केरल जल और अपशिष्ट जल अध्यादेश, 1984 के तहत, केरल में जल आपूर्ति और अपशिष्ट जल संग्रह के विकास और विनियमन के लिए सार्वजनिक स्वास्थ्य इंजीनियरिंग विभाग को केरल जल प्राधिकरण (KWA) के रूप में परिवर्तित किया गया था। बाद में, केरल जल आपूर्ति और सीवरेज अधिनियम, 1986 ने अध्यादेश की जगह ले ली, जो केरल राज्य ग्रामीण विकास बोर्ड और स्थानीय निकायों के जल आपूर्ति और सीवरेज संग्रह के लिए KWA के अधिकार, संपत्ति और देनदारियों के साथ निहित था।
केरल जल प्राधिकरण: नई पहल
केडब्ल्यूए ने छह आईटी-आधारित पहल शुरू की हैं जो अंत उपयोगकर्ताओं को केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान सहित सेवाओं तक आसान पहुंच प्रदान करेंगी। जल संसाधन मंत्री रोशी ऑगस्टाइन ने 21 जून, 2021 को इन पहलों की शुरुआत की, जिन्हें उपभोक्ता अपने घरों से एक्सेस कर सकते हैं। इसमे शामिल है:
- पुर्नोत्थान KWA वेबसाइट
- एक्वा लूम
- एसएमएस अलर्ट सेवाएं
- सेवा रुकावट सूचना प्रणाली
- अनुबंध लाइसेंस प्रबंधन प्रणाली
- ई-फाइलिंग प्रणाली का कार्यान्वयन
केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान शुल्क
केडब्ल्यूए शुल्क घरेलू उद्देश्यों, गैर-घरेलू उद्देश्यों और औद्योगिक उद्देश्यों के लिए पानी की खपत पर आधारित हैं। घरेलू खपत के मामले में प्रति माह 5,000 लीटर पानी की खपत के मामले में, शुल्क 4 रुपये प्रति केएल है और न्यूनतम 20 रुपये है। इसी तरह, 30,000 से प्रति माह 40,000 लीटर पानी की खपत, पूरी खपत के लिए शुल्क 12.00 रुपये प्रति 1,000 लीटर है। 15,000 लीटर प्रति माह तक खपत वाले बीपीएल परिवारों से पानी का शुल्क नहीं लिया जाता है। फ्लैटों के लिए, प्रति आवास इकाई 50 रुपये की एक निश्चित कीमत है। गैर-घरेलू खपत के मामले में, प्रति माह 15,000 लीटर तक की खपत के लिए, टैरिफ 15 रुपये प्रति केएल है और न्यूनतम 150 रुपये है। प्रति माह 50,000 लीटर से अधिक पानी की खपत के लिए, टैरिफ 1,100 रुपये है, साथ ही 40 रुपये प्रति लीटर है। प्रत्येक 1,000 लीटर में 50,000 लीटर से अधिक। औद्योगिक खपत के मामले में, फिक्स्ड चार्ज 150 रुपये है और टैरिफ 40 रुपये प्रति केएल है और न्यूनतम 250 रुपये है। केरल जल प्राधिकरण टैरिफ के विस्तृत ब्रेकअप के लिए नीचे दिए गए देखें: 
स्रोत: केडब्ल्यूए वेबसाइट ध्यान दें कि ये आधार दर हैं और अप्रैल 2021 से पानी के बिल में 5% जोड़ा जाता है KWA के राजस्व पर भी कोरोनावायरस महामारी का गंभीर प्रभाव पड़ा है। रिपोर्टों के अनुसार, अप्रैल 2021 तक, उपभोक्ताओं पर केडब्ल्यूए का 2,067.25 करोड़ रुपये बकाया है, जो पानी के बिल भुगतान के हिस्से के रूप में सबसे बड़ा हिस्सा गैर-घरेलू उपभोक्ताओं का है, इसके बाद घरेलू उपभोक्ताओं का नंबर आता है। यह भी देखें: केरल की ऑनलाइन संपत्ति संबंधी सेवाओं के बारे में सब कुछ
केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान: एसएमएस अलर्ट सेवाएं
नई शुरू की गई एसएमएस अलर्ट सेवाओं के साथ, उपभोक्ताओं को पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से सभी बिलिंग जानकारी के साथ सतर्क किया जाएगा। केरल जल बिल भुगतान पूरा करने पर, उपभोक्ताओं को उनके पंजीकृत मोबाइल नंबरों पर एक रसीद पावती भेजी जाएगी। इसके अतिरिक्त, नई शुरू की गई सेवा रुकावट सूचना प्रणाली के हिस्से के रूप में, उपभोक्ताओं को एसएमएस के माध्यम से पानी की आपूर्ति में रुकावट के बारे में जानकारी दी जाएगी।
KWA ऑनलाइन भुगतान प्रक्रिया
केरल जल प्राधिकरण ऑनलाइन भुगतान के लिए https://kwa.kerala.gov.in/ पर लॉग इन करें। होम पेज पर आपको 'सर्विसेज' टैब दिखाई देगा। इस पर क्लिक करने से कई विकल्प दिखाते हुए एक नए पृष्ठ पर ले जाएं। उनमें से 'ऑनलाइन सेवाएं' चुनें। केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान के लिए, आपके पास दो विकल्प हैं – 'त्वरित भुगतान' और 'बीबीपीएस का उपयोग करके भुगतान करें'। यदि आप केडब्ल्यूए त्वरित भुगतान चुनते हैं, तो आप एक पृष्ठ पर पहुंचेंगे जैसा कि नीचे चित्र में दिखाया गया है। 
सबसे पहले, आपको अपने पानी के बिल में उल्लिखित उपभोक्ता आईडी और उपभोक्ता संख्या दर्ज करके या अपना पंजीकृत मोबाइल नंबर दर्ज करके बिल विवरण देखना होगा। इसके बाद आगे बढ़ें पर क्लिक करें। आप बिल देख पाएंगे। इसके नीचे आपको अपनी ईमेल आईडी दर्ज करनी होगी, जहां आपके द्वारा किए गए भुगतान के लिए आपको केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान रसीद प्राप्त होगी। इसके नीचे आपको भुगतान विकल्प दिखाई देंगे जहां आपको 'बिल डेस्क' विकल्प की जांच करनी है जिसके बाद आप 'भुगतान करें' बटन देख सकते हैं, जिस पर आपको क्लिक करना है। आप क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, इंटरनेट बैंकिंग, ऑनलाइन वॉलेट और कैश कार्ड सहित विभिन्न विकल्पों का उपयोग करके केडब्ल्यूए ऑनलाइन बिल भुगतान कर सकते हैं। भुगतान के बाद, आपको आपके केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान की पावती और रसीद प्राप्त होगी। 'क्विक पे' के अलावा, केडब्ल्यूए ऑनलाइन सेवा पोर्टल पर, आप अपनी अंतिम रसीद देख सकते हैं और पंजीकरण कर सकते हैं या बदल सकते हैं फोन नंबर और समर्थन भी मांगें। आप अपने भागीदारों के माध्यम से अपने बिल का भुगतान करने के लिए 'बीबीपीएस का उपयोग करके भुगतान करें' भी चुन सकते हैं। यह भी देखें: जीवन मिशन केरल के बारे में सब कुछ
केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान: ग्राहक शिकायत निवारण
केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान के बारे में किसी भी शिकायत को दर्ज करने के लिए, एक उपभोक्ता को आधिकारिक केडब्ल्यूए वेबसाइट – https://kwa.kerala.gov.in/ पर लॉग इन करना होगा और शिकायत निवारण टैब पर क्लिक करना होगा जो कि दिखाई दे रहा है मुखपृष्ठ। शिकायत दर्ज करने के लिए उन्हें https://kwa.kerala.gov.in/consumer-grievances/ पर रीडायरेक्ट किया जाएगा जहां कई विकल्प उपलब्ध हैं। केरल जल प्राधिकरण और एमसीए विभाग, टीकेएम कॉलेज ऑफ इंजीनियरिंग, कोल्लम के संयुक्त प्रयास का परिणाम है, नए लॉन्च किए गए प्लेटफॉर्म 'एक्वा लूम' पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। पर लॉग इन करें rel="nofollow noopener noreferrer"> http://117.247.184.204:85/KWA_KLM/ शिकायतों को दर्ज करने और हर स्तर पर इसकी स्थिति की निगरानी करने के लिए। संबंधित अधिकारी विभिन्न स्तरों पर दर्ज शिकायतों को भी ट्रैक कर सकते हैं। 
शिकायत दर्ज करने के लिए, 'शिकायत दर्ज करें' टैब पर क्लिक करें, जिसे लाल रंग से हाइलाइट किया गया है। आप नीचे दिए गए चित्र में दिखाए अनुसार पेज पर पहुंच जाएंगे।
जिला, विधानसभा क्षेत्र और फिर पंचायत/नगर पालिका/कॉर्पोरेट डिवीजन का चयन करें। इसके बाद पानी के रिसाव, पानी की कमी, पानी के चार्ज से संबंधित, जेजेएम से संबंधित, सीवरेज की शिकायत और अन्य में से श्रेणी का चयन करें। इसलिए, यदि आपको केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान के संबंध में कोई शिकायत है, तो आप 'वाटर चार्ज संबंधित' टैब या 'अन्य' टैब का चयन कर सकते हैं और अपनी समस्या के बारे में विवरण देना जारी रख सकते हैं। इसके बाद, लैंडमार्क, अपना नाम और मोबाइल नंबर दर्ज करें और पुष्टि करें दबाएं। एक बार ये हो जाने के बाद, आपको एक पुष्टि करें कि आपकी शिकायत दर्ज की गई है और आपको एक डॉकेट नंबर मिलता है। अपनी शिकायतों को खोजने के लिए, हरे रंग में हाइलाइट किए गए 'शिकायतें खोजें' टैब पर क्लिक करें। क्लिक करते ही आप पेज पर पहुंच जाएंगे जैसा कि नीचे चित्र में दिखाया गया है। 
अपनी शिकायत या अपने फोन नंबर की पुष्टि पर प्राप्त डॉकेट नंबर दर्ज करें और खोज पर क्लिक करें। जैसा कि नीचे चित्र में दिखाया गया है, आपको स्थिति मिल जाएगी। 
आप इस मुद्दे के फोटो और वीडियो के साथ 1916, एक टोल-फ्री, 24 घंटे की हेल्पलाइन डायल कर सकते हैं या 9495998258 पर व्हाट्सएप के माध्यम से एक संदेश भेज सकते हैं। फोटो और वीडियो के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए आप फेसबुक मैसेंजर – https://www.facebook.com/kwaonline/ पर भी लॉग ऑन कर सकते हैं।
केरल जल प्राधिकरण: जल जीवन मिशन
2024 तक व्यक्तिगत कार्यात्मक घरेलू नल कनेक्शन (FHTCs) के माध्यम से ग्रामीण भारत के सभी घरों में सुरक्षित और पर्याप्त पेयजल उपलब्ध कराने के उद्देश्य से, महत्वाकांक्षी जल जीवन मिशन (JJM) की स्थापना की गई थी। कुल 67,14,823 घरों में से, 23,09,020 घरों में एफएचटीसी है, जैसा कि केडब्ल्यूए वेबसाइट में बताया गया है। यह भी देखें: कोच्चि मेट्रो के बारे में आपको जो कुछ पता होना चाहिए
केरल जल प्राधिकरण: संपर्क जानकारी
केरल जल प्राधिकरण, जलाभवन, वेल्लायम्बलम तिरुवनंतपुरम, केरल, 695033 फोन नंबर: +91 471 2738300 ध्यान दें कि कार्यालय सोमवार से शनिवार तक सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक खुला रहता है और रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद रहता है।
पूछे जाने वाले प्रश्न
बिल भुगतान के संबंध में केरल जल प्राधिकरण द्वारा आपसे कैसे संपर्क किया जा सकता है?
केडब्ल्यूए ने हाल ही में एक एसएमएस अलर्ट सेवा शुरू की है जो उपभोक्ताओं को उनके पंजीकृत मोबाइल नंबर पर एसएमएस के माध्यम से सभी बिलिंग जानकारी प्रदान करेगी।
केरल जल प्राधिकरण बिल भुगतान से संबंधित मुद्दों के लिए आप शिकायत कहाँ दर्ज कर सकते हैं?
कोई भी नए लॉन्च किए गए 'एक्वा लूम' प्लेटफॉर्म पर शिकायत दर्ज कर सकता है।
