RBI బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఫిర్యాదు చేయడం ఎలా?

2020 చివరిలో, భారతదేశ బ్యాంకింగ్ నియంత్రణ సంస్థ, రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా (RBI) బ్యాంకింగ్ కస్టమర్లకు ఒక అంతర్గత అంతర్గత పరిష్కార ఫ్రేమ్‌వర్క్‌ను వాగ్దానం చేసింది. ఆర్‌బిఐ గవర్నర్ శక్తికాంత దాస్ డిసెంబర్ 2020 లో ద్రవ్య విధాన ప్రకటనలో ప్రకటించిన ప్రతిపాదిత ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద, 'బ్యాంకుల ఫిర్యాదు పరిష్కార యంత్రాంగం యొక్క సామర్థ్యాన్ని బలోపేతం చేసి, మెరుగుపరుస్తామని' అపెక్స్ బ్యాంక్ హామీ ఇచ్చింది. ఈ ప్రకటన తరువాత, RBI, జనవరి 27, 2021 న, పాలసీ ఫ్రేమ్‌వర్క్‌లో ప్రతిపాదిత మార్పులను అదే తేదీ నుండి అమలులోకి తెచ్చింది. దీనితో, పెద్ద సంఖ్యలో చెల్లుబాటు కాని అపరిష్కృత ఫిర్యాదులు కలిగిన ఆర్థిక సంస్థలు బ్యాంకింగ్ నియంత్రకం ద్వారా ద్రవ్య అసంతృప్తితో బెదిరించబడుతున్నందున, వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను పరిష్కరించే విధానంపై బ్యాంకులు ఎక్కువ శ్రద్ధ వహించాలి. తులనాత్మకంగా అధిక సంఖ్యలో వినియోగదారుల ఫిర్యాదులు ఉన్న బ్యాంకులు కొత్త నిబంధనల ప్రకారం పరిష్కార ఖర్చును కూడా తగ్గించాల్సి వస్తుంది. ఫ్రేమ్‌వర్క్ కింద, ఆర్‌బిఐ బ్యాంకుల ఫిర్యాదు పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని కూడా సమీక్షిస్తుంది మరియు సమయ పరిమితి పద్ధతిలో వాటి పరిష్కార యంత్రాంగాన్ని మెరుగుపరచడంలో విఫలమైతే వాటిపై పర్యవేక్షణ చర్య తీసుకుంటుంది. ఇదంతా అంటే, బ్యాంకులు మునుపటి కంటే ఇప్పుడు వినియోగదారుల ఫిర్యాదును చాలా తీవ్రంగా గమనించాలి. అయితే, మీ ఆందోళన సరిగా పరిష్కరించబడలేదని మీకు ఇంకా అనిపిస్తే? ఇంకా దారుణంగా, బ్యాంక్ మీ ఫిర్యాదును పట్టించుకోకపోతే? బ్యాంకింగ్ కస్టమర్‌కు బ్యాంక్ సాధారణ ఛానెల్‌లు మరియు అంతర్గత అంబుడ్స్‌మ్యాన్ కాకుండా ఇతర నివారణలు ఉన్నాయా? 2018 లో ప్రవేశపెట్టిన పథకం? సమాధానం, అవును. బ్యాంకింగ్ నియంత్రణాధికారి హోదాలో రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియాతో బక్ ఆగిపోతుంది కాబట్టి, మీ ఫిర్యాదును పెంచడానికి మీరు అక్కడే కొనసాగవచ్చు. మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించేది RBI బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్.

ఆర్‌బిఐ అంబుడ్స్‌మన్ అర్థం

బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ స్కీమ్ 2006 లోని క్లాజ్ 8 కింద పేర్కొన్న ఫిర్యాదుల ఆధారంగా కవర్ చేయబడిన బ్యాంకింగ్ సేవల లోపానికి సంబంధించిన వినియోగదారుల నుండి ఆర్‌బిఐ ఫిర్యాదును పరిష్కరించడానికి, ఆర్‌బిఐ బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ అనేది బ్యాంకింగ్ నియంత్రకం ద్వారా నియమించబడిన సీనియర్ అధికారులను సూచిస్తుంది. వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం గురించి కూడా చదవండి 2019 ఆర్‌బిఐ ఫిర్యాదు: వివిధ రాష్ట్రాల్లో బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ చిరునామాలు, ఇమెయిల్ ఐడిలు మరియు ఫోన్ నెంబర్లు

నగరం	RBI ఫిర్యాదు చిరునామా	ఆపరేషన్ ప్రాంతం
అహ్మదాబాద్	N సారా రాజేంద్ర కుమార్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 5 వ అంతస్తు, Nr. ఆదాయపు పన్ను, ఆశ్రమం రోడ్ అహ్మదాబాద్ -380 009 STD కోడ్: 079 ఫోన్. నం 26582357 ఇమెయిల్: [email protected]	గుజరాత్, దాద్రా మరియు నాగర్ హవేలి, డామన్ మరియు డియు యొక్క కేంద్రపాలిత ప్రాంతాలు
బెంగళూరు	సరస్వతి శ్యాంప్రసాద్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 10/3/8, నృపతుంగ రోడ్ బెంగళూరు -560 001 STD కోడ్: 080 టెల్. నం 22277660/22180221 ఫ్యాక్స్ నం. 22276114 ఇమెయిల్: [email protected]	కర్ణాటక
భోపాల్	హేమంత్ కుమార్ సోని C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా హోషంగాబాద్ రోడ్ పోస్ట్ బాక్స్ నం. 32, భోపాల్ -462 011 STD కోడ్: 0755 టెల్. నం. 2573772 2573776 2573779 ఇమెయిల్: [email protected]	మధ్యప్రదేశ్
భువనేశ్వర్	బిశ్వజిత్ సారంగి C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా Pt. జవహర్‌లాల్ నెహ్రూ మార్గ్ భువనేశ్వర్ -751 001 STD కోడ్: 0674 ఫోన్. నం 2396207 ఫ్యాక్స్ నం 2393906 ఇమెయిల్: [email protected]	ఒడిశా
చండీగఢ్	MK మాల్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 4 వ అంతస్తు, సెక్టార్ 17 చండీగఢ్ టెల్. నం 0172 – 2703937 ఫ్యాక్స్ నం 0172 – 2721880 ఇమెయిల్: [email protected]	హిమాచల్ ప్రదేశ్, పంజాబ్, చండీగఢ్ మరియు పంచకుల కేంద్రపాలిత ప్రాంతం, యమునా నగర్ మరియు హర్యానాలోని అంబాలా జిల్లాలు
చెన్నై	బాలు K C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా ఫోర్ట్ గ్లాసిస్, చెన్నై 600 001 STD కోడ్: 044 టెల్ నం. 25395964 ఫ్యాక్స్ నం. 25395488 ఈమెయిల్: [email protected]	తమిళనాడు, పుదుచ్చేరి UT (మాహి ప్రాంతం తప్ప) మరియు అండమాన్ నికోబార్ దీవులు
డెహ్రాడూన్	అరుణ్ భగోలివాల్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 74/1 GMVN బిల్డింగ్, 1 వ అంతస్తు, రాజ్‌పూర్ రోడ్, డెహ్రాడూన్ – 248 001 STD కోడ్: 0135 టెలిఫోన్: 2742001 ఫ్యాక్స్: 2742001 ఇమెయిల్: [email protected]	ఉత్తరాఖండ్ మరియు ఉత్తర ప్రదేశ్ లోని ఏడు జిల్లాలు, సహరాన్పూర్, షామ్లి (ప్రబుద్ నగర్), ముజఫర్‌నగర్, బాగ్‌పత్, మీరట్, బిజ్నోర్ మరియు అమ్రోహా (జ్యోతిబా ఫూలే నగర్)
గౌహతి	తోట్ంగం జమాంగ్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా స్టేషన్ రోడ్, పాన్ బజార్ గౌహతి -781 001 STD కోడ్: 0361 Tel.No. 2734219/2512929 ఇమెయిల్: [email protected]	అసోం, అరుణాచల్ ప్రదేశ్, మణిపూర్, మేఘాలయ, మిజోరాం, నాగాలాండ్ మరియు త్రిపుర
హైదరాబాద్	T శ్రీనివాసరావు C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 6-1-56, సెక్రటేరియట్ రోడ్ సైఫాబాద్, హైదరాబాద్ -500 004 STD కోడ్: 040 ఫోన్. నం 23210013 ఫ్యాక్స్ నం 23210014 ఇమెయిల్: [email protected]	ఆంధ్రప్రదేశ్ మరియు తెలంగాణ
జైపూర్	రేఖ చందనవేలి C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా, 4 వ అంతస్తు రాంబాగ్ సర్కిల్, టోంక్ రోడ్, జైపూర్ – 302 004 STD కోడ్: 0141 ఫోన్. నం. 2577931 ఇమెయిల్: [email protected]	రాజస్థాన్
జమ్మూ	రమేష్ చంద్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా, రైల్ హెడ్ కాంప్లెక్స్, జమ్ము- 180012 STD కోడ్: 0191 టెలిఫోన్: 2477905 ఫ్యాక్స్: 2477219 ఈమెయిల్: [email protected]	J&K మరియు లడఖ్ యొక్క UT లు
కాన్పూర్	PK నాయక్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా MG రోడ్, పోస్ట్ బాక్స్ నం. 82 కాన్పూర్ -208 001 STD కోడ్: 0512 టెల్. నం 2305174/2303004 ఇమెయిల్: [email protected]	ఉత్తర ప్రదేశ్ (ఘజియాబాద్, గౌతమ్ బుద్ధ నగర్, సహరాన్పూర్, షమ్లీ (ప్రబుద్ నగర్), ముజఫర్‌నగర్, బాగ్‌పత్, మీరట్, బిజ్నోర్ మరియు అమ్రోహా (జ్యోతిబా ఫూలే నగర్) మినహా
కోల్‌కతా	రవీంద్ర కిశోర్ పాండా C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 15, నేతాజీ సుభాష్ రోడ్ కోల్‌కతా -700 001 STD కోడ్: 033 ఫోన్. నం. 22310217 ఫ్యాక్స్ నం. 22305899 ఇమెయిల్: [email protected]	పశ్చిమ బెంగాల్ మరియు సిక్కిం
ముంబై-ఐ	నీనా రోహిత్ జైన్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 4 వ అంతస్తు, RBI బైకుల్లా ఆఫీస్ బిల్డింగ్, ఎదురుగా. ముంబై సెంట్రల్ రైల్వే స్టేషన్, బైకుల్లా, ముంబై -400 008 STD కోడ్: 022 టెల్ నం 23022028 ఫ్యాక్స్: 23022024 ఇమెయిల్: [email protected]	ముంబై, ముంబై సబర్బన్ మరియు థానే జిల్లాలు
ముంబై- II	SK కర్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా, 4 వ అంతస్తు, RBI బైకుల్లా కార్యాలయ భవనం, ఎదురుగా. ముంబై సెంట్రల్ రైల్వే స్టేషన్, బైకుల్లా, ముంబై -400 008 STD కోడ్: 022 టెలిఫోన్: 23001280/23001483 ఫ్యాక్స్: 23022024 ఇమెయిల్: [email protected]	గోవా మరియు మహారాష్ట్ర, (ముంబై, ముంబై సబర్బన్ మరియు థానే జిల్లాలు మినహా)
పాట్నా	రాజేష్ జై కాంత్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా పాట్నా -800 001 STD కోడ్: 0612 ఫోన్. నం 2322569/2323734 ఫ్యాక్స్ నం. 2320407 ఇమెయిల్: [email protected]	బీహార్
న్యూఢిల్లీ-ఐ	RK మూల్చందాని C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా, సంసద్ మార్గ్, న్యూఢిల్లీ STD కోడ్: 011 ఫోన్. నం 23725445 ఫ్యాక్స్ నం 23725218 ఇమెయిల్: [email protected]	ఢిల్లీలోని ఉత్తర, వాయువ్య, పశ్చిమ, నైరుతి, న్యూఢిల్లీ మరియు దక్షిణ జిల్లాలు
న్యూఢిల్లీ- II	రుచి ASH C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా సంసద్ మార్గ్, న్యూఢిల్లీ STD కోడ్: 011 ఫోన్. నం 23724856 ఇమెయిల్: [email protected]	హర్యానా (పంచకుల, యమునా నగర్ మరియు అంబాలా జిల్లాలు మినహా) మరియు ఉత్తర ప్రదేశ్ లోని ఘజియాబాద్ మరియు గౌతమ్ బుధ్ నగర్ జిల్లాలు
రాయ్‌పూర్	JP టిర్కీ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 54/949, శుభశిష్ పరిసర్, సత్య ప్రేమ్ విహార్ మహాదేవ్ ఘాట్ రోడ్, సుందర్ నగర్, రాయపూర్- 492013 STD కోడ్: 0771 టెలిఫోన్: 2244246 ఇమెయిల్: [email protected]	ఛత్తీస్‌గఢ్
రాంచీ	చందన దాస్ గుప్తా C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా 4 వ అంతస్తు, ప్రగతి సదన్, RRDA బిల్డింగ్, కుట్చేరి రోడ్, రాంచీ జార్ఖండ్ 834001 STD కోడ్: 0651 టెలిఫోన్: 8521346222/9771863111/7542975444 ఫ్యాక్స్: 2210511 ఇమెయిల్: cms.boranchi@rbior	జార్ఖండ్
తిరువనంతపురం	G రమేష్ C/o రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా బేకరీ జంక్షన్ తిరువనంతపురం -695 033 STD కోడ్: 0471 ఫోన్. నం 2332723/2323959 ఫ్యాక్స్ నం 2321625 ఇమెయిల్: [email protected]	కేరళ, లక్షద్వీప్ UT మరియు పుదుచ్చేరి UT (కేవలం మాహి ప్రాంతం).

మూలం: RBI

మీరు బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌తో ఎలాంటి ఆర్‌బిఐ ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయవచ్చు?

దిగువ జాబితాలో పేర్కొన్న విధంగా, అన్ని రకాల బ్యాంకు సంబంధిత ఫిర్యాదుల కోసం, RBI తరపున మీ సమస్యలను పరిష్కరించే అధికారం అయిన RBI అంబుడ్స్‌మన్‌ని మీరు సంప్రదించవచ్చు. ఉదాహరణకు, కొంత పక్షపాతం కారణంగా లేదా మీ హోమ్ లోన్ రిక్వెస్ట్‌ని బ్యాంక్ తిరస్కరించిందని లేదా తక్కువ వడ్డీ రేటుతో ప్రయోజనాలను పొందడానికి దూరంగా ఉందని మీరు అనుకుంటే, మీరు బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌ను సంప్రదించవచ్చు. మీ ఖాతాకు సంబంధించి బ్యాంకులో ఏదైనా ద్రవ్యపరమైన తప్పులు జరిగితే, మీరు RBI ని కూడా సంప్రదించవచ్చు. బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌కు మీరు సమర్పించగల RBI ఫిర్యాదుల రకం బ్యాంకింగ్ సేవల్లో కింది లోపానికి సంబంధించిన ఏదైనా ఫిర్యాదును బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ స్వీకరించవచ్చు మరియు పరిగణించవచ్చు:

1. చెక్కులు, చిత్తుప్రతులు లేదా బిల్లుల చెల్లింపు లేదా సేకరణలో చెల్లింపు కాని లేదా విపరీతమైన ఆలస్యం.
2. తగినంత ప్రయోజనం లేకుండా, ఏ ప్రయోజనం కోసం మరియు కమీషన్ వసూలు చేయడానికి టెండర్ చేయబడిన చిన్న విలువ కలిగిన నోట్లను ఆమోదించకపోవడం.
3. తగినంత కారణం లేకుండా, టెండర్ చేయబడిన నాణేలను ఆమోదించకపోవడం మరియు దానికి సంబంధించి కమీషన్ వసూలు చేయడం.
4. చెల్లించని లేదా ఇన్‌వర్డ్ రెమిటెన్స్ చెల్లింపులో ఆలస్యం.
5. చిత్తుప్రతులు, చెల్లింపు ఉత్తర్వులు లేదా బ్యాంకర్ల చెక్కుల జారీలో లేదా ఆలస్యం చేయడంలో వైఫల్యం.
6. నిర్దేశించిన పని వేళలను పాటించకపోవడం.
7. బ్యాంక్ లేదా దాని డైరెక్ట్ సెల్లింగ్ ఏజెంట్లు వ్రాతపూర్వకంగా వాగ్దానం చేసిన బ్యాంకింగ్ సౌకర్యం (రుణాలు మరియు అడ్వాన్సులు కాకుండా) అందించడంలో వైఫల్యం లేదా ఆలస్యం.
8. ఆలస్యం, పార్టీల ఖాతాలకు ఆదాయాన్ని క్రెడిట్ చేయకపోవడం, డిపాజిట్ చెల్లించకపోవడం లేదా రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా ఆదేశాలు పాటించకపోవడం, ఏదైనా పొదుపు, కరెంట్ లేదా ఇతర ఖాతాలో డిపాజిట్లపై వడ్డీ రేటు వర్తిస్తే బ్యాంకు.
9. ప్రవాస భారతీయుల (ఎన్‌ఆర్‌ఐ) నుండి విదేశాలలో వారి చెల్లింపులు, డిపాజిట్లు మరియు ఇతర బ్యాంకు సంబంధిత విషయాలకు సంబంధించి భారతదేశంలో ఖాతాలు కలిగి ఉన్న ఫిర్యాదులు.
10. నిరాకరించడానికి సరైన కారణం లేకుండా డిపాజిట్ ఖాతాలను తెరవడానికి నిరాకరించడం.
11. కస్టమర్‌కు తగిన ముందస్తు నోటీసు లేకుండా ఛార్జీలు విధించడం.
12. భారతదేశంలో ATM / డెబిట్ కార్డ్ మరియు ప్రీపెయిడ్ కార్డ్ కార్యకలాపాలపై రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా సూచనలను బ్యాంక్ లేదా దాని అనుబంధ సంస్థలు పాటించకపోవడం.
13. క్రెడిట్ కార్డ్ కార్యకలాపాలపై రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా సూచనలను బ్యాంక్ లేదా దాని అనుబంధ సంస్థలు పాటించకపోవడం.
14. బ్యాంక్ ద్వారా భారతదేశంలో మొబైల్ బ్యాంకింగ్ / ఎలక్ట్రానిక్ బ్యాంకింగ్ సేవలకు సంబంధించి, రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా సూచనలను పాటించకపోవడం.
15. పింఛను పంపిణీలో పంపిణీ చేయకపోవడం లేదా ఆలస్యం (కు ఫిర్యాదు మేరకు సంబంధిత బ్యాంక్ చర్యకు కారణమని చెప్పవచ్చు కానీ దాని ఉద్యోగులకు సంబంధించి కాదు).
16. పన్నుల చెల్లింపును అంగీకరించడానికి నిరాకరించడం లేదా ఆలస్యం చేయడం.
17. జారీ చేయడానికి తిరస్కరణ లేదా జారీ చేయడంలో ఆలస్యం, లేదా సేవలో వైఫల్యం లేదా ప్రభుత్వ సెక్యూరిటీల సర్వీసింగ్ లేదా విమోచనలో ఆలస్యం.
18. తగిన నోటీసు లేకుండా లేదా తగినంత కారణం లేకుండా డిపాజిట్ ఖాతాలను బలవంతంగా మూసివేయడం.
19. ఖాతాలను మూసివేయడానికి లేదా ఆలస్యం చేయడానికి తిరస్కరించడం.
20. బ్యాంక్ స్వీకరించిన విధంగా ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ పాటించకపోవడం.
21. బ్యాంకింగ్ కోడ్‌లు మరియు స్టాండర్డ్స్ బోర్డ్ ఆఫ్ ఇండియా ద్వారా జారీ చేయబడిన మరియు బ్యాంక్ ద్వారా స్వీకరించబడిన వినియోగదారులకు బ్యాంక్ యొక్క కమిట్మెంట్స్ కోడ్ యొక్క నిబంధనలను పాటించకపోవడం.
22. బ్యాంకులు రికవరీ ఏజెంట్ల నిశ్చితార్థంపై రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా మార్గదర్శకాలను పాటించకపోవడం.
23. బ్యాంకుల ద్వారా బీమా / మ్యూచువల్ ఫండ్ / ఇతర థర్డ్-పార్టీ పెట్టుబడి ఉత్పత్తుల అమ్మకం వంటి పారా-బ్యాంకింగ్ కార్యకలాపాలపై RBI మార్గదర్శకాలను పాటించకపోవడం.
24. బ్యాంకింగ్ లేదా ఇతర సేవలకు సంబంధించి ఆర్‌బిఐ జారీ చేసిన ఆదేశాల ఉల్లంఘనకు సంబంధించిన ఏదైనా ఇతర విషయం.

గృహ కొనుగోలుదారు బ్యాంకుపై ఆర్‌బిఐ ఫిర్యాదు చేయవచ్చా?

ఒక గృహ కొనుగోలుదారు ఈ క్రింది సందర్భాలలో RBI అంబుడ్స్‌మన్‌తో ఒక బ్యాంకుపై RBI ఫిర్యాదు చేయవచ్చు:

1. వడ్డీ రేట్లపై ఆర్‌బిఐ ఆదేశాలను పాటించకపోవడం.
2. నిర్దేశించిన సమయాన్ని మంజూరు చేయడం, పంపిణీ చేయడం లేదా పాటించకపోవడం ఆలస్యం రుణ దరఖాస్తుల తొలగింపు షెడ్యూల్.
3. దరఖాస్తుదారునికి చెల్లుబాటు అయ్యే కారణాలను అందించకుండా రుణాల కోసం దరఖాస్తును అంగీకరించకపోవడం.
4. బ్యాంక్ ఆమోదించిన విధంగా రుణదాతల కోసం ఫెయిర్ ప్రాక్టీస్ కోడ్ యొక్క నిబంధనలను పాటించకపోవడం లేదా ఖాతాదారులకు బ్యాంక్ యొక్క నిబద్ధత కోడ్.
5. రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా సూచించిన ఇతర ఆదేశాలు లేదా సూచనలను పాటించకపోవడం, రిజర్వ్ బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా ఈ ప్రయోజనం కోసం ఎప్పటికప్పుడు పేర్కొనవచ్చు.

ఇవి కూడా చూడండి: టాప్ 15 బ్యాంకుల్లో గృహ రుణ వడ్డీ రేట్లు మరియు EMI

మీరు నేరుగా RBI బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌తో RBI ఫిర్యాదును దాఖలు చేయగలరా?

మీ ఆర్‌బిఐ ఫిర్యాదు చేయడానికి మీరు అంబుడ్స్‌మన్‌ని సంప్రదించడానికి ముందు మీరు అనుసరించాల్సిన కొన్ని విధానాలు ఉన్నాయి. మీరు మొదట మీ బ్యాంక్‌తో సమస్యను లేవనెత్తాలి, ఇది మీ ఫిర్యాదును 30 రోజుల్లోపు మూసివేయడానికి బాధ్యత వహిస్తుంది. ఒకవేళ మీ సమస్యలను పరిష్కరించడంలో బ్యాంక్ విఫలమైతే లేదా ప్రొసీడింగ్ ఫలితంతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు RBI అంబుడ్స్‌మన్‌ను సంప్రదించవచ్చు. మీరు ఆర్‌బిఐ బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌ని సంప్రదించడానికి ముందు, 'ఇతర జ్యుడీషియల్ ఫోరమ్‌లో పెండింగ్‌లో ఉన్న ఫిర్యాదులు బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌కు అందజేయబడవు' అని కూడా గమనించండి.

RBI ఫిర్యాదు ఎక్కడ దాఖలు చేయాలి?

మీరు బస చేయవచ్చు బ్యాంక్ ఆర్మీ పరిధిలో ఉన్న బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ కార్యాలయంలో మీ ఆర్‌బిఐ ఫిర్యాదు (కార్యాలయం గురించిన సమాచారం ఈ ఆర్టికల్‌లో ఇంతకు ముందే ప్రస్తావించబడింది). కేంద్రీకృత కార్యకలాపాలతో క్రెడిట్ కార్డులు మరియు ఇతర రకాల సేవలకు సంబంధించిన ఆర్‌బిఐ ఫిర్యాదుల కోసం, కస్టమర్ యొక్క బిల్లింగ్ చిరునామా ఉన్న ప్రాంతీయ అధికార పరిధిలోని బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్ ముందు దాఖలు చేయవచ్చు.

మీ RBI ఫిర్యాదును ఎలా ఫైల్ చేయాలి?

మీరు ఆర్‌బిఐకి మీ ఫిర్యాదును సమర్పించడానికి మూడు మార్గాలు ఉన్నాయి:

1. మీరు RBI కి వ్రాయవచ్చు.
2. మీరు మీ ఫిర్యాదును RBI ఫిర్యాదు నిర్వహణ వ్యవస్థ (CMS) లో దాఖలు చేయవచ్చు
3. మీరు సంబంధిత కార్యాలయానికి కాల్ చేయవచ్చు.

1. RBI కి వ్రాయడం ద్వారా ఎలా ఫిర్యాదు చేయాలి

పోస్టల్ పద్ధతులతో వ్యవహరించడంలో మరింత సౌకర్యంగా ఉన్నవారు, ఆర్‌బిఐ అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఒక లేఖ రాసి, అంబుడ్స్‌మన్‌ కార్యాలయానికి పోస్ట్ లేదా ఫ్యాక్స్ లేదా హ్యాండ్ డెలివరీ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించడంలో బ్యాంక్ విఫలమైన ఏడాదిలోపు మీరు సహాయక పత్రాలతో బ్యాంకింగ్ అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఈ వ్రాతపూర్వక ఫిర్యాదును దాఖలు చేయాలని ఇక్కడ గమనించండి. ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు మీ ఫిర్యాదును అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఇమెయిల్ వ్రాయడం ద్వారా కూడా దాఖలు చేయవచ్చు —–

మీ RBI ఫిర్యాదును ఎలా డ్రాఫ్ట్ చేయాలి?

ఇది తప్పనిసరి కానప్పటికీ, RBI లో అందుబాటులో ఉన్న ఫార్మాట్‌ను అనుసరించడం ఉత్తమం మీ ఫిర్యాదు కోసం మెటీరియల్‌ని రూపొందిస్తున్నప్పుడు వెబ్‌సైట్. ఈ ప్రయోజనం కోసం ఫారమ్‌లు అన్ని బ్యాంక్ శాఖలలో కూడా అందుబాటులో ఉన్నాయి. ఫిర్యాదును సమర్పించేటప్పుడు మీరు మీ పేరు, చిరునామా, మొబైల్ నంబర్ మరియు బ్యాంక్ ఖాతా నంబర్ వంటి వివరాలను పేర్కొనాలి. ఇవి కూడా చూడండి: 2021 లో మీ హోమ్ లోన్ పొందడానికి ఉత్తమ బ్యాంకులు

2. RBI ఫిర్యాదు నిర్వహణ వ్యవస్థ పోర్టల్ (CMS) పై ఫిర్యాదు చేయడం ఎలా?

మీరు https://cms.rbi.org.in ద్వారా ఆన్‌లైన్‌లో RBI ఫిర్యాదును దాఖలు చేయవచ్చు. RBI యొక్క కంప్లైంట్ మేనేజ్‌మెంట్ సిస్టమ్ డెస్క్‌టాప్‌లో, అలాగే మొబైల్ పరికరాల్లో అందుబాటులో ఉంటుంది. ఫిర్యాదులు సంబంధిత అంబుడ్స్‌మన్/ప్రాంతీయ కార్యాలయానికి పంపబడతాయి.

RBI ఫిర్యాదును ఆన్‌లైన్‌లో దాఖలు చేసే విధానం

CMS RBI ( cms.rbi.org.in ) కి వెళ్లి, 'ఫిర్యాదును ఫైల్ చేయండి' పై క్లిక్ చేయండి.

Recent Podcasts

• ప్రాపర్టీ డీలర్ మోసాలను ఎలా ఎదుర్కోవాలి?
• నోయిడాలో రెండు M3M గ్రూప్ కంపెనీలు ల్యాండ్ పార్శిల్‌లను తిరస్కరించాయి
• భారతదేశంలో అతిపెద్ద రహదారులు: ముఖ్య వాస్తవాలు
• టికెటింగ్‌ని మెరుగుపరచడానికి Google Walletతో కొచ్చి మెట్రో భాగస్వామి
• సీనియర్ లివింగ్ మార్కెట్ 2030 నాటికి $12 బిలియన్లకు చేరుకుంటుంది: నివేదిక
• రెసిడెన్షియల్ మార్కెట్ ట్రెండ్‌లను డీకోడింగ్ చేయడం Q1 2024: అత్యధిక సరఫరా వాల్యూమ్‌తో గృహాలను కనుగొనడం