কিভাবে আধার কার্ড কাস্টমার কেয়ারে পৌঁছাবেন?

সারা দেশে সবার জন্য আধার কার্ড বাধ্যতামূলক হয়ে উঠেছে। এটি বিভিন্ন সুবিধা এবং এমনকি একটি পরিচয় বা ঠিকানা প্রমাণ হিসাবে পাওয়া অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। অনেকেরই তাদের আধার কার্ড নিয়ে উদ্বেগ রয়েছে। এই ধরনের লোকেরা তাদের পছন্দের মোডের উপর নির্ভর করে প্রশ্ন তুলতে পারে। তারা UIDAI ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ইমেল, কল বা উদ্বেগ প্রকাশ করতে পারে। UIDAI-এর জন্য আধার হেল্পলাইন নম্বর হল 18003001947, অথবা আপনি শুধুমাত্র 1947 ডায়াল করতে পারেন, আধার কার্ডের কাস্টমার কেয়ার নম্বর।

আধার কাস্টমার কেয়ার নম্বর	18003001947
সরকারী ওয়েবসাইট	https://uidai.gov.in/
ইমেইল ঠিকানা	help@uidai@gov.in
সদর দপ্তরের ঠিকানা	3 য় তলা, টাওয়ার II, জীবন ভারতী বিল্ডিং, কনট সার্কাস, নিউ দিল্লি – 110001
সামাজিক মাধ্যম	400;">টুইটার: @UIDAI Facebook: @AadhaarOfficial YouTube: Aadhaar UIDAI

অভিযোগ প্রতিকার

UIDAI কর্তৃপক্ষ বিভিন্ন কল সেন্টার এবং রিড্রেসাল সেন্টার স্থাপন করেছে যারা তাদের প্রশ্নগুলো পরিষ্কার করতে এবং তাদের সন্দেহ দূর করতে চায়। আপনার অভিযোগের স্বীকৃতির পর, আপনার তালিকাভুক্তি নম্বর সহ একটি স্লিপ প্রদান করা হয়। যখন আপনি আপনার অভিযোগ সম্পর্কে আপডেটের জন্য কেন্দ্রে যান তখন আপনার এটির প্রয়োজন হবে।

অনলাইন প্রতিকার

UIDAI পাবলিক গ্রেভিয়েন্স পোর্টাল https://pgportal.gov.in/ এর মাধ্যমে একটি উদ্বেগ উত্থাপন করা যেতে পারে । এই পোর্টাল ব্যবহার করে অভিযোগ দায়ের করার জন্য আপনাকে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হতে হবে। প্রক্রিয়াটি নিম্নরূপ:

• অফিসিয়াল ওয়েবসাইট দেখুন.
• হোম পেজ খোলে।
• আপনার পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা কোড লিখুন.
• ক্লিক করুন প্রবেশ করুন.

আপনি যদি একজন নতুন ব্যবহারকারী হন, নিবন্ধন ফর্মটি পূরণ করুন এবং আরও তথ্যের জন্য পোর্টালে নিজেকে নিবন্ধন করুন৷ একবার আপনি নিজেকে নিবন্ধিত করার পরে, নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করে একটি অভিযোগ দায়ের করুন:

• অভিযোগ ট্যাবে ক্লিক করুন.
• Lodge Public Grievance-এ ক্লিক করুন।

প্রতিকার প্রক্রিয়া

একবার আপনি নিবন্ধিত হয়ে গেলে এবং আপনার অভিযোগ পাঠানো হলে, আপনার অভিযোগের সমাধানের জন্য নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• সমস্যাটি প্রাথমিকভাবে যাচাই করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট আঞ্চলিক অফিসে বা সদর দপ্তরে সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাঠানো হয়।
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ অনলাইনে অভিযোগের জবাব দেয়।
• সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি যিনি অভিযোগটি নথিভুক্ত করেছিলেন তিনি তারপরে এটি পরিষ্কার করার জন্য যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারেন।

ডাক অভিযোগ

যদি কোনও আবেদনকারীর ইন্টারনেট পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস না থাকে তবে তারা পোস্টাল পরিষেবার মাধ্যমে অভিযোগ পাঠাতে পারে এবং উত্তর পেতে পারে। অনুসরণ করা প্রক্রিয়া প্রায় একটি অনলাইন অভিযোগের মতই, কিন্তু উত্তর পেতে সময় লাগে বেশি।

আধার আঞ্চলিক অফিস

আপনি যদি দিল্লিতে না থাকেন বা অন্য কোনো রাজ্যে থাকেন না, তাহলে আপনি সহজেই UIDAI কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, আপনার আধার কার্ড আপডেট এবং সংশোধন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে। আপনি নিচের যেকোনো আঞ্চলিক অফিসে যোগাযোগ করতে পারেন:

শহর	ঠিকানা
বেঙ্গালুরু	খানিজা ভবন, নং 49, 3য় তলা, সাউথ উইং রেসকোর্স রোড, বেঙ্গালুরু – 01। ফোন নম্বর: 080-22340104 ফ্যাক্স নম্বর: 080-22340310
চণ্ডীগড়	SCO 95-98, গ্রাউন্ড অ্যান্ড সেকেন্ড ফ্লোর, সেক্টর 17-বি, চণ্ডীগড় 160017 ফোন নম্বর: 0172-2711947 ফ্যাক্স নম্বর: 0172-2711717 ইমেল ঠিকানা: grievancecell.rochd@uidai.net.in
দিল্লী	গ্রাউন্ড ফ্লোর, প্রগতি ময়দান মেট্রো স্টেশন, প্রগতি ময়দান, নিউ দিল্লি -110001 ফোন নম্বর: 11 40851426 অভিযোগ সেল নম্বর: 011-40851426 style="font-weight: 400;">ফ্যাক্স: 011-40851406 ইমেল ঠিকানা: publicgrievance.cell@uidai.net.in
গুয়াহাটি	ব্লক-ভি, প্রথম তলা, হাউসফেড কমপ্লেক্স, বেলটোলা-বসিষ্ঠ রোড, দিসপুর, গুয়াহাটি – 781 006 ফোন নম্বর: 0361-2221819 ফ্যাক্স নম্বর: 0361-2223664
হায়দ্রাবাদ	৬ ষ্ঠ তলা, ইস্ট ব্লক, স্বর্ণ জয়ন্তী কমপ্লেক্স, মাতৃভানামের পাশে, আমিরপেট হায়দ্রাবাদ – 500 038, তেলঙ্গানা রাজ্য ফোন নম্বর: 040 23739269 অভিযোগ সেল নম্বর: 040-23739266 ফ্যাক্স নম্বর: 040-2327
লখনউ	3য় তলা, উত্তরপ্রদেশ সমাজ কল্যাণ নির্মাণ নিগম বিল্ডিং, TC-46/ V, বিভূতি খন্ড, গোমতী নগর, লখনউ – 226 010 ফোন নম্বর (নথিভুক্তি সম্পর্কিত): 0522 2304979 ফোন নম্বর (সেল্ফ সার্ভিস আপডেট পোর্টাল সম্পর্কিত): ইমেল ঠিকানা 04285 ইমেল ঠিকানা : uidai.lucknow@uidai.net.in
style="font-weight: 400;">মুম্বাই	7ম তলা, এমটিএনএল এক্সচেঞ্জ, জিডি সোমানি মার্গ, কাফ প্যারেড, কোলাবা, মুম্বাই – 400 005 অভিযোগ সেল ফোন নম্বর: 1947 UIDAI RO ফোন নম্বর: 022-22163492 ইমেল ঠিকানা: help@uidai.gov.in
রাঁচি	1st Floor, RIADA সেন্ট্রাল অফিস বিল্ডিং, Namkum Industrial Area, Near STPI Lowadih, রাঁচি – 834 010 ফোন নম্বর: 9031002292 ইমেল ঠিকানা: ro.helpdesk@uidai.net.in

প্রাসঙ্গিক তথ্য

• নিকটস্থ আধার কেন্দ্র সম্পর্কে বিশদ পেতে, আপনি চ্যাটবটকে অনলাইনে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।
• আপনার অনুরোধ অনুমোদিত হয়ে গেলে আপনি অনলাইনেও আধার চিঠি ডাউনলোড করতে পারেন।
• আপডেটের পরেও আধার নম্বর পরিবর্তন হয় না।
• আপনি একটি তালিকাভুক্তি কেন্দ্র পরিদর্শন করার সময় মূল নথিপত্র বহন করতে হবে।
• style="font-weight: 400;">যারা তাদের আধার কার্ডের আপডেট পেতে চান তাদের জন্য একটি নামমাত্র ফিও নেওয়া হবে৷

যদিও প্রক্রিয়াটি জটিল বলে মনে হতে পারে, এটি আসলে একবার শুরু করার জন্য কম সময় এবং প্রচেষ্টা প্রয়োজন। প্রত্যেকের যাতে আধার পরিষেবাগুলিতে সহজে অ্যাক্সেস থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য সরকার এই প্রক্রিয়াটিকে সহজ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছে। উপরে উল্লিখিত প্রক্রিয়াগুলি অনুসরণ করে, আপনি সহজেই নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার অভিযোগগুলি সহজে সমাধান করা হয়েছে।