केस स्टडी 1: नोएडा येथील घर खरेदी करणाऱ्या रणजीत कुमारने जिल्हा ग्राहक आयोगात एका बिल्डरविरुद्ध केस दाखल केली होती. त्याची खरेदी किंमत ४० लाख रुपये होती, त्यामुळे जिल्हा मंचाकडे खटला दाखल करण्यात आला. त्याच्या बाजूने न्याय मिळण्यासाठी त्याला पाच वर्षे लागली. मात्र, त्याला त्याच्या स्वप्नातील घराचा ताबा मिळण्यापूर्वीच, विलंबाच्या दंडासह, बिल्डरने या निकालाला राज्य आयोगासमोर आव्हान दिले. आता आणखी तीन वर्षे झाली आहेत आणि न्याय मिळायला किती वेळ लागेल, असा प्रश्न कुमारला पडला आहे. केस स्टडी 2: मीना कुमारी, गुरुग्राममधील घर खरेदी करणाऱ्या, तिच्या मालमत्तेची खरेदी किंमत रु. 1.5 कोटी असल्याने त्यांनी राज्य ग्राहक आयोगाकडे संपर्क साधला होता. तथापि, तिला वाटते की बिल्डरने केलेल्या त्रासापेक्षा न्यायाची प्रतीक्षा अधिक त्रासदायक आहे. जर प्रकरण केवळ प्रकल्पाच्या विलंबाशी संबंधित असेल आणि आश्वासनानुसार सोयीसुविधा पुरविल्या गेल्या नाहीत, तर निकाल येण्यास एवढा वेळ का लागतो, ती आश्चर्यचकित करते. केस स्टडी 3: प्रार्थना शर्माने हे सर्व पाहिले आहे, अगदी जिल्हा ग्राहक मंच ते राज्य आयोग आणि आता NCDRC (राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग). तिच्यासाठी ही एक दशक जुनी लढाई आहे. ती म्हणते की फ्रेश व्हायला सात ते आठ महिने लागतात NCDRC सह तारीख. आता सरकारने ग्राहक आयोगासाठी नवे नियम अधिसूचित केल्यामुळे, संथ कायदेशीर प्रक्रियेत अडकलेल्या तिन्ही घर खरेदीदारांचे नशीब बदलेल का, असा प्रश्न पडतो. सुधारित ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 मध्ये ग्राहकांच्या तक्रारींचे तीन महिन्यांच्या आत जेथे विश्लेषण करणे आवश्यक नाही आणि पाच महिन्यांच्या आत जेथे संपूर्ण विश्लेषणाची आवश्यकता आहे तेथे निकाल देण्याची कल्पना केली आहे.
ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019
सरकारने जिल्हा, राज्य आणि राष्ट्रीय स्तरावरील आयोगांवरील ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी आर्थिक अधिकारक्षेत्रात सुधारणा करण्यासाठी नवीन नियम अधिसूचित केले आहेत. नवीन नियमांमध्ये असे नमूद करण्यात आले आहे की पूर्वीच्या 1 कोटी रुपयांच्या मर्यादेच्या तुलनेत 50 लाख रुपयांपर्यंतच्या तक्रारींचे निराकरण करण्याचे अधिकार जिल्हा आयोगांना असतील. राज्य आयोगांना आता रु. 50 लाख ते रु. 2 कोटी मुल्यांकनाचे अधिकार क्षेत्र असतील, पूर्वी रु. 1 कोटी ते रु. 10 कोटींच्या उंबरठ्याच्या तुलनेत. जेव्हा देय मोबदला 2 कोटी रुपयांपेक्षा जास्त असेल तेव्हाच राष्ट्रीय आयोगाचे कार्यक्षेत्र असेल.
प्रकरणांचे न्याय्य वितरण करण्याच्या उद्देशाने या हालचालीचा उद्देश आहे ग्राहकांच्या तक्रारींचा जलद निपटारा सुनिश्चित करणे. कायदेशीर बंधुत्वाने, मोठ्या प्रमाणावर, या निर्णयाचे स्वागत केले आहे. अधिवक्ता देवेश रतन यांनी नमूद केले की ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 चे कलम 34, 47 आणि 58 केंद्र सरकारला अनुक्रमे जिल्हा, राज्य आणि राष्ट्रीय आयोगांच्या आर्थिक अधिकारक्षेत्रात सुधारणा करण्याचा अधिकार देतात. त्यानुसार, केंद्र सरकारने ग्राहक संरक्षण (जिल्हा आयोग, राज्य आयोग आणि राष्ट्रीय आयोगाचे कार्यक्षेत्र) नियम, 2021 अधिसूचित केले आहेत, जे 30 डिसेंबर 2021 पासून लागू झाले आहेत. “ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 पासून अंमलात आल्यावर, ग्राहक आयोगाचे आर्थिक अधिकार क्षेत्र याचिकाकर्ते आणि वकील यांच्यात मोठ्या चिंतेचे कारण बनले होते. आधीच ओझ्याने दबलेल्या जिल्हा आणि राज्य आयोगांवरील कामाचा ताण प्रचंड वाढला होता. 2019 च्या कायद्यात प्रदान केलेल्या उच्च आर्थिक अधिकारक्षेत्रामुळे, ग्राहकांना जलद निराकरण यंत्रणा प्रदान करण्याच्या उद्देशाचा पराभव झाला आहे. ही (तिन्ही आयोगांच्या आर्थिक अधिकारक्षेत्रात झालेली घट) स्वागतार्ह पाऊल आहे आणि त्यामुळे ग्राहकांचा न्यायप्रक्रियेवरचा विश्वास वाढण्यास मदत होईल,” रतन सांगतात. तथापि, वरील तीन केस स्टडीजच्या अनुभवानुसार, वास्तविक वेदना बिंदू घर खरेदीदार इतरत्र आहेत. रिअल इस्टेट ही इतर कोणत्याही ग्राहकांसारखी चांगली आहे. ही जीवनातील सर्वात महागडी खरेदी असते, जेव्हा उत्पादन तयार नसते तेव्हा खरेदी केली जाते आणि बहुतेकदा, खरेदीदार केवळ तेव्हाच कोर्टात जातो जेव्हा एखाद्याला वचन दिलेले उत्पादन मिळत नाही. त्यामुळे, ग्रे झोन आणि घर खरेदीदारांच्या वेदना बिंदूंवर अद्याप लक्ष देणे बाकी आहे. हे देखील पहा: ग्राहक न्यायालयात तक्रार कशी दाखल करावी ?
ग्राहक कमिशन आणि घर खरेदीदारांना भेडसावणाऱ्या समस्या
- CP कायदा, 2019 ने ग्राउंड रिअॅलिटी बदललेली नाही, जिथे खरा मुद्दा खटल्यांचा जलद निपटारा हा आहे.
- प्रत्येक न्यायालयावरील समान कार्यभार हा केवळ न्यायव्यवस्थेसाठी वैध युक्तिवाद आहे
- त्रिस्तरीय, अर्ध-न्यायिक यंत्रणा हे खटल्याच्या प्रक्रियेला लांबवण्याचे साधन नसावे.
- बहुतांश तक्रारी 50 लाख रुपयांच्या आत आहेत.
- विचारात असलेली रक्कम ही एकूण देय रक्कम आहे आणि प्रकल्पाचे एकूण मूल्य नाही.
- जिल्हा आयोगाच्या निर्णयांना केवळ केस-टू-केस आधारावर आव्हान दिले जावे.
- बहुविध खटले ही एक समस्या आहे.
गृहनिर्माण बाजारपेठेतील बहुतांश ग्राहक प्रकरणे परवडणाऱ्या गृहनिर्माण प्रकल्पांच्या श्रेणीतील, 50 लाख रुपयांच्या खाली येतात. यामध्ये खरेदीदार प्रोफाइल नुकत्याच झालेल्या सर्वोच्च न्यायालयाच्या निकालात नमूद केल्याप्रमाणे, लांब आणि महागड्या खटल्यांचा सामना करण्यासाठी विभाग खूपच कमकुवत आहे. परवडणाऱ्या घराच्या सरासरी खरेदीदारासाठी बिल्डरला जिल्हा मंचापासून ते राज्य आयोगापर्यंत लढवणे हे आव्हान असते. घर खरेदीदार निदर्शनास आणून देतात की केवळ लांबलचक खटल्यामुळे त्यांचे कारण पूर्ण होत नाही तर बिल्डरने जिल्हा आयोगाच्या आदेशांना उच्च न्यायालयात आव्हान दिले जात आहे. छळ झालेल्या घर खरेदीदारांविरुद्ध बांधकाम व्यावसायिक अनेक खोट्या केसेस दाखल करू शकतात याचीही त्यांना काळजी वाटते. त्यामुळे घर खरेदीदारांची अशी मागणी आहे की NCDRC ज्या प्रकारे राज्य आयोगांच्या निर्णयाला आव्हाने स्वीकारते, त्याच पद्धतीचा राज्य आयोगांनीही अवलंब करावा. शिवाय, केस विचारात घेतलेली रक्कम ही घराची किंमत असावी आणि संघर्षाच्या वेळी दिलेली रक्कम नाही. प्रत्यक्षात मात्र याच्या उलट असून जिल्हा मंचाच्या निकालाविरुद्ध अपील करणे हा बिल्डरचा वैधानिक अधिकार राहिला आहे. राज्य आयोग, एनसीडीआरसीच्या विपरीत, ते केस-टू-केस आधारावर घेत नाही आणि त्याचा हस्तक्षेप आवश्यक आहे की नाही याचे मूल्यांकन करत नाही. ग्राहकांच्या तक्रारींसाठी फास्ट-ट्रॅक आणि कालबद्ध निवाडा देण्याची एक मूर्ख-प्रूफ यंत्रणा नसल्यास, बिल्डरचा हात वरचढ राहतो. सुधारित ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019, घर खरेदीदारांसाठी ही विसंगती दूर करण्यात अपयशी ठरल्याचे दिसते. (लेखक Track2Realty चे CEO आहेत)
Related Posts
एनसीडीआरसीः घर खरेदी करणा for्यांसाठी ग्राहक संरक्षणात कशी मदत करते.
युनिटेक मनी लॉन्ड्रिंग प्रकरणात ईडीने 106 कोटींपेक्षा जास्त किंमतीची मालमत्ता दिली.
ग्राहक संरक्षण कायदा २०१९ बद्दल सर्व काही.
रेरा अंतर्गत तुम्ही कधी आणि कशी तक्रार दाखल करावी?.
भारतीय रिअल इस्टेट क्षेत्रात फोर्स मॅजेझर म्हणजे काय आणि ते कसे कार्य करते?.
मुंबई ग्राहक पंचायत (एमजीपी) बद्दल आपल्याला माहित असणे आवश्यक असलेली प्रत्येक गोष्ट.
