सिटीबँक ग्राहक सेवा दिवसाचे २४ तास, आठवड्याचे सातही दिवस उपलब्ध असते. उत्पादने आणि सेवांबद्दल अधिक जाणून घ्या किंवा त्यांच्याशी संपर्क साधा.
ग्राहक समर्थन क्रमांकावर कॉल करून कोणत्या सेवा मिळू शकतात?
- क्रेडिट कार्डची माहिती
- आर्थिक सेवा
- सुविधा
- कर्ज
- Citi द्वारे प्राधान्य
- इष्ट व्यावसायिक सेवा
कर्ज वगळता, सर्व सेवा दिवसाचे 24 तास, वर्षातील 365 दिवस उपलब्ध असतात. राष्ट्रीय सुट्ट्या वगळून, सोमवार ते शनिवार, सकाळी 9 ते संध्याकाळी 7 वाजेपर्यंत कर्ज उत्पादनाची चौकशी केली जाऊ शकते. तुम्ही सिटीबँक कस्टमर केअर नंबरशी संपर्क साधता तेव्हा, तुम्हाला सिटीबँकच्या IVRS (इंटरएक्टिव्ह व्हॉईस रिस्पॉन्स सिस्टीम) शी कनेक्ट केले जाईल, जिथे तुम्ही योग्य अंक टाइप करून तुमचा पसंतीचा व्यवहार निवडू शकता.
सिटीबँक 24*7 ग्राहक सेवा टोल-फ्री नंबर
प्रत्येक टेलिफोन सिटीफोनसह सिटीबँक शाखा बनतो, परवानगी देतो तुम्ही तुमच्या आरामात व्यवसाय करा. भारताबाहेरून कॉल करताना, +91 22 4955 2484 डायल करा.
| क्रेडिट कार्ड / सिटीबँकिंग / सुविधा / कर्ज* / सिटी प्राधान्य / व्यवसाय प्राधान्य | 1860 210 2484 (स्थानिक कॉल शुल्क लागू) भारताबाहेरून कॉल करण्यासाठी +91 22 4955 2484 हा नंबर वापरा. |
*राष्ट्रीय सुटी वगळता कार्यालय सकाळी ९ ते सायंकाळी ७ (सोमवार ते शनिवार) पर्यंत खुले असते.
ईमेलद्वारे सिटीबँक ग्राहक समर्थन
सध्याचे सिटीबँक ग्राहक त्यांच्या इंटरनेट बँकिंग खात्यात लॉग इन करून ग्राहक सेवा संघाशी संपर्क साधू शकतात. जेव्हा तुम्ही तुमच्या खात्यात लॉग इन करता, तेव्हा क्विक लिंक्स मेनूखाली मेल तयार करा पर्याय दिसेल. तुम्ही शक्य तितक्या लवकर ग्राहक सेवा संघाकडून प्रतिसादाची अपेक्षा करू शकता.
सिटी बँक एसएमएस ग्राहक सेवा
ग्राहक 52484 वर मजकूर पाठवून किंवा +91 9880752484 वर कॉल करून त्यांच्या बँकिंग खात्यांबद्दल आणि Citibank क्रेडिट कार्डबद्दल माहिती मिळवू शकतात. कृपया लक्षात ठेवा की सर्व एसएमएससाठी तुमच्या टेलिकॉम प्लॅनद्वारे सेट केलेल्या दरांवर शुल्क आकारले जाते.
सिटी बँक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा
तुम्हाला खालीलपैकी कोणत्याही परिस्थितीत आढळल्यास, तुम्ही संपर्क साधू शकता सिटीबँक क्रेडिट कार्ड ग्राहक सेवा.
- मशीनच्या कार्ड स्लॉटमध्ये चुकलेले सिटीबँक क्रेडिट/डेबिट कार्ड डेबिट/एटीएम कार्ड जॅम झाले आहे
- तुम्ही ज्या व्यवहारात भाग घेतला नाही अशा व्यवहारासाठी एसएमएस सूचना
- तुमच्या कार्डवर फसवे व्यवहार
- एटीएम वापरलं, पण पैसे वाटले नाहीत
तुमचे कार्ड थांबवण्यासाठी किंवा तक्रार दाखल करण्यासाठी, खालील क्रमांकांवर ग्राहक सेवा संघाशी त्वरित संपर्क साधा: 1800 267 2425 किंवा +91 22 4955 2425.
सिटी बँक कर्ज ग्राहक सेवा
तुमच्या कर्ज उत्पादनाच्या स्थितीबद्दल चौकशी करण्यासाठी किंवा कर्जाची माहिती/पात्रता आवश्यकता मिळविण्यासाठी, खालील क्रमांकावर फोन करा: 1860 210 2484 (ग्राहक सेवा) कर्ज उत्पादनाची चौकशी राष्ट्रीय सुटी वगळता सोमवार ते शनिवार सकाळी 9 ते संध्याकाळी 7 पर्यंत केली जाऊ शकते. .
सिटीबँक व्हर्च्युअल असिस्टंट – मला विचारा
सिटीबँकच्या वेबसाइटमध्ये ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी स्वयंचलित प्रतिसाद जनरेटर साधन समाविष्ट आहे. मला विचारा वैशिष्ट्याचा वापर करण्यासाठी.
- style="font-weight: 400;">Citibank च्या अधिकृत वेबसाइटला भेट द्या.
- आमच्याशी संपर्क करा टॅब निवडा आणि नंतर मला विचारा.
- हे एक चॅट विंडो उघडते जे तुम्हाला तुमचे प्रश्न टाइप करू देते आणि स्वयंचलित प्रतिसाद प्राप्त करू देते.
सिटीबँक तक्रार निवारण यंत्रणा
सिटी बँक शक्य तितक्या सर्वोत्कृष्ट ग्राहक सेवा समाधान देण्याचा प्रयत्न करते. ग्राहकांना तक्रार करण्यासाठी किंवा त्यांच्या शंका नोंदवण्यासाठी बँक खालील पद्धती देते:
स्तर 1 – ग्राहक सेवा कार्यसंघ
- 24-तास सिटीफोन
- मला विचार
- ईमेलद्वारे
- सिटीबँक ऑनलाइन इनबॉक्स द्वारे पत्र पाठवत आहे
- सिटीबँकच्या अधिकृत सोशल मीडिया आउटलेट्सद्वारे
- शाखांमधील परस्परसंवाद
स्तर 2 – ग्राहक सेवा व्यवस्थापक
सिटीबँकेवर उपलब्ध असलेल्या वेब फॉर्मचा वापर करून तुमची तक्रार कस्टमर केअरच्या प्रमुखांकडे सबमिट करा संकेतस्थळ. तुम्हाला दोन कामकाजाच्या दिवसांत प्रतिसाद मिळाला पाहिजे.
स्तर 3 – प्रधान नोडल अधिकारी
तुम्ही अद्याप प्रतिसादावर नाराज असल्यास, सिटीबँक येथील प्रिंसिपल नोडल ऑफिसरकडे समस्या मांडा. तुम्ही खालीलपैकी एका मार्गाने PNO शी संपर्क साधू शकता:
- सिटीबँकच्या वेबसाइटवर वेब फॉर्म भरून
- टोल-फ्री नंबर 1-800-266-2400 किंवा 022 – 4955 2400 वर कॉल करून, तुम्ही ग्राहक सेवा कर्मचार्यांपर्यंत पोहोचू शकता (स्थानिक कॉल दर लागू). हे क्रमांक राष्ट्रीय सुट्ट्या वगळून सोमवार ते शनिवार सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 6:00 पर्यंत खुले असतात.
स्तर 4 – सिटी बँक वरिष्ठ व्यवस्थापन
तुम्ही उत्तरावर असमाधानी असल्यास, तुम्ही थेट सिटी बँकेच्या वरिष्ठ व्यवस्थापनाकडे प्रकरण वाढवू शकता. वरिष्ठ व्यवस्थापनाला लिहिण्यासाठी सिटीबँकच्या वेबसाइटवर ऑफर केलेला वेब फॉर्म वापरा. तुम्ही दोन कामकाजाच्या दिवसांत उत्तराची अपेक्षा केली पाहिजे.
स्तर 5 – बँकिंग लोकपालशी संपर्क साधा
2006 च्या रिझर्व्ह बँकेच्या लोकपाल योजनेनुसार, एखाद्या ग्राहकाला एका महिन्याच्या आत बँकेकडून समाधानकारक प्रतिसाद न मिळाल्यास तो लोकपालाकडे तक्रार करू शकतो. आरबीआयच्या वेबसाइटवर या योजनेबद्दल अधिक माहिती आहे.
