर्व करारांमध्ये युनिट/अपार्टमेंटच्या किमतीच्या पलीकडे अतिरिक्त शुल्काचे वेळापत्रक समाविष्ट करणे.
6. देय नसल्याबद्दल अनिवार्य घोषणा आणि सर्व आवश्यक कायदेशीर मंजुरी आणि सक्षम अधिकाऱ्यांकडून मंजूरी.
7. विकासक आणि अनुमोदकांच्या अयोग्य आणि दिशाभूल करणार्‍या जाहिरातींवर कठोर कारवाई करणे.
8. समस्या प्रभावीपणे हाताळण्यासाठी समिती स्थापन करणे.
9. प्रभावी अंमलबजावणी सुनिश्चित करण्यासाठी, त्यांच्या प्रभावाचे निरीक्षण करण्यासाठी ग्राहक व्यवहार विभाग इतर संबंधित घटकांशी सहयोग करेल.

Sunita Mishra