COVID-19 మహమ్మారి హైబ్రిడ్ వర్క్ మోడల్స్, షట్‌డౌన్‌లు మరియు పతనమయ్యే టాప్‌లైన్‌ల శకానికి నాంది పలికింది. ఇది ప్రపంచవ్యాప్తంగా వ్యాపారాలను కదిలించింది, అనిశ్చితి చిన్న మరియు పెద్ద సంస్థలను స్తంభింపజేసింది. వ్యాపార నాయకులు ఊహించలేని దృష్టాంతంలో సహాయం కోసం వెతుకుతున్నారు. ఆఫ్‌లైన్ లేదా హైబ్రిడ్ మోడల్ ఉన్న వ్యాపారాల కోసం, మహమ్మారి-ప్రేరిత లాక్డౌన్ అనేక ప్రాణాంతక సవాళ్లను ఎదుర్కొంది. ఏదేమైనా, ఈ అల్లకల్లోల కాలంలో సాంకేతికత విమోచన పాత్రను పోషించింది, ఎందుకంటే కంపెనీలు డిజిటల్ పరివర్తన దిశగా తమ ప్రయాణాన్ని వేగవంతం చేయడానికి కవరును నెట్టాయి.
ఆఫ్‌లైన్ మోడళ్లపై ప్రభావం
భూ బలగాల కదలికలపై ఆంక్షలతో, అనేక కంపెనీలు ఈ కాలంలో పనిచేయలేకపోతున్నాయి. భౌతిక అనుభవాలపై ఆధారపడిన పరిశ్రమలకు, వారి ఉత్పత్తులను విక్రయించడానికి ఇది కఠినమైన వాస్తవం. వీటిలో, హోమ్ ఇంటీరియర్ ఇండస్ట్రీ ఉంది, దీని కస్టమర్‌లు కంపెనీ అవుట్‌లెట్‌లను సందర్శించలేరు (లేదా అనుభవ కేంద్రాలు, వారు పిలిచే విధంగా) మరియు డిజైన్ కలెక్షన్లు, మెటీరియల్స్ మరియు డిస్‌ప్లేలో పూర్తి చేయడం గురించి మొదటి అనుభవాన్ని పొందవచ్చు. కంపెనీ డిజైన్ USP ని ప్రదర్శించడానికి మరియు ముఖ్యమైన బ్రాండ్ అనుభవాన్ని నిర్మించడానికి ఈ అనుభవ కేంద్రాలు కీలకం. సంభావ్య కస్టమర్‌లతో సంబంధాలు పెంచుకోవడం అనేది క్లిష్టమైన వ్యాపార మెట్రిక్ అయిన పరిశ్రమలోని కంపెనీలకు కీలకమైన వ్యక్తిగత సమావేశాలను నిర్వహించడం అసాధ్యం అయింది. కస్టమర్‌లు ఆన్‌లైన్‌లో మరియు ఫోన్ కాల్‌ల ద్వారా డిజైనర్‌లతో ఇంటరాక్ట్ అవ్వడం ప్రారంభించినప్పటికీ, వాటి మధ్య తేడా ఏమీ లేదు ఇంటీరియర్ డిజైన్ బ్రాండ్ మరియు స్థానిక డిజైనర్. అనుభవ కేంద్రాలలో ఖాతాదారులతో డిజైనర్లు కలిగి ఉన్న పరస్పర చర్యల ద్వారా బ్రాండ్ అనుభవంలో ఎక్కువ భాగం రూపొందించబడుతుంది. ఈ కేంద్రాలు సరసమైన గృహ ఇంటీరియర్ డిజైన్ సేకరణలు మరియు సంస్థ యొక్క USP – స్థలాన్ని ఆదా చేసే పరిష్కారాలను ప్రదర్శిస్తాయి. అయితే, లాక్ డౌన్ సమయంలో ఈ కేంద్రాలు మూతపడాల్సి వచ్చింది. కస్టమర్లకు వారి ఇళ్ల భద్రతకు బ్రాండ్ అనుభవాన్ని అందించడం అత్యవసరం. ఇవి కూడా చూడండి: రియల్ ఎస్టేట్ మార్కెటింగ్‌ని COVID-19 ఎలా మార్చింది
ఆన్‌లైన్‌లో ప్రక్రియలను తరలించడం
మహమ్మారి వంటి అల్లకల్లోల సమయాలలో వ్యాపార కొనసాగింపును నిర్ధారించడానికి బ్రాండ్లు వారి నమూనాలు/ప్రక్రియలను ఆవిష్కరించడానికి ఇక్కడ కొన్ని మార్గాలు ఉన్నాయి:
- మీ అనుభవ కేంద్రం యొక్క వర్చువల్ వాక్‌త్రూని షూట్ చేయండి: కస్టమర్లకు అందించే టచ్-అండ్-ఫీల్ అనుభవం యొక్క కేంద్రంలో ఒక అనుభవ కేంద్రం ఉంది. ఇది బ్రాండ్ డిజైన్ సేకరణలు మరియు సాంకేతిక నైపుణ్యాన్ని ప్రదర్శిస్తుంది. ఇక్కడ కంపెనీలు తమ సమర్పణలలో ఉత్తమమైన వాటిని ప్రదర్శిస్తాయి. ఇది మీ ఉత్పత్తి నాణ్యతతో కస్టమర్‌లను దగ్గరగా మరియు వ్యక్తిగతంగా పొందడానికి కూడా అనుమతిస్తుంది. కాబట్టి, మహమ్మారి సమయంలో మీ కస్టమర్‌లు స్పర్శను కోల్పోకుండా మరియు అనుభూతిని పొందకుండా చూసుకోవడానికి, వర్చువల్ వాక్‌త్రూ వీడియోని షూట్ చేయాలని మేము సూచిస్తున్నాము, వారి కొత్త వంటగది లేదా గదిలో భౌతికంగా ఉండకుండా వాటిని అనుభవించడానికి వీలు కల్పిస్తుంది.
- మీ వ్యాపారం కోసం ఒక ఇ-మార్కెటింగ్ అనుషంగికతను అభివృద్ధి చేయండి: మీ ఉత్పత్తులు లేదా సేవలను డిజిటల్‌గా సృజనాత్మకంగా ప్రదర్శించడం గురించి ఆలోచించండి. సంక్షిప్త, ఇంకా, ఇన్ఫర్మేటివ్ చొరవ మీ కస్టమర్లకు స్ఫూర్తినిస్తుంది మరియు ప్రేరేపించగలదు. మీ డిజైన్ ఆవిష్కరణలు మరియు ఇంటీరియర్ డిజైన్ స్పేస్‌లో తాజా ట్రెండ్‌ల గురించి వారికి తెలియజేయడానికి ఇది గొప్ప మార్గం.
- కస్టమర్లకు సమాచారం అందించడానికి మరియు నిమగ్నమవ్వడానికి వర్చువల్ మీటింగ్‌లను ఉపయోగించండి: మీ కస్టమర్-సెంట్రిక్ ప్రాసెస్‌లను సాధ్యమైనంత వరకు ఆన్‌లైన్‌లో మార్చండి. ఇది మీ కస్టమర్‌ల భద్రతను దృష్టిలో ఉంచుకుని వారికి సేవ చేయడానికి మిమ్మల్ని అనుమతిస్తుంది. మీ కస్టమర్‌లతో రెగ్యులర్ వర్చువల్ మీటింగ్‌లు మీ ఆర్థిక సంబంధానికి మించి ఉండే బాండ్‌ను ఏర్పాటు చేయడంలో సహాయపడతాయి.
ఇది కూడా చూడండి: భారతదేశంలో ప్రాప్‌టెక్ 2020 లో USD 551 మిలియన్ పెట్టుబడిని చూస్తుంది
వర్తమానం మరియు భవిష్యత్తు
కరోనావైరస్ మహమ్మారి వల్ల ఎదురయ్యే వివిధ సవాళ్ల గురించి మనం జాగ్రత్తగా ఉండాలి. అందువల్ల, మేము ఆన్‌లైన్‌లో ప్రెజెంటేషన్‌లు మరియు పునరావృత్తులు నిర్వహించడం కొనసాగించాలి. కస్టమర్‌లతో ఇ-కేటలాగ్‌లను పంచుకోవడం, అందుబాటులో ఉన్న వాటి నుండి ఎంపికలు చేసుకోవడానికి వీలు కల్పిస్తుంది ఎంపికలు, అత్యవసరం. కస్టమర్ కోణం నుండి ప్రక్రియలను పునరాలోచించాల్సిన అవసరం ఉంది. ఫలితంగా మీ వ్యాపారానికి సహాయపడే టర్నరౌండ్ సమయాలను (TAT లు) తగ్గించవచ్చు. వ్యాపారంలో ఎక్కువ భాగం ఆన్‌లైన్‌లో నిర్వహించడానికి ఈ మార్పు క్రింది ప్రయోజనాలను కలిగి ఉంది:
- కస్టమర్ అవగాహన పెరిగింది.
- ముఖాముఖి పరస్పర చర్యలకు తక్కువ సమయం కేటాయించారు, ఎందుకంటే కస్టమర్‌లు తమకు కావలసిన వాటి గురించి మరింత అవగాహన కలిగి ఉంటారు. ఇది వేగవంతమైన నిర్ణయాలకు దారితీస్తుంది.
- వినియోగదారుల కోసం TAT తగ్గించబడింది.
- డిజైన్ ప్రెజెంటేషన్‌ల పరంగా టెక్నాలజీలో మార్పు.
- తక్కువ వ్యవధిలో ఎక్కువ మంది కస్టమర్‌లలో బ్రాండ్ రీచ్ పెరిగింది.
- మెరుగైన అమ్మకాల అనుభవం రేటింగ్.
- పోస్ట్-మీటింగ్/ప్రతిపాదన-షేరింగ్ డ్రాపౌట్ రేటులో పతనం.
(రచయిత సహ వ్యవస్థాపకుడు మరియు CEO, డిజైన్ కేఫ్)
