ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತವು ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುವ ಮೂಲಭೂತ ಚೌಕಟ್ಟಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬೆಂಗಳೂರು ಮೂಲದ ಪುರವಂಕರ ಲಿಮಿಟೆಡ್‌ನ ಸಿಇಒ ಅಭಿಷೇಕ್ ಕಪೂರ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಕಂಪನಿಯ ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯ ಪಾಲುದಾರರ ಸಂಬಂಧಗಳ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿದೆ. ಪ್ರಶ್ನೆ: ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತವನ್ನು ಹಿಡಿಯುವಲ್ಲಿ ಭಾರತೀಯ ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ನಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಈ ಉದ್ಯಮದ ವೈಪರೀತ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ನೋಡುತ್ತೀರಿ? ಉ: ಕಳೆದ ಎರಡು ದಶಕಗಳಲ್ಲಿ, ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಕ್ಷೇತ್ರವು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಘಟಿತ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಿತವಾಗಿ ಮುಂದುವರೆದಿದೆ. ಇದು ಈಕ್ವಿಟಿ ಹೂಡಿಕೆಗಳ ಒಳಹರಿವು, ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಎಫ್‌ಡಿಐಗಳು, ಘಟಕಗಳ ಪಟ್ಟಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿದ ಏಕೀಕರಣಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಇವುಗಳು, ವಲಯದೊಳಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಗೆ ದಾರಿ ಮಾಡಿಕೊಟ್ಟಿವೆ. RERA ಕಾಯಿದೆ ಮತ್ತು GST ಯ ಪರಿಚಯವು ಬಲವಾದ ನಿಯಂತ್ರಣ ಮತ್ತು ತೆರಿಗೆ ಚೌಕಟ್ಟಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿದೆ, ಇದು ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ. ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ, ಈ ಮ್ಯಾಕ್ರೋ ಅಂಶಗಳು ಕ್ಷೇತ್ರದ ವಿಕಾಸಕ್ಕೆ ಉತ್ತೇಜನ ನೀಡಿವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅತ್ಯಂತ ಹಳೆಯದಾದ ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅಸಂಘಟಿತ ವಲಯವಾಗಿದ್ದು, ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತದ ಕಡೆಗೆ ಬದಲಾವಣೆಯು ತುಲನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ನಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಬಲವರ್ಧನೆ, ವಲಯದ ವೃತ್ತಿಪರತೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಟಗಾರರನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದು ವಿವೇಕಯುತವಾಗಿದೆ, ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಭೂದೃಶ್ಯದಾದ್ಯಂತ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತದ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಿದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಒಂದು ಉದ್ಯಮದ ಸ್ಥಾನಮಾನವು ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅನುಸರಣೆಗೆ ವಲಯವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಉತ್ತಮ ಆಡಳಿತ ಮತ್ತು ಬಂಡವಾಳಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರಶ್ನೆ: ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತ, ಮಾಲೀಕತ್ವದ ರಚನೆ ಮತ್ತು ಬಂಡವಾಳ/ಸ್ಟೇಕ್‌ಹೋಲ್ಡರ್‌ಗಳ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ನಡುವಿನ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ನೋಡುತ್ತೀರಿ? A: ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತವು ಒಂದು ಮೂಲಭೂತ ಚೌಕಟ್ಟಾಗಿದ್ದು ಅದು ಕಂಪನಿಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದರ ಅನುಸರಣೆಯು ಎಲ್ಲಾ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ತರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ – ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು, ಪ್ರವರ್ತಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಇದು ದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಅಗ್ಗದ ಬಂಡವಾಳವನ್ನು ತರಲು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಉನ್ನತ ಪ್ರತಿಭೆಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಷೇರುದಾರರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಮ್ಮೆಯ ಭಾವವನ್ನು ತುಂಬುತ್ತದೆ. ಆಡಳಿತವು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ವ್ಯಾಪಾರದ ಮೇಲೆ ಆರೋಗ್ಯಕರ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಹಾಕುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ: ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಯಾವುದು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿಸುತ್ತದೆ? ಪ್ರಶ್ನೆ: ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಕೇವಲ ಅನುಸರಣೆಗಿಂತ ದೊಡ್ಡದಾಗಿದೆ. ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತದ ಆದರ್ಶ ರೂಪ ಯಾವುದು? ಉ: ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತವು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನೈತಿಕ ದಿಕ್ಸೂಚಿಯಂತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಲ್ಲಿ ಪುರವಂಕರ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಆಡಳಿತದ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ನಮ್ಮ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ಆಡಿಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಾವು ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಷೇರುದಾರರ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿ ಮತ್ತು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಅಳೆಯುತ್ತೇವೆ. ಈ ಆರೋಗ್ಯಕರ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ಸಮತೋಲನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಲು ನಮಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರಶ್ನೆ: ವ್ಯಾಪಾರದ ಸ್ವರೂಪವು ಮಾಲೀಕ-ಚಾಲಿತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಪ್ರಪಂಚದ ಇತರ ಉದ್ಯಮಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯ ಕೊರತೆಯಿದೆ ಎಂಬ ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಹಿಕೆ ಇದೆ. ಉ: ಇಂದು, ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಈ ಗ್ರಹಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ. ಅನೇಕ ಕುಟುಂಬ ನಡೆಸುವ ರಿಯಾಲ್ಟಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ವೃತ್ತಿಪರಗೊಳಿಸಲು ಆಳವಾಗಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ. ಸಮಾನಾಂತರವಾಗಿ, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ವಿಮೆ, FMCG ಮತ್ತು ಉನ್ನತ ದರ್ಜೆಯ ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಂತಹ ವೈವಿಧ್ಯಮಯ ಉದ್ಯಮಗಳ ವೃತ್ತಿಪರರು ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಉದ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಲಾಭದಾಯಕ ವೃತ್ತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲಾದ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ಪಾಲುದಾರರು, ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಮತ್ತು ಮಾಧ್ಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇಂದಿನ ವಿವೇಚನಾಶೀಲ ಗ್ರಾಹಕರು ಈ ಅಂಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಡೆವಲಪರ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮಟ್ಟದ ವೃತ್ತಿಪರತೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಪ್ರಶ್ನೆ: ಪುರವಂಕರದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ? ಉ: ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದಲೂ, ನಿಯಂತ್ರಕ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ 100% ಅನುಸರಣೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ನಾವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಸಮಗ್ರತೆ ಮತ್ತು ಗೌರವವು ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಆಂತರಿಕ ಮತ್ತು ಬಾಹ್ಯಕ್ಕೆ ಕೇಂದ್ರವಾಗಿದೆ ಮಧ್ಯಸ್ಥಗಾರರ ಸಂಬಂಧಗಳು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಾವು ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ನಾಗರಿಕರಾಗಿ ನಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡುವ ಬಲವಾದ ESG ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಪ್ರಶ್ನೆ: ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ನಿಮ್ಮ C-SAT (ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿ) ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿದ್ದೀರಾ? ಉ: ಸುಧಾರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರದೇಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ಇಂಟರ್‌ಫೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ C-SAT ಸ್ಕೋರ್ ಅನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಅವರ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಅಳೆಯಲು ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಒದಗಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಇದು ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ: ಭಾರತೀಯ ರಿಯಾಲ್ಟಿ ಕಡಿಮೆ C-SAT ಸ್ಕೋರ್‌ನಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದೆ Track2Realty ಸಮೀಕ್ಷೆ ಪ್ರ: ಪುರವಂಕರ ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ ಎಷ್ಟು ದೃಢವಾಗಿದೆ? ಉ: ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಾಳಜಿಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಮ್ಮ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ವಿವಿಧ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು. ನಮ್ಮ ನೋಡಲ್ ಡೆಸ್ಕ್ ವಿವಿಧ ಇಲಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಸಮಿತಿಗಳ ನಡುವೆ ಸೇತುವೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಾಗ ಎಲ್ಲಾ ನಿಯಂತ್ರಕ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನೋಡಲ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಾವು ಎಸ್ಕಲೇಶನ್ ಹ್ಯಾಂಡಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ತಕ್ಷಣದ ಪರಿಹಾರ. ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ: ಪುರವಂಕರ ಅವರು ರೂ 750 ಕೋಟಿ ಪರ್ಯಾಯ ಹೂಡಿಕೆ ನಿಧಿಯ ಮೊದಲ ಮುಕ್ತಾಯವನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸಿದರು (ಲೇಖಕರು CEO, Track2Realty)
