हालांकि लोग पहले से निर्माणाधीन परियोजनाओं में निवेश करने से कतरा रहे थे और रेडी-टू-मूव प्रोजेक्ट या पुनर्विक्रय संपत्तियों के लिए चयन करके सुरक्षित खेलेंगे, धीरे-धीरे चीजें निर्माणाधीन परियोजनाओं में निवेश बढ़ाने के लिए वापस आ रही हैं। हालांकि, ये परियोजनाएं हमेशा रियल्टी निवेशों में सबसे पसंदीदा थीं, बाजार की भावनाओं ने खरीदारों को सतर्क रुख अपनाने के लिए मजबूर किया। वित्तीय संकट के कारण परियोजनाओं को बीच में ही रोक दिया जाएगा, जिससे खरीदार को कर्ज में डूबना पड़ेगाch और यह जोखिम कुछ ऐसा था जिसे कोई अनुभव नहीं करना चाहता था। हालांकि, रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी (रेरा) के साथ, उपभोक्ता हितों को महान विस्तार के लिए संरक्षित किया जाता है।
RERA के अनुरूप, उपभोक्ताओं को आज आवश्यक रूप से उनके निर्माणाधीन प्रोजेक्ट की स्थिति पर अपडेट किया जाता है जिसे उन्होंने समय-समय पर निवेश किया है। डेवलपर्स ने ऐसा करने के लिए उत्कृष्ट तकनीकी विकल्पों में निवेश किया है। यह संचार कई बार मदद करता है जब खरीदारों को टी देखने की अनुमति नहीं हैवह निर्माण स्थल में पालन की जाने वाली सुरक्षा प्रथाओं के कारण व्यक्ति को प्रोजेक्ट करता है।
विभिन्न संचार माध्यम हैं
खरीदारों को डाक सेवाओं, वेबसाइटों, ईमेल और मोबाइल एप्लिकेशन सहित माध्यम के एक सरगम का उपयोग करके स्थिति पर अद्यतन किया जाता है। “एक खरीदार को ईमेल के माध्यम से त्रैमासिक निर्माण अपडेट के माध्यम से परियोजनाओं की स्थिति पर नियमित अपडेट प्रदान किया जाता है। इसके साथ ही, हम मोबाइल ऐप और लॉगिन पोर्टल्स पर काम कर रहे हैं जिसके माध्यम से एक खरीदार अपडेट आर प्राप्त कर सकता हैअपने फोन के आराम से प्रगति के बारे में कहते हुए, गौरव साहनी, अध्यक्ष, बिक्री और विपणन, पिरामल रियल्टी कहते हैं।
जबकि खरीदार सुरक्षित अवधि के दौरान साइट पर जा सकते हैं, एक और आसान विकल्प जो डेवलपर्स को प्रोत्साहित कर रहा है वह है मोबाइल ऐप्स का उपयोग करके निर्माण को ट्रैक करना। “हमने एक मोबाइल ऐप लॉन्च किया है – बया ऐप जो एंड्रॉइड और आईओएस पर मुफ्त में उपलब्ध है। खरीदारों को एप्लिकेशन तक पहुंच प्रदान की जाती है जहां वे तस्वीरों के साथ स्लैब निर्माण अपडेट द्वारा स्लैब को ट्रैक कर सकते हैंऔर वीडियो वे हमारी परियोजनाओं के लिए संपूर्ण निर्माण समयरेखा देख सकते हैं, जैसा कि हम पूर्ण पारदर्शिता प्रदान करने में विश्वास करते हैं। इसके साथ ही, वे साइट का दौरा भी कर सकते हैं, दस्तावेजों का अनुरोध कर सकते हैं, भुगतान कर सकते हैं और ऐप के माध्यम से रखरखाव के अनुरोध बढ़ा सकते हैं। यह विशेष रूप से उन ग्राहकों की मदद करता है जो अन्य शहरों और देशों से हैं, क्योंकि उन्हें अपने सपनों का घर जमीन से बनाया जा रहा है, ”रोया खर्चे, निदेशक, द बया कंपनी कहते हैं।
लगभग सभी के पास एसी हैएक स्मार्ट फोन के लिए उपकर, क्षुधा का उपयोग कर संचार बहुत खरीदार के अनुकूल हैं। भावना मेहता जिन्होंने लगभग बचत निर्माण परियोजना में निवेश किया था, वे किसी भी निर्माणाधीन परियोजना में निवेश करने से डर रही थीं। हालाँकि, गहन शोध के बाद, उन्होंने मुंबई के मध्य उपनगर में एक 3 बीएचके निर्माणाधीन परियोजना में निवेश किया। “इस बार हमने एक प्रतिष्ठित डेवलपर और एक स्वच्छ परियोजना को चुना। हम मोबाइल ऐप के माध्यम से परियोजना की नियमित रूप से निगरानी करने में सक्षम हैं और आश्वस्त हैंउक्त तारीख में कब्ज़ा हासिल करना, प्रगति से जाना, ”वह कहती हैं।
सूचना के अपडेशन की आवधिकता
RERA के दिशानिर्देशों के अनुसार, परियोजना लागत और बिक्री विवरण दोनों को वेबसाइट, समाचार पत्र, ऐप और ईमेल पर तिमाही आधार पर अपडेट किए जाने की आवश्यकता है। “अपडेट होने के बाद, सूचना तुरंत हमारे RERA होमपेज पर अंतिम उपयोगकर्ता को दिखाई देती है। RERA में अंतिम संशोधित तिथि का भी उल्लेख किया गया है ताकि ग्राहक इस बात से अवगत हो कि जानकारी कितनी पुरानी है, ”Ab कहते हैंहेकेश जैन, सीओओ – समूह उपग्रह
प्रश्नों को कुशलता से संबोधित करना
हालांकि, मूर्तियों को समय-समय पर अद्यतन किया जाता है, कहानी का एक और हिस्सा है। ग्राहक प्रश्नों को संबोधित करना तब तक महत्वपूर्ण है जब तक उन्हें अपनी क्वेरी के लिए संतोषजनक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, खरीदार के दिमाग में अनिश्चितता की मात्रा बढ़ जाएगी, जिससे वह अपने निवेश पर बेचैन हो जाएगा। अधिकांश डेवलपर्स यह जवाब देने के लिए जल्दी हैं कि क्या उनके संचार पृष्ठ पर एक क्वेरी छोड़ दी गई है। “अगर एक ग्राहक हैएक परियोजना के बारे में एक क्वेरी, वे इसे हमारी वेबसाइट पर पोस्ट करते हैं। हमारी टीम द्वारा 48 घंटों के भीतर हल किया जाता है, ”जैन बताते हैं।
सावनी ने इस बात का भी उल्लेख किया है कि जहां कई अलग-अलग माध्यम उपलब्ध हैं, खरीदार लगातार नियत संबंध प्रबंधकों के संपर्क में हैं। इसलिए, किसी भी क्वेरी के मामले में, प्रबंधकों तक पहुंचना किसी भी अपडेट के लिए सबसे आसान तरीका है।
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RERA के दिशानिर्देशों के अनुसार, परियोजना लागत और बिक्री विवरण दोनों की आवश्यकता हैवेबसाइट, समाचार पत्र, ऐप और ईमेल को त्रैमासिक आधार पर अपडेट किया जाए
मोबाइल ऐप का उपयोग करके, खरीदार स्लैब के निर्माण को फ़ोटो और वीडियो के साथ अपडेट करके ट्रैक कर सकते हैं
