కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ అనేది కంపెనీ యొక్క కార్యాచరణ మరియు సంస్థాగత ప్రక్రియలకు మార్గనిర్దేశం చేసే ఒక ప్రాథమిక ఫ్రేమ్‌వర్క్ అని బెంగళూరుకు చెందిన పురవంకర లిమిటెడ్ CEO అభిషేక్ కపూర్ చెప్పారు, ఇది కంపెనీ అంతర్గత మరియు బాహ్య వాటాదారుల సంబంధాలలో అంతర్భాగంగా ఎలా ఏర్పడుతుందనే దాని గురించి చెప్పారు. ప్ర: భారతీయ రియల్ ఎస్టేట్ కార్పోరేట్ గవర్నెన్స్‌ను అందుకోవడంలో నిదానంగా ఉంది. ఈ పరిశ్రమ క్రమరాహిత్యాన్ని మీరు ఎలా చూస్తారు? జ: గత రెండు దశాబ్దాలుగా, రియల్ ఎస్టేట్ రంగం మరింత వ్యవస్థీకృతంగా మరియు నియంత్రణలో కొనసాగుతోంది. ఇది ఈక్విటీ పెట్టుబడుల ప్రవాహం, వ్యాపారంలోకి ఎఫ్‌డిఐలు, ఎంటిటీల జాబితా మరియు పెరిగిన కన్సాలిడేషన్‌కు దారితీసింది. ఇవి, ఈ రంగంలో మరింత పారదర్శకతకు మార్గం సుగమం చేశాయి. RERA చట్టం మరియు GST ప్రవేశపెట్టడం, బలమైన నియంత్రణ మరియు పన్నుల ఫ్రేమ్‌వర్క్‌కు దోహదపడింది, ఇది వాటాదారుల విశ్వాసాన్ని ప్రేరేపించడంలో సహాయపడింది. సమిష్టిగా, ఈ స్థూల కారకాలు రంగం యొక్క పరిణామానికి ఆజ్యం పోశాయి. ఏది ఏమైనప్పటికీ, పురాతనమైనది మరియు ఇంతవరకు, పెద్దగా అసంఘటిత రంగం అయినందున, కార్పొరేట్ పాలన వైపు మళ్లడం తులనాత్మకంగా నెమ్మదిగా ఉంది. రెగ్యులేటరీ బాడీలను బలోపేతం చేయడం, రంగం యొక్క వృత్తి నైపుణ్యం పెరగడం మరియు ఎక్కువ మంది ఆటగాళ్లు జాబితా చేయబడటం వివేకం, రియల్ ఎస్టేట్ ల్యాండ్‌స్కేప్‌లో కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ యొక్క ప్రాముఖ్యతను బలోపేతం చేసింది. వాస్తవానికి, పరిశ్రమ హోదాను కలిగి ఉండటం వలన సమ్మతి మరియు బహిర్గతం మరియు తత్ఫలితంగా, మెరుగైన పాలన మరియు మూలధనానికి ప్రాప్యతకు మరింత కట్టుబడి ఉంటుంది. ప్ర: కార్పొరేట్ పాలన, యాజమాన్య నిర్మాణం మరియు మూలధనం/వాటాదారుల ప్రయోజనాల మధ్య సమతుల్యతను మీరు ఎలా చూస్తారు? A: కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ అనేది కంపెనీ యొక్క కార్యాచరణ మరియు సంస్థాగత ప్రక్రియలకు మార్గనిర్దేశం చేసే ప్రాథమిక ఫ్రేమ్‌వర్క్. ఉద్యోగులు, ప్రమోటర్లు మరియు కస్టమర్లు – అన్ని వాటాదారులకు మరింత పారదర్శకతను తీసుకురావడానికి దీనికి కట్టుబడి ఉండటం సహాయపడుతుంది. అదనంగా, ఇది పెద్ద మరియు చౌకైన మూలధనాన్ని తీసుకురావడానికి, అగ్రశ్రేణి ప్రతిభను ఆకర్షించడానికి, కస్టమర్లు మరియు షేర్‌హోల్డర్‌ల నమ్మకాన్ని పొందేందుకు మరియు శ్రామికశక్తిలో గర్వాన్ని నింపడానికి దోహదం చేస్తుంది. దాని కార్యకలాపాలను నిరంతరం మెరుగుపరచడానికి మరియు ఆప్టిమైజ్ చేయడానికి వ్యాపారంపై పాలన ఆరోగ్యకరమైన ఒత్తిడిని కలిగిస్తుంది. ఇవి కూడా చూడండి: రియల్ ఎస్టేట్ బ్రాండ్‌ను ఏది విలువైనదిగా చేస్తుంది? ప్ర: కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ సమస్యలు కేవలం సమ్మతి కంటే పెద్దవి. రియల్ ఎస్టేట్‌లో కార్పొరేట్ పాలన యొక్క ఆదర్శ రూపం ఏమిటి? జ: కార్పొరేట్ గవర్నెన్స్ సంస్థకు నైతిక దిక్సూచిలా పనిచేస్తుంది. వద్ద ఉదాహరణకు, పురవంకర, పాలనకు కట్టుబడి ఉండేలా మేము మా నియంత్రణలు మరియు ఆడిట్ ప్రక్రియలను క్రమం తప్పకుండా పర్యవేక్షిస్తాము. సమ్మతిని నిర్ధారించడానికి, మేము నిర్వహణ మరియు వాటాదారుల మధ్య సంబంధాన్ని నిష్పాక్షికంగా మరియు జాగ్రత్తగా అంచనా వేస్తాము. ఈ ఆరోగ్యకరమైన చెక్‌లు మరియు బ్యాలెన్స్ సిస్టమ్ మా వాటాదారులందరికీ విలువను సృష్టించడానికి అనుమతిస్తుంది. ప్ర: వ్యాపారం యొక్క స్వభావం యజమాని-ఆధారితమైనది మరియు ఇతర పరిశ్రమలతో పోలిస్తే రియల్ ఎస్టేట్‌పై ప్రపంచం వృత్తి నైపుణ్యం లోపించిందనే సాధారణ అభిప్రాయం ఉంది. జ: నేడు, భారతదేశంలో ఈ అవగాహనలో గణనీయమైన మార్పు ఉంది. అనేక కుటుంబాలు నిర్వహించే రియాల్టీ వ్యాపారాలు తమ వ్యాపారాన్ని వృత్తిపరంగా చేయడంలో లోతుగా పెట్టుబడి పెడుతున్నాయి. సమాంతరంగా, బ్యాంకింగ్, ఇన్సూరెన్స్, ఎఫ్‌ఎంసిజి మరియు టాప్-గ్రేడ్ విద్యా నేపథ్యం వంటి విభిన్న పరిశ్రమలకు చెందిన నిపుణులు రియల్ ఎస్టేట్ పరిశ్రమలో లాభదాయకమైన కెరీర్‌లను నిర్మించడానికి ఎంచుకుంటున్నారు. జాబితా చేయబడి మరియు వృత్తి నైపుణ్యాన్ని మెరుగుపరచడం ద్వారా, ఒక సంస్థ దాని వాటాదారులు, అధికారులు, ప్రజలు మరియు మీడియాతో మరింత పారదర్శకంగా ఉంటుంది. నేటి వివేకం గల కస్టమర్ ఈ కారకాలపై అవగాహన కలిగి ఉంటారు మరియు డెవలపర్‌ను ఎంచుకునే సమయంలో నిర్దిష్ట స్థాయి వృత్తి నైపుణ్యాన్ని ఇష్టపడతారు. ప్ర: మీరు పురవంకరలో కార్పొరేట్ పాలనా సమస్యలను ఎలా విభిన్నంగా నిర్వహిస్తారు? A: ప్రారంభం నుండి, మేము నియంత్రణ అధికారులు నిర్దేశించిన నిబంధనలకు 100% సమ్మతి మరియు కట్టుబడి ఉండేలా చూసుకున్నాము. పారదర్శకత, సమగ్రత మరియు గౌరవం మన అంతర్గత మరియు బాహ్య అన్నింటికీ ప్రధానమైనవి వాటాదారుల సంబంధాలు. అదనంగా, మేము వ్యాపారంగా మరియు బాధ్యతాయుతమైన కార్పొరేట్ పౌరుడిగా మా నిర్ణయాలను మార్గనిర్దేశం చేసే బలమైన ESG ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను ఏర్పాటు చేసాము. ప్ర: మీరు ఎప్పుడైనా మీ C-SAT (కన్స్యూమర్ సంతృప్తి) స్కోర్‌ని అంచనా వేసారా? A: మెరుగుదల అవసరమయ్యే ప్రాంతాలను గుర్తించడానికి మరియు మా కస్టమర్లు ప్రతి ఇంటర్‌ఫేస్‌లో మరింత సాధించేలా చూసేందుకు మేము C-SAT స్కోర్‌ను క్రమం తప్పకుండా అంచనా వేస్తాము. మా కస్టమర్ల నుండి వచ్చిన ఫీడ్‌బ్యాక్ వారి సెంటిమెంట్‌ను అంచనా వేయడానికి మాకు సహాయపడుతుంది మరియు మేము అందించే కస్టమర్ అనుభవాన్ని సానుకూలంగా రూపొందించడంలో ఇది మాకు సహాయపడుతుంది. ఇవి కూడా చూడండి: భారతీయ రియల్టీ తక్కువ C-SAT స్కోర్‌తో బాధపడుతోంది Track2Realty సర్వే ప్ర: పురవంకర యొక్క వినియోగదారుల ఫిర్యాదుల పరిష్కారం ఎంత బలంగా ఉంది? జ: మా కస్టమర్ల సమస్యలకు త్వరిత మరియు సమర్థవంతమైన పరిష్కారాలను అందించడానికి మా ఫిర్యాదు ప్రక్రియ రూపొందించబడింది. కస్టమర్లు వివిధ మార్గాల ద్వారా మమ్మల్ని చేరుకోవచ్చు. మా నోడల్ డెస్క్ వివిధ విభాగాలు మరియు కస్టమర్ సర్వీస్ కమిటీల మధ్య వారధిగా పనిచేస్తుంది. కస్టమర్ ఫిర్యాదులను నిర్వహించేటప్పుడు అన్ని నియంత్రణ మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా ఉండేలా చూసుకుంటూ, ఫీడ్‌బ్యాక్ త్వరితగతిన అమలు చేయబడుతుందని నిర్ధారించడానికి నోడల్ డెస్క్‌కు అధికారం ఉంది. దీని కోసం మాకు ఎస్కలేషన్ హ్యాండిల్స్ కూడా ఉన్నాయి ప్రశ్నల తక్షణ పరిష్కారం. ఇవి కూడా చూడండి: పురవంకర రూ. 750 కోట్ల ప్రత్యామ్నాయ పెట్టుబడి నిధి యొక్క మొదటి ముగింపును ప్రకటించింది (రచయిత CEO, Track2Realty)
