ஆர்பிஐ வங்கி ஆம்புட்ஸ்மனிடம் புகார் அளிப்பது எப்படி?

2020 ஆம் ஆண்டின் பிற்பகுதியில், இந்தியாவின் வங்கி கட்டுப்பாட்டாளரான ரிசர்வ் வங்கி (RBI) வங்கி வாடிக்கையாளர்களுக்கு வலுப்படுத்தப்பட்ட உள் நிவாரண கட்டமைப்பை உறுதியளித்தது. டிசம்பர் 2020 இல் பணவியல் கொள்கை அறிக்கையின் போது ரிசர்வ் வங்கி கவர்னர் சக்திகாந்த தாஸ் அறிவித்த முன்மொழியப்பட்ட கட்டமைப்பின் கீழ், உச்ச வங்கியானது 'வங்கிகளின் குறை தீர்க்கும் பொறிமுறையின் செயல்திறனை வலுப்படுத்தி மேம்படுத்துவதாக' உறுதியளித்தது. இந்த அறிவிப்பைத் தொடர்ந்து, RBI, ஜனவரி 27, 2021 அன்று, கொள்கை கட்டமைப்பில் முன்மொழியப்பட்ட மாற்றங்களை அதே தேதியில் இருந்து நடைமுறைக்கு வந்தது. இதன் மூலம், நுகர்வோர் புகார்களை நிவர்த்தி செய்யும் விதத்தில் வங்கிகள் அதிக கவனம் செலுத்த வேண்டும், அதிக எண்ணிக்கையிலான செல்லுபடியாகாத தீர்க்கப்படாத புகார்களைக் கொண்ட நிதி நிறுவனங்கள் வங்கி ஒழுங்குமுறை மூலம் பணமதிப்பிழப்பு அச்சுறுத்தலுக்கு உள்ளாகின்றன. ஒப்பீட்டளவில் அதிக எண்ணிக்கையிலான நுகர்வோர் புகார்களைக் கொண்ட வங்கிகள் புதிய விதிமுறைகளின் கீழ், நிவாரணச் செலவையும் குறைக்க வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்படும். இந்த கட்டமைப்பின் கீழ், ரிசர்வ் வங்கி, வங்கிகளின் புகார் தீர்க்கும் வழிமுறைகளை மதிப்பாய்வு செய்து, காலக்கெடுவுக்குட்பட்ட முறையில் அவற்றின் தீர்வு வழிமுறைகளை மேம்படுத்தத் தவறினால் அவர்கள் மீது கண்காணிப்பு நடவடிக்கை எடுக்கும். இதற்கெல்லாம் அர்த்தம், வங்கிகள் முன்பு இருந்ததை விட இப்போது ஒரு நுகர்வோர் புகாரை மிகவும் தீவிரமாக கவனிக்க வேண்டும். இருப்பினும், உங்கள் கவலை சரியாக கவனிக்கப்படவில்லை என்று நீங்கள் நினைத்தால் என்ன செய்வது? இன்னும் மோசமானது, வங்கி உங்கள் புகாரை புறக்கணித்தால் என்ன செய்வது? ஒரு வங்கி வாடிக்கையாளருக்கு வங்கியின் வழக்கமான சேனல்கள் மற்றும் உள் ஒம்புட்ஸ்மேன் தவிர வேறு தீர்வுகள் உள்ளதா? 2018 இல் அறிமுகப்படுத்தப்பட்ட திட்டம்? பதில், ஆம். இந்திய ரிசர்வ் வங்கியுடன் வங்கிக் கட்டுப்பாட்டாளர் என்ற முறையில் நிறுத்தப்படுவதால், உங்கள் குறைகளைத் தெரிவிக்க நீங்கள் அங்கு செல்லலாம். உங்கள் புகாரை தீர்ப்பதற்கு RBI வங்கி ஒம்புட்ஸ்மேன் தான்.

ஆர்பிஐ ஒம்புட்ஸ்மேன் பொருள்

ரிசர்வ் வங்கி வங்கி ஆம்புட்ஸ்மேன் என்பது வங்கி கட்டுப்பாட்டாளரால் நியமிக்கப்பட்ட உயர் அதிகாரிகளைக் குறிக்கிறது, வங்கி ஆம்புட்ஸ்மேன் திட்டத்தின் பிரிவு 8 இன் கீழ் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள புகார்களின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் ரிசர்வ் வங்கி புகாரை நிவர்த்தி செய்ய . நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டம் பற்றி அனைத்தையும் படிக்கவும் 2019 ஆர்பிஐ புகார்: பல்வேறு மாநிலங்களில் உள்ள வங்கி ஆம்புட்ஸ்மேன் முகவரிகள், மின்னஞ்சல் ஐடிகள் மற்றும் தொலைபேசி எண்கள்

நகரம்	ஆர்பிஐ புகார் முகவரி	செயல்பாட்டு பகுதி
அகமதாபாத்	N சாரா ராஜேந்திர குமார் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி 5 வது மாடி, Nr. வருமான வரி, ஆசிரம சாலை அகமதாபாத் -380 009 STD குறியீடு: 079 தொலைபேசி. எண் 26582357 மின்னஞ்சல்: [email protected]	குஜராத், யூனியன் பிரதேசங்களான தாத்ரா மற்றும் நகர் ஹவேலி, டாமன் மற்றும் டியூ
பெங்களூரு	சரஸ்வதி ஷியம்பிரசாத் சி/ஓ ரிசர்வ் வங்கி 10/3/8, நிருபதுங்கா சாலை பெங்களூரு -560 001 எஸ்டிடி குறியீடு: 080 தொலைபேசி. எண் 22277660/22180221 தொலைநகல் எண் 22276114 மின்னஞ்சல்: [email protected]	கர்நாடகா
போபால்	ஹேமந்த் குமார் சோனி C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி ஹோஷங்காபாத் சாலை அஞ்சல் பெட்டி எண் 32, போபால் -462 011 எஸ்.டி.டி குறியீடு: 0755 தொலைபேசி. எண். 2573772 2573776 2573779 மின்னஞ்சல்: [email protected]	மத்தியப் பிரதேசம்
புவனேஸ்வர்	பிஸ்வாஜித் சாரங்கி C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி Pt. ஜவஹர்லால் நேரு மார்க் புவனேஸ்வர் -751 001 எஸ்.டி.டி குறியீடு: 0674 தொலைபேசி. எண் 2396207 தொலைநகல் எண் 2393906 மின்னஞ்சல்: [email protected]	ஒடிசா
சண்டிகர்	எம்.கே. மால் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி 4 வது தளம், பிரிவு 17 சண்டிகர் தொலைபேசி. எண் 0172 – 2703937 தொலைநகல் எண் 0172 – 2721880 மின்னஞ்சல்: [email protected]	இமாச்சலப் பிரதேசம், பஞ்சாப், சண்டிகர் மற்றும் பஞ்ச்குலா யூனியன் பிரதேசம், ஹரியானாவின் யமுனா நகர் மற்றும் அம்பாலா மாவட்டங்கள்
சென்னை	பாலு கே சி/ஓ இந்திய ரிசர்வ் வங்கி கோட்டை கிளாசிஸ், சென்னை 600 001 எஸ்.டி.டி குறியீடு: 044 தொலைபேசி எண் 25395964 தொலைநகல் எண் 25395488 மின்னஞ்சல்: [email protected]	தமிழ்நாடு, புதுச்சேரியின் யூடி (மாஹே பிராந்தியம் தவிர) மற்றும் அந்தமான் நிக்கோபார் தீவுகள்
டேராடூன்	அருண் பகோலிவால் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி 74/1 GMVN கட்டிடம், 1 வது தளம், ராஜ்பூர் சாலை, டேராடூன் – 248 001 எஸ்.டி.டி குறியீடு: 0135 தொலைபேசி: 2742001 தொலைநகல்: 2742001 மின்னஞ்சல்: [email protected]	உத்தரகண்ட் மற்றும் உத்தரபிரதேசத்தின் ஏழு மாவட்டங்கள், சஹரன்பூர், ஷாம்லி (பிரபுத் நகர்), முசாபர்நகர், பாக்பத், மீரட், பிஜ்னோர் மற்றும் அம்ரோஹா (ஜோதிபா பூலே நகர்)
கவுகாத்தி	தொட்ங்கம் ஜமாங் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி ஸ்டேஷன் சாலை, பான் பஜார் கவுகாத்தி -781 001 STD குறியீடு: 0361 தொலைபேசி எண். 2734219/2512929 மின்னஞ்சல்: [email protected]	அசாம், அருணாச்சல பிரதேசம், மணிப்பூர், மேகாலயா, மிசோரம், நாகாலாந்து மற்றும் திரிபுரா
ஹைதராபாத்	T சீனிவாச ராவ் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி 6-1-56, செயலக சாலை சைஃபாபாத், ஹைதராபாத் -500 004 STD குறியீடு: 040 தொலைபேசி. எண் 23210013 தொலைநகல் எண் 23210014 மின்னஞ்சல்: [email protected]	ஆந்திரா மற்றும் தெலுங்கானா
ஜெய்ப்பூர்	ரேகா சந்தனவெளி சி/ஓ ரிசர்வ் வங்கி, 4 வது மாடி ராம்பாக் வட்டம், டோங்க் சாலை, ஜெய்ப்பூர் – 302 004 எஸ்டிடி குறியீடு: 0141 தொலைபேசி. எண். 2577931 மின்னஞ்சல்: [email protected]	ராஜஸ்தான்
ஜம்மு	ரமேஷ் சந்த் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி, ரயில் தலைமை வளாகம், ஜம்மு- 180012 STD குறியீடு: 0191 தொலைபேசி: 2477905 தொலைநகல்: 2477219 மின்னஞ்சல்: [email protected]	ஜே & கே மற்றும் லடாக் பகுதிகள்
கான்பூர்	பி.கே.நாயக் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி எம்ஜி சாலை, அஞ்சல் பெட்டி எண் 82 கான்பூர் -208 001 STD குறியீடு: 0512 தொலைபேசி. எண் 2305174/2303004 மின்னஞ்சல்: [email protected]	உத்தரபிரதேசம் (காசியாபாத், க Gautதம் புத்தர் நகர், சஹரன்பூர், ஷாம்லி (பிரபுத் நகர்), முசாபர்நகர், பாக்பத், மீரட், பிஜ்னோர் மற்றும் அம்ரோஹா (ஜோதிபா பூலே நகர்) தவிர
கொல்கத்தா	ரவீந்திர கிஷோர் பாண்டா சி/ஓ ரிசர்வ் வங்கி 15, நேதாஜி சுபாஷ் சாலை கொல்கத்தா -700 001 எஸ்.டி.டி குறியீடு: 033 தொலைபேசி. எண் 22310217 தொலைநகல் எண் 22305899 மின்னஞ்சல்: [email protected]	மேற்கு வங்கம் மற்றும் சிக்கிம்
மும்பை-ஐ	நீனா ரோஹித் ஜெயின் C/o ரிசர்வ் வங்கி 4 வது மாடி, RBI பைக்குல்லா அலுவலக கட்டிடம், எதிரில். மும்பை மத்திய ரயில் நிலையம், பைக்குல்லா, மும்பை -400 008 எஸ்.டி.டி குறியீடு: 022 தொலைபேசி எண் 23022028 தொலைநகல்: 23022024 மின்னஞ்சல்: [email protected]	மும்பை, மும்பை புறநகர் மற்றும் தானே மாவட்டங்கள்
மும்பை- II	SK கர் C/o ரிசர்வ் வங்கி, 4 வது மாடி, RBI பைக்குல்லா அலுவலக கட்டிடம், எதிரில். மும்பை மத்திய ரயில் நிலையம், பைக்குல்லா, மும்பை -400 008 எஸ்.டி.டி குறியீடு: 022 தொலைபேசி: 23001280/23001483 தொலைநகல்: 23022024 மின்னஞ்சல்: [email protected]	கோவா மற்றும் மகாராஷ்டிரா, (மும்பை, மும்பை புறநகர் மற்றும் தானே மாவட்டங்களைத் தவிர)
பாட்னா	ராஜேஷ் ஜெய் காந்த் C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி பாட்னா -800 001 STD குறியீடு: 0612 தொலைபேசி. எண் 2322569/2323734 தொலைநகல் எண் 2320407 மின்னஞ்சல்: [email protected]	பீகார்
புது டெல்லி- ஐ	ஆர்.கே.மூல்சந்தானி சி/ஓ ரிசர்வ் வங்கி, சன்சாத் மார்க், புதுடெல்லி எஸ்.டி.டி குறியீடு: 011 தொலைபேசி. எண் 23725445 தொலைநகல் எண் 23725218 மின்னஞ்சல்: [email protected]	டெல்லியின் வடக்கு, வடமேற்கு, மேற்கு, தென்மேற்கு, புது டெல்லி மற்றும் தென் மாவட்டங்கள்
புது டெல்லி- II	ருச்சி ASH C/o இந்திய ரிசர்வ் வங்கி சன்சாத் மார்க், புதுடெல்லி STD குறியீடு: 011 தொலைபேசி. எண் 23724856 மின்னஞ்சல்: [email protected]	ஹரியானா (பஞ்சகுலா, யமுனா நகர் மற்றும் அம்பாலா மாவட்டங்கள் தவிர) மற்றும் உத்தரபிரதேசத்தின் காசியாபாத் மற்றும் க Gautதம் புத்த நகர் மாவட்டங்கள்
ராய்பூர்	JP திர்கி C/o ரிசர்வ் வங்கி 54/949, சுபாஷிஷ் பாரிசர், சத்யா பிரேம் விஹார் மகாதேவ் காட் சாலை, சுந்தர் நகர், ராய்பூர்- 492013 STD குறியீடு: 0771 தொலைபேசி: 2244246 மின்னஞ்சல்: [email protected]	சத்தீஸ்கர்
ராஞ்சி	சந்தனா தாஸ்குப்தா C/o ரிசர்வ் வங்கி 4 வது மாடி, பிரகதி சதன், RRDA கட்டிடம், குச்சேரி சாலை, ராஞ்சி ஜார்கண்ட் 834001 STD குறியீடு: 0651 தொலைபேசி: 8521346222/9771863111/7542975444 மின்னஞ்சல்: cms.boranchi@rbi	ஜார்க்கண்ட்
திருவனந்தபுரம்	ஜி ரமேஷ் சி/ஓ இந்திய ரிசர்வ் வங்கி பேக்கரி சந்திப்பு திருவனந்தபுரம் -695 033 எஸ்டிடி குறியீடு: 0471 தொலைபேசி. எண் 2332723/2323959 தொலைநகல் எண் 2321625 மின்னஞ்சல்: [email protected]	கேரளா, லட்சத்தீவின் யூடி மற்றும் புதுச்சேரியின் யூடி (மாஹே பகுதி மட்டும்).

ஆதாரம்: ஆர்.பி.ஐ

வங்கி ஆம்புட்ஸ்மேனிடம் நீங்கள் என்ன வகையான ரிசர்வ் வங்கி புகார்களை தாக்கல் செய்யலாம்?

கீழே உள்ள பட்டியலில் குறிப்பிட்டுள்ளபடி, வங்கி தொடர்பான அனைத்து குறைகளுக்கும், RBI சார்பாக உங்கள் கவலைகளை தீர்க்கும் அதிகாரியான RBI ஒம்புட்ஸ்மேனை நீங்கள் அணுகலாம். உதாரணமாக, ஒரு வங்கியானது உங்கள் வீட்டுக்கடன் கோரிக்கையை நிராகரித்தது என்று நீங்கள் நினைத்தால், சில பக்கச்சார்பின் காரணமாக அல்லது குறைந்த வட்டி விகிதத்தின் நன்மைகளைத் தவிர்ப்பதற்கு, நீங்கள் வங்கி ஒம்புட்ஸ்மனை அணுகலாம். வங்கியின் ஒரு பகுதியில் உங்கள் கணக்கு தொடர்பாக ஏதேனும் பண தவறுகள் இருந்தால், நீங்கள் ரிசர்வ் வங்கியையும் அணுகலாம். RBI புகார்களின் வகைகளை நீங்கள் வங்கி ஒம்புட்ஸ்மனிடம் சமர்ப்பிக்கலாம்.

1. காசோலைகள், வரைவுகள் அல்லது பில்களின் பணம் செலுத்துதல் அல்லது சேகரிப்பில் பணம் செலுத்தாத அல்லது அதிக தாமதம்.
2. எந்த காரணத்திற்காகவும் கமிஷன் வசூலிப்பதற்காகவும் போதுமான மதிப்பு இல்லாமல் சிறிய மதிப்புள்ள நோட்டுகளை ஏற்றுக்கொள்ளாதது.
3. போதுமான காரணமின்றி, டெண்டர் செய்யப்பட்ட நாணயங்களை ஏற்றுக்கொள்ளாதது மற்றும் அது சம்பந்தமாக கமிஷன் வசூலிப்பது.
4. செலுத்தாத அல்லது உள்நாட்டு பணம் செலுத்துவதில் தாமதம்.
5. வரைவுகள், ஊதிய உத்தரவுகள் அல்லது வங்கியாளர்களின் காசோலைகளை வழங்குவதில் தாமதம் அல்லது தாமதம்.
6. பரிந்துரைக்கப்பட்ட வேலை நேரங்களை கடைபிடிக்காதது.
7. வங்கி அல்லது அதன் நேரடி விற்பனை முகவர்களால் எழுத்துப்பூர்வமாக வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட வங்கி வசதி (கடன்கள் மற்றும் அட்வான்ஸ் தவிர) வழங்குவதில் தாமதம் அல்லது தாமதம்.
8. தாமதங்கள், கட்சிகளின் கணக்கில் வரவு வைக்கப்படாதது, டெபாசிட் செலுத்தாதது அல்லது இந்திய ரிசர்வ் வங்கி உத்தரவுகளை கடைபிடிக்காதது, ஏதேனும் சேமிப்பு, நடப்பு அல்லது பிற கணக்கில் வைப்பு வைப்புக்கான வட்டி விகிதத்திற்கு பொருந்தும். வங்கி
9. வெளிநாடுகளில் இருந்து பணம் அனுப்புதல், வைப்புத்தொகை மற்றும் பிற வங்கி தொடர்பான விஷயங்கள் தொடர்பாக இந்தியாவில் கணக்கு வைத்திருக்கும் குடியேறாத இந்தியர்களின் (என்ஆர்ஐ) புகார்கள்.
10. நிராகரிக்க எந்த சரியான காரணமும் இல்லாமல் டெபாசிட் கணக்குகளை திறக்க மறுப்பது.
11. வாடிக்கையாளருக்கு போதுமான முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் கட்டணம் வசூலித்தல்.
12. ஏடிஎம் / டெபிட் கார்டு மற்றும் இந்தியாவில் ப்ரீபெய்ட் கார்டு செயல்பாடுகளில் ரிசர்வ் வங்கியின் அறிவுறுத்தல்களை வங்கி அல்லது அதன் துணை நிறுவனங்கள் பின்பற்றாதது.
13. வங்கி அல்லது அதன் துணை நிறுவனங்கள் கடன் அட்டை செயல்பாடுகளில் இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் அறிவுறுத்தல்களுக்கு இணங்காதது.
14. வங்கியால் இந்தியாவில் மொபைல் வங்கி / மின்னணு வங்கி சேவைகளைப் பொறுத்தவரை, இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் அறிவுறுத்தல்களைப் பின்பற்றாதது.
15. ஓய்வூதியத்தை வழங்குவதில் தாமதம் அல்லது தாமதம் (தி குறைகள் சம்பந்தப்பட்ட வங்கியின் நடவடிக்கைக்கு காரணமாக இருக்கலாம், ஆனால் அதன் ஊழியர்களைப் பொறுத்து அல்ல).
16. வரிகளை செலுத்துவதை ஏற்க மறுப்பது அல்லது தாமதப்படுத்துவதை தாமதப்படுத்துதல்.
17. வழங்குவதற்கு மறுப்பது அல்லது வழங்குவதில் தாமதம், அல்லது சேவை செய்யத் தவறியது அல்லது சேவை செய்வதில் தாமதம் அல்லது அரசுப் பத்திரங்களை மீட்பது.
18. உரிய அறிவிப்பு இல்லாமல் அல்லது போதிய காரணமின்றி வைப்பு கணக்குகளை கட்டாயமாக மூடுவது.
19. கணக்குகளை மூட அல்லது தாமதப்படுத்த மறுப்பது.
20. வங்கியால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட நியாயமான நடைமுறைக் குறியீட்டை பின்பற்றாதது.
21. இந்திய வங்கி குறியீடுகள் மற்றும் தரநிலை வாரியத்தால் வழங்கப்பட்ட மற்றும் வங்கியால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களுக்கான வங்கியின் கடமைகளின் விதிமுறைகளை கடைபிடிக்காதது.
22. ரிசர்வ் வங்கியின் வழிகாட்டுதல்களை வங்கிகள் மீட்பு முகவர்களை ஈடுபடுத்துவது குறித்து பின்பற்றாதது.
23. காப்பீடு / மியூச்சுவல் ஃபண்ட் / பிற மூன்றாம் தரப்பு முதலீட்டு தயாரிப்புகளை வங்கிகள் விற்பனை செய்வது போன்ற பாரா-பேங்கிங் நடவடிக்கைகளுக்கான RBI வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்றாதது.
24. வங்கி அல்லது பிற சேவைகள் தொடர்பாக ரிசர்வ் வங்கி பிறப்பித்த உத்தரவுகளை மீறுவது தொடர்பான வேறு எந்த விஷயமும்.

வீடு வாங்குவோர் வங்கிக்கு எதிராக ரிசர்வ் வங்கி புகார் அளிக்க முடியுமா?

ஒரு வீட்டு வாங்குபவர் பின்வரும் வழக்குகளில் ஒரு வங்கியின் மீது RBI ஆம்புட்ஸ்மனிடம் ஒரு RBI புகாரை அளிக்கலாம்:

1. வட்டி விகிதங்கள் மீதான ஆர்பிஐ உத்தரவுகளை பின்பற்றாதது.
2. அனுமதி வழங்குவதில் தாமதம், வழங்கல் அல்லது பரிந்துரைக்கப்பட்ட நேரத்தை கடைபிடிக்காதது கடன் விண்ணப்பங்களை அகற்றுவதற்கான அட்டவணை.
3. விண்ணப்பதாரருக்கு சரியான காரணங்களை வழங்காமல் கடன்களுக்கான விண்ணப்பத்தை ஏற்காதது.
4. வங்கியால் ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட கடன் வழங்குநர்களுக்கான நியாயமான நடைமுறைக் குறியீட்டின் விதிகளை கடைபிடிக்காதது அல்லது வாடிக்கையாளர்களுக்கான வங்கியின் அர்ப்பணிப்பு குறியீடு.
5. இந்த நோக்கத்திற்காக அவ்வப்போது இந்திய ரிசர்வ் வங்கியால் குறிப்பிடப்படக்கூடிய வேறு எந்த திசையையும் அல்லது இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் அறிவுறுத்தல்களையும் பின்பற்றாதது.

மேலும் பார்க்கவும்: முதல் 15 வங்கிகளில் வீட்டுக்கடன் வட்டி விகிதங்கள் மற்றும் இஎம்ஐ

ஆர்பிஐ வங்கி ஆம்புட்ஸ்மனிடம் நேரடியாக ரிசர்வ் வங்கி புகாரை தாக்கல் செய்ய முடியுமா?

உங்கள் ஆர்பிஐ புகாரை அளிக்க நீங்கள் ஆம்புட்ஸ்மேனை அணுகுவதற்கு முன், நீங்கள் பின்பற்ற வேண்டிய சில நடைமுறைகள் உள்ளன. நீங்கள் முதலில் உங்கள் வங்கியில் பிரச்சினையை எழுப்ப வேண்டும், இது உங்கள் புகாரை 30 நாட்களுக்குள் முடிக்க கடமைப்பட்டுள்ளது. வங்கி உங்கள் கவலைகளைத் தீர்க்கத் தவறினால் அல்லது செயல்பாட்டின் விளைவாக நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், நீங்கள் ரிசர்வ் வங்கி ஒம்புட்ஸ்மனை அணுகலாம். நீங்கள் ஆர்பிஐ வங்கி ஒம்புட்ஸ்மேனை அணுகுவதற்கு முன், 'வேறு எந்த நீதி மன்றத்திலும் நிலுவையில் உள்ள புகார்களை வங்கி ஒம்புட்ஸ்மேன் ஏற்க மாட்டார்' என்பதையும் கவனிக்கவும்.

RBI புகாரை எங்கே தாக்கல் செய்வது?

நீங்கள் தங்கலாம் வங்கி ஆம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகத்தில் உங்கள் ரிசர்வ் வங்கி புகார், அதன் அதிகார வரம்பில் வங்கி கிளை அமைந்துள்ளது (அலுவலகம் பற்றிய தகவல் ஏற்கனவே இந்த கட்டுரையில் ஏற்கனவே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது). RBI கிரெடிட் கார்டுகள் மற்றும் மையப்படுத்தப்பட்ட செயல்பாடுகளுடன் பிற வகையான சேவைகள் தொடர்பான புகார்களுக்கு, வாடிக்கையாளரின் பில்லிங் முகவரி அமைந்துள்ள வங்கியின் அதிகார வரம்புக்குள் உள்ள வங்கி ஒம்புட்ஸ்மேன் முன் தாக்கல் செய்யப்படலாம்.

உங்கள் RBI புகாரை எப்படி தாக்கல் செய்வது?

ரிசர்வ் வங்கியில் உங்கள் புகாரை அளிக்க மூன்று வழிகள் உள்ளன:

1. நீங்கள் ரிசர்வ் வங்கிக்கு எழுதலாம்.
2. உங்கள் புகாரை RBI புகார் மேலாண்மை அமைப்பில் (CMS) பதிவு செய்யலாம்
3. நீங்கள் சம்பந்தப்பட்ட அலுவலகத்தை அழைக்கலாம்.

1. ரிசர்வ் வங்கிக்கு புகார் அளிப்பது எப்படி?

தபால் முறைகளைக் கையாள்வதில் வசதியாக இருப்பவர்கள், ஒரு கடிதத்தை எழுதி தந்தி அல்லது தொலைநகல் அல்லது கை விநியோகத்தின் மூலம் ஆம்புட்ஸ்மேன் அலுவலகத்திற்கு அனுப்புவதன் மூலம் ரிசர்வ் வங்கி ஒம்புட்ஸ்மேனிடம் புகார் அளிக்கலாம். உங்கள் குறைகளைத் தீர்க்கத் தவறிய வங்கி ஒரு வருடத்திற்குள் துணை ஆவணங்களுடன் இந்த எழுத்துப்பூர்வமான புகாரை நீங்கள் வங்கி ஓம்புட்ஸ்மேனிடம் தாக்கல் செய்ய வேண்டும் என்பதை இங்கே கவனிக்கவும். மாற்றாக, உங்கள் புகாரை ஒம்புட்ஸ்மனிடம் மின்னஞ்சல் எழுதி —– க்கு அனுப்பலாம்

உங்கள் RBI புகாரை எப்படி வரைவது?

இது கட்டாயமில்லை என்றாலும், ரிசர்வ் வங்கியில் உள்ள வடிவத்தை பின்பற்றுவது சிறந்தது உங்கள் புகாருக்கான பொருளை உருவாக்கும் போது இணையதளம். இந்த நோக்கத்திற்கான படிவங்கள் அனைத்து வங்கி கிளைகளிலும் கிடைக்கின்றன. புகாரை சமர்ப்பிக்கும் போது உங்கள் பெயர், முகவரி, மொபைல் எண் மற்றும் வங்கி கணக்கு எண் போன்ற விவரங்களை குறிப்பிட வேண்டும். மேலும் பார்க்கவும்: 2021 இல் உங்கள் வீட்டுக் கடனைப் பெற சிறந்த வங்கிகள்

2. ஆர்பிஐ புகார் மேலாண்மை அமைப்பு போர்ட்டலில் (சிஎம்எஸ்) புகார் அளிப்பது எப்படி?

நீங்கள் ஆன்லைனில் ஒரு RBI புகாரை https://cms.rbi.org.in மூலம் தாக்கல் செய்யலாம். ரிசர்வ் வங்கியின் புகார் மேலாண்மை அமைப்பு டெஸ்க்டாப் மற்றும் மொபைல் சாதனங்களில் அணுகக்கூடியது. புகார்கள் சம்பந்தப்பட்ட ஆம்புட்ஸ்மேன்/பிராந்திய அலுவலகத்திற்கு அனுப்பப்படும்.

RBI புகாரை ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்வதற்கான நடைமுறை

CMS RBI ( cms.rbi.org.in ) க்கு சென்று, 'ஒரு புகாரை தாக்கல் செய்யவும்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.

Recent Podcasts

• பைலேன்கள் முதல் பிரகாசமான விளக்குகள் வரை: செம்பூர் நட்சத்திரங்கள் மற்றும் புராணங்களின் வீடு
• மோசமாக செயல்படும் சில்லறை சொத்துக்கள் 2023 இல் 13.3 msf ஆக விரிவடைகிறது: அறிக்கை
• ரிட்ஜில் சட்டவிரோத கட்டுமானத்திற்காக DDA மீது நடவடிக்கை எடுக்க SC குழு கோருகிறது
• ஆனந்த் நகர் பாலிகா சொத்து வரியை ஆன்லைனில் செலுத்துவது எப்படி?
• பெங்களூரின் எலக்ட்ரானிக் சிட்டியில் ஆடம்பர குடியிருப்பு திட்டத்தை Casagrand அறிமுகப்படுத்துகிறது
• ட்ரெஹான் குழுமம் ராஜஸ்தானின் அல்வாரில் குடியிருப்புத் திட்டத்தைத் தொடங்கியுள்ளது