भारतातील ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी आणि त्यांना अन्यायकारक पद्धतींपासून संरक्षण देण्यासाठी ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत एक राष्ट्रीय संस्था स्थापन केली गेली आहे. ही अर्ध-न्यायिक संस्था राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोग (एनसीडीआरसी) आहे . नवी दिल्लीचे मुख्यालय एनसीडीआरसी ही एक सर्वोच्च संस्था आहे जी ग्राहकांच्या विशिष्ट मूल्यांच्या तक्रारींवर कार्य करते, त्याचे जिल्हा व राज्य भाग – जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोग किंवा डीसीडीआरसी (किंवा जिल्हा आयोग) आणि राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोग किंवा एससीडीआरसी (राज्य आयोग) – तीन-स्तरीय संरक्षण प्रणाली अंतर्गत, कमी आर्थिक मूल्याच्या ग्राहकांच्या तक्रारींचा सामना करा. हा विभाग कोणत्या आधारावर झाला आहे याबद्दल बोलण्यापूर्वी आपण प्रथम ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत ग्राहक म्हणून कोण पात्र ठरते ते शोधूया.
ग्राहक कोण आहे?
ग्राहक एक अशी व्यक्ती आहे जी कोणतीही वस्तू ऑफलाइन किंवा ऑनलाइन व्यवहार, इलेक्ट्रॉनिक साधन, टेलिशॉपिंग, थेट विक्री किंवा बहु-स्तरीय विपणन विचारात न घेता खरेदी करते.
एनसीडीआरसी कार्यक्षेत्र
च्या अंतर्गत ग्राहक कायद्यात बदल केल्यानंतर href = "https://hhouse.com/news/all-about-consumer-protication-act-2019/" लक्ष्य = "_ रिक्त" rel = "noopener noreferrer"> ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019, जो जुलैपासून लागू झाला २०, २०२०, जिल्हा आयोग (पूर्वी जिल्हा मंच म्हणून ओळखला जात होता) आता २० लाख रुपयांच्या पूर्वीच्या मर्यादेच्या तुलनेत ग्राहकांच्या तक्रारी एक कोटी रुपयांपर्यंत असू शकतात. राज्य कमिशन असे वाद विवाद करू शकते जिथे असे मूल्य 1 कोटींपेक्षा जास्त असेल परंतु ते 10 कोटींच्या आत राहील. राष्ट्रीय कमिशन कार्यक्षेत्रात कार्य करू शकते, जेथे असे मूल्य 10 कोटींपेक्षा जास्त आहे. याचा अर्थ असा आहे की ग्राहक राष्ट्रीय आयोगाकडे तक्रारी दाखल करू शकतात, ज्यात गुंतवणूकीचे मूल्य 10 कोटींपेक्षा जास्त आहे. तथापि, सर्वोच्च न्यायालयाने (एससी) मार्च 2021 मध्ये, ग्राहक संरक्षण कायदा १ 6 66 अंतर्गत निश्चित केलेल्या आर्थिक अधिकार क्षेत्राच्या दृष्टीने राष्ट्रीय आणि राज्य ग्राहक आयोगांनी त्यांच्यापुढे प्रलंबित असलेल्या जुन्या ग्राहक तक्रारींचा निर्णय घ्यावा, असा निर्णय दिला. केवळ खटले दाखल किंवा 20 जुलै, 2020 नंतर, 2019 च्या कायद्यानुसार कारवाई केली जावी, परंतु जुने खटल्यांचा निर्णय 1986 च्या कायद्यानुसार होईल, असे सर्वोच्च न्यायालयाने सांगितले. हे देखील लक्षात घ्या की जिल्हा ग्राहक कोर्टाकडून अपील राज्य आयोगाकडून केले जातात, तर राज्य आयोगाकडून केलेल्या अपीलांची सुनावणी सर्वोच्च ग्राहक समितीद्वारे केली जाते. अंतिम अपील सर्वोच्च न्यायालयासमोर आहे. याचा अर्थ असा की एखाद्या घर खरेदीदारास जिल्हा फोरमच्या निर्णयाबद्दल समाधानी नसल्यास, तो राज्य आयोग हलवू शकेल. त्यानंतर, राज्य आयोगाच्या निर्णयावरही ते नाराज असल्यास ते राष्ट्रीय आयोग हलवू शकतात. राष्ट्रीय समितीनेही घेतलेल्या निर्णयावर जर तो समाधानी नसेल तर त्याला एससीकडे अपील करावे लागेल. अशा परिस्थितीत, खरेदीदार राज्य किंवा राष्ट्रीय कमिशनकडे जाण्यासाठी सेट केलेल्या आर्थिक मापदंडांची पूर्तता करतो की नाही हे अविचारी आहे.
एनसीडीआरसी निर्णय आणि घर खरेदीदार
रिअल इस्टेट कायदा (आरईआरए) लागू झाल्यानंतरही घर खरेदीदार बिल्डरांकडून घर ताब्यात देण्यास उशीर झाल्याबद्दल परतफेड व नुकसान भरपाईसह उपाय शोधण्यासाठी नोव्हेंबर २०२० मध्ये एससी म्हणाले की घर खरेदीदार ग्राहक मंचात संपर्क साधू शकतात. "सीपी कायद्यांतर्गत योग्य कार्यवाही सुरू करायची असेल किंवा रेरा कायद्यांतर्गत अर्ज दाखल करायचा असेल तर वाटप करणा .्यास निवड किंवा विवेकबुद्धी देण्यात येईल, असा संसदीय हेतू स्पष्ट आहे." एखादा घर विक्रेता बिल्डरला दिशाभूल करणार्‍या जाहिरातींबद्दल ग्राहक न्यायालयात ड्रॅग करु शकतो कारण अशा प्रकारच्या कृत्याला ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत गुन्हेगारी गुन्हा म्हटले जाते. विकसक दोषी आढळल्यास त्याला दहा लाख रुपयांपर्यंतच्या आर्थिक दंडाशिवाय दोन वर्षापर्यंत कारावासाची शिक्षा होऊ शकते. दंड केल्यास 50 लाख रुपये आणि पाच वर्षाची शिक्षा होऊ शकते त्यानंतरचे गुन्हे हे देखील पहा: ग्राहक न्यायालय, रेरा किंवा एनसीएलटी: घर खरेदीदार एकाच वेळी या सर्व मंचांवर संपर्क साधू शकतो?
रेरा असूनही राष्ट्रीय ग्राहक मंच घर खरेदीदारांमध्ये लोकप्रिय का आहे?
जरी घर खरेदीदारांना सेक्टर-विशिष्ट आरईआरए अंतर्गत संरक्षणाचे आश्वासन दिले गेले असले तरीही ते न्याय आयोगाच्या वितरणाच्या दरामुळे, ग्राहक आयोगांकडे जाणे सुरू ठेवतात. March१ मार्च, २०२१ पर्यंत एनसीडीआरसीने स्थापनेपासून घेतलेल्या एकूण १ cases१ 84,5 84२ किंवा 84 84% पेक्षा जास्त प्रकरणांचा निपटारा केला होता. जिल्हा आणि राज्य स्तरावरील मंचांवर न्याय वितरण करण्याचा दरही चांगला आहे.
एनसीडीआरसी प्रकरणाची स्थिती
| एजन्सीचे नाव | स्थापनेपासूनच खटले दाखल झाले | सुरुवातीपासूनच प्रकरणे निकाली निघाली | प्रकरणे प्रलंबित | एकूण विल्हेवाट% |
| राष्ट्रीय आयोग | 1,38,015 | 1,16,572 | 21,443 | शैली = "फॉन्ट-वजन: 400;"> 84.46% |
| राज्य कमिशन | 9,67,746 | 8,43,187 | 1,24,559 | 87.13% |
| जिल्हा कमिशन | 44,45,633 | 40,44,449 | 4,01,184 | 90.98% |
| एकूण | 55,51,394 | 50,04,208 | 5,47,186 | 90.14% |
स्त्रोत: एनसीडीआरसी पोर्टल, ग्राहक-अनुकूल अर्ध-न्यायिक संस्था जी विशिष्ट संकटात अडचणीत सापडलेल्या ग्राहकांना दिलासा देण्यासाठी सारांश कार्यवाही करते, एनसीडीआरसी देखील घर खरेदीदारांना स्वतःच्या प्रकरणांमध्ये वाद घालू देते. ग्राहकाला वकीलाचा समावेश करण्याची गरज नाही.
राष्ट्रीय ग्राहक मंच हेल्पलाइन
सर्वांनी राष्ट्रीय ग्राहक मंचावर पोहोचण्यासाठी १00००११4००० किंवा १40 call० all वर टोल फ्री क्रमांकावर संपर्क साधता येईल दिवस, राष्ट्रीय सुट्टी वगळता सकाळी 9:30 ते संध्याकाळी 05:30 दरम्यान. राष्ट्रीय आयोगाच्या नोंदणीबाबत कोणत्याही चौकशीसाठी 011-24608801, 24608802, 24608803, 24608804 या दूरध्वनी क्रमांकावर संपर्क साधू शकता किंवा 24651505 फॅक्स क्रमांक वापरू शकता.
सामान्य प्रश्न
एनसीडीआरसीची स्थापना कधी झाली?
1988 मध्ये राष्ट्रीय आयोगाची स्थापना केली गेली.
वस्तू आणि सेवा दोन्ही ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत संरक्षित आहेत?
ग्राहक संरक्षण कायद्याच्या तरतुदींमध्ये वस्तू तसेच सेवांचा समावेश आहे.
एनसीडीआरसी पूर्ण फॉर्म काय आहे?
एनसीडीआरसी हे राष्ट्रीय ग्राहक विवाद निवारण आयोगाचे परिवर्णी शब्द आहे.
