భారతదేశంలో గృహ కొనుగోలుదారులు బహుళ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను కలిగి ఉంటారు, అక్కడ ఏదైనా దుష్ప్రవర్తన లేదా నేరం జరిగినప్పుడు డెవలపర్‌లపై తమ ఫిర్యాదులను నమోదు చేయవచ్చు. వీటిలో సివిల్ కోర్టులు, వినియోగదారుల కోర్టులు మరియు తాజా అంకితమైన ప్లాట్‌ఫారమ్ RERA ఉన్నాయి. RERA న్యాయం కోసం గృహ కొనుగోలుదారులలో ప్రజాదరణ పొందుతున్నప్పటికీ, 2017 లో ఇది పూర్తిగా యాక్టివ్‌గా మారినందున, వారి విస్తృత ప్రజాదరణ కారణంగా వినియోగదారుల కోర్టులు పెద్ద సంఖ్యలో ఆస్తి సంబంధిత కేసులను స్వీకరిస్తూనే ఉన్నాయి. ఒకవేళ మీరు కూడా ఒక సమస్యను పరిష్కరించాల్సిన అవసరం ఉన్నట్లయితే, భారతదేశంలోని వినియోగదారుల కోర్టులో మీ ఫిర్యాదును అందించడానికి మీ దశల వారీ మార్గదర్శిని ఇక్కడ ఉంది. ప్రారంభంలో, వినియోగదారుల కోర్టులో మీ ఫిర్యాదును విజయవంతంగా నమోదు చేయడానికి మీరు ఒక నిర్దిష్ట ప్రోటోకాల్‌ను అనుసరించాల్సి ఉంటుందని అర్థం చేసుకోవడం ముఖ్యం. భారతదేశంలోని వినియోగదారుల కోర్టులు మూడు అంచెల వ్యవస్థలో (జిల్లా స్థాయి, రాష్ట్ర స్థాయి మరియు జాతీయ స్థాయి) పనిచేస్తాయి కాబట్టి, మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించడానికి మీరు సరైన అధికారాన్ని సంప్రదించాలి. ప్రక్రియను ప్రారంభించడానికి మీరు తప్పనిసరిగా మీ వ్రాతపనిని కూడా కలిగి ఉండాలి.
వినియోగదారు న్యాయస్థానం అధికార పరిధి
మొదటి ప్రశ్న ఏమిటంటే, వినియోగదారుల కోర్టులలో మూడు -స్థాయి వ్యవస్థ ఉన్నందున మీరు మీ ఫిర్యాదును ఎక్కడ ఇవ్వాలి? లావాదేవీలో పాల్గొన్న మొత్తం డబ్బుపై ఆధారపడి ఉంటుంది. వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం పెక్యునియరీని ఏర్పాటు చేస్తుంది ఈ సంస్థల అధికార పరిధిని విభజించే విధానం. జిల్లా స్థాయి వినియోగదారుల న్యాయస్థానాలు: జిల్లా స్థాయి కమీషన్‌లలో, వినియోగదారుడు రూ .1 కోటి వరకు విలువ ఉన్న ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయవచ్చు. రాష్ట్ర స్థాయి వినియోగదారుల కోర్టులు: వినియోగదారుడు రాష్ట్ర స్థాయి కమీషన్‌లలో ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు, ఇందులో విలువ రూ .1 కోటి నుంచి రూ. 10 కోట్ల మధ్య ఉంటుంది. జాతీయ వినియోగదారుల కోర్టు: జాతీయ స్థాయి కమీషన్‌లలో, వినియోగదారుడు రూ .10 కోట్లకు పైగా విలువ ఉన్న ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయవచ్చు.
మీరు వినియోగదారుల కోర్టులో ఎలాంటి ఫిర్యాదులను దాఖలు చేయవచ్చు?
మీరు ఈ క్రింది నేరాలలో దేనినైనా ఎదుర్కొన్నట్లయితే మీరు మీ ఫిర్యాదును వినియోగదారుల కోర్టుకు సమర్పించవచ్చు:
- దాచిన ఛార్జీ విధించడం
- నాణ్యత లేని పని
- స్వాధీనంలో ఆలస్యం
- ప్రాజెక్ట్ రద్దు
- అక్రమ నిర్మాణం
- బలవంతంగా స్వాధీనం
- గతంలో ఆమోదించబడిన ప్లాన్‌లో మార్పు
- బుకింగ్ సంబంధిత మోసం
- అన్యాయమైన ఒప్పందం
అన్యాయమైన ఒప్పందం అంటే ఏమిటి?వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం బిల్డర్-కొనుగోలుదారుల ఒప్పందాన్ని అన్యాయమైన కాంట్రాక్ట్‌గా పేర్కొనవచ్చు మరియు దానిని సెక్షన్ 2 (46) కింద నిర్వచించినప్పుడు 2019 వివరిస్తుంది. బిల్డర్‌కు అన్యాయంగా అనుకూలంగా ఉండే ఒప్పందాన్ని చట్టం అన్యాయమైన ఒప్పందంగా పేర్కొంటుంది. బిల్డర్-కొనుగోలుదారు ఒప్పందాన్ని అన్యాయమైన ఒప్పందంగా మార్చగల నిబంధనలు క్రింద పేర్కొనబడ్డాయి:
|
వినియోగదారుల ఫోరం ఫిర్యాదు: బిల్డర్‌పై వివరాలు అందించాలి
NCDRC లేదా జిల్లా లేదా రాష్ట్ర-స్థాయి వినియోగదారునికి ఫిర్యాదు చేసేటప్పుడు వినియోగదారుడు అందించాల్సిన వివరాలు క్రింద ఇవ్వబడ్డాయి కోర్టులు:
- వినియోగదారు పేరు
- వినియోగదారుని చిరునామా
- బిల్డర్ పేరు
- బిల్డర్ యొక్క చిరునామా
- బిల్డర్‌తో మీ ఫిర్యాదుకు సంబంధించిన సమయం, ప్రదేశం మరియు ఇతర వాస్తవాలు
- బిల్డర్‌కి వ్యతిరేకంగా మీ క్లెయిమ్‌లకు పేపర్లు మద్దతు ఇస్తాయి
మీరు వినియోగదారుల కోర్టులో బిల్డర్‌పై ఫిర్యాదు చేయడానికి ముందు చేయవలసిన పనులు
ఏదైనా లీగల్ ప్రొసీడింగ్‌కి సంబంధించి, మీరు బిల్డర్‌తో మీ సమస్యను లేవనెత్తారని మరియు మీ ఫిర్యాదును పరిష్కరించడానికి అతను సుముఖత చూపలేదని నిరూపించడానికి మీరు కొంత పేపర్‌వర్క్ చేయాలి, ఎందుకంటే మీరు అతనిపై వినియోగదారులో అప్పీల్ చేయవచ్చు కోర్టు
బిల్డర్‌కు ముందస్తు నోటీసు పంపండి
దీని అర్థం మీరు ముందుగా బిల్డర్‌కు సమస్యను స్పష్టంగా పేర్కొంటూ నోటీసు పంపాలి. మీ ఫిర్యాదుపై స్పందించడానికి మీరు బిల్డర్‌కు సరసమైన సమయ విండోను కూడా అందించాలి. ఒకవేళ బిల్డర్ మీ ఆందోళనను పరిష్కరించలేకపోయాడని లేదా అతను సమస్యను పూర్తిగా విస్మరించాడని మీకు అనిపిస్తే, వినియోగదారుల కోర్టులో ఫిర్యాదు చేయడం ప్రారంభించడానికి సమయం ఆసన్నమైంది.
ఫిర్యాదును డ్రాఫ్ట్ చేయండి
మీరు ఇప్పుడు కన్స్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ యాక్ట్, 2019 కింద సాదా కాగితంపై ఫిర్యాదును డ్రాఫ్ట్ చేయాల్సి ఉంటుంది. మీరు ఒక న్యాయవాది సేవలను నియమించుకోవడానికి ఎంచుకున్నప్పటికీ, మీరు మీ స్వంతంగా దీన్ని చేయాలనుకుంటే సరి.
మీ ఫిర్యాదును వినియోగదారుల కోర్టులో ఎలా దాఖలు చేయాలి?
ఒక వినియోగదారు తన ఫిర్యాదును వ్రాతపూర్వకంగా దాఖలు చేయవచ్చు ఆఫ్‌లైన్ లేదా ఆన్‌లైన్ మోడ్.
వినియోగదారుల కోర్టు ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదు
ఆన్‌లైన్‌లో వినియోగదారుల ఫోరం ఫిర్యాదును దాఖలు చేయడానికి, www.edaakhil.nic.in ని సందర్శించవచ్చు. మీరు వినియోగదారుల కోర్టులో ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదును దాఖలు చేస్తున్నట్లయితే, అలా చేయడానికి మీరు ముందుగా వెబ్‌సైట్‌లో మీరే నమోదు చేసుకోవాలని గుర్తుంచుకోండి. మీ లాగిన్ ఆధారాలను ఉపయోగించి, మీరు బహుళ ఫిర్యాదులు చేయవచ్చు.
వినియోగదారు కోర్టు ఫిర్యాదు ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంది
మీరు మీ ఫిర్యాదును ఆఫ్‌లైన్‌లో వినియోగదారు కోర్టులో దాఖలు చేయాలనుకుంటే, మీరు స్వతంత్రంగా లేదా మీ న్యాయవాది సహాయంతో దీన్ని చేయవచ్చు. మీ ఫిర్యాదును లిఖితపూర్వకంగా ఇచ్చిన తర్వాత, కోర్టు ఫీజుతో పాటుగా రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ ద్వారా మెయిల్ చేయండి. ఈ సందర్భంలో, మీరు మీ ఫిర్యాదు యొక్క మూడు కాపీలను కోర్టుకు పంపవలసి ఉంటుంది. హెల్ప్‌లైన్ నంబర్ 1800-11-4000కు కాల్ చేయడం ద్వారా మీరు మీ ఫిర్యాదును వినియోగదారుల కోర్టుకు కూడా సమర్పించవచ్చు.
ఫిర్యాదు దాఖలు చేయడానికి వినియోగదారుల కోర్టు ఫీజు చెల్లించాల్సి ఉంటుంది
బిల్డర్‌పై ఫిర్యాదు దాఖలు చేసినప్పుడు, గృహ కొనుగోలుదారు ఈ కేసును దాఖలు చేసిన కోర్టును బట్టి కింది రుసుమును సమర్పించాలి:
| నేరం యొక్క కమిషన్/విలువ | ఫీజు |
| జిల్లా కమిషన్ | |
| 5 లక్షల వరకు | లేదు రుసుము |
| 5 లక్షల నుండి 10 లక్షల వరకు | రూ .200 |
| రూ. 10 లక్షల నుంచి రూ. 20 లక్షల వరకు | రూ .400 |
| రూ. 20 లక్షల నుంచి రూ .50 లక్షల వరకు | రూ .1,000 |
| రూ .50 లక్షల నుండి కోటి వరకు | రూ .2,000 |
| రాష్ట్ర కమిషన్ | |
| 1 కోటి నుండి 2 కోట్ల వరకు | రూ. 2,500 |
| 2 కోట్ల నుండి 4 కోట్ల వరకు | రూ. 3,000 |
| 4 కోట్ల నుండి 6 కోట్ల వరకు | రూ. 4,000 |
| 6 కోట్ల నుండి 8 కోట్ల వరకు | రూ. 5,000 |
| రూ. 8 కోట్ల నుంచి రూ. 10 కోట్ల వరకు | రూ. 6,000 |
| జాతీయ కమిషన్ | |
| 10 కోట్లకు పైగా | రూ .7,500 |
వినియోగదారుల కోర్టు ఫీజు ఎలా చెల్లించాలి?
వినియోగదారుల కోర్టులకు ఫీజు డిమాండ్ డ్రాఫ్ట్ ద్వారా చెల్లించాలి.
వినియోగదారు కమిషన్ ఉత్తర్వుతో మీరు సంతోషంగా లేకుంటే ఏమి చేయాలి?
మీరు దానితో సంతృప్తి చెందకపోతే జిల్లా వినియోగదారుల కోర్టు ఆదేశం ప్రకారం, మీరు రాష్ట్ర వినియోగదారుల ఫోరమ్‌లో అప్పీల్ దాఖలు చేయవచ్చు. అదేవిధంగా, రాష్ట్ర వినియోగదారుల కోర్టు ఆదేశంతో మీరు సంతోషంగా లేకుంటే, మీరు NCDRC లో దాని ఆర్డర్‌పై అప్పీల్ చేయవచ్చు. ఉన్నత కమిషన్‌కి వ్యతిరేకంగా ఈ అప్పీల్ ఆర్డర్ చేసిన తేదీ నుండి 30 రోజుల్లోపు చేయాలి. ఒకవేళ మీరు కూడా NCDRC ఆదేశంతో సంతృప్తి చెందకపోతే, జాతీయ కమిషన్ ఆదేశించిన 45 రోజుల్లో మీరు సుప్రీంకోర్టును ఆశ్రయించవచ్చు.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
కన్స్యూమర్ కోర్టులో కేసు ఫైల్ చేయడం ఎలా?
ఒక వినియోగదారుడు www.edaakhil.nic.in ని సందర్శించడం ద్వారా ఆన్‌లైన్‌లో వినియోగదారుల కోర్టులో ఫిర్యాదు చేయవచ్చు లేదా మీ ఫిర్యాదును వ్రాతపూర్వకంగా మరియు రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ ద్వారా మెయిల్ చేయడం ద్వారా అదే ఆఫ్‌లైన్‌లో ఫైల్ చేయవచ్చు.
NCDRC అంటే ఏమిటి?
జాతీయ వినియోగదారుల వివాదాల పరిష్కార కమిషన్ లేదా NCDRC భారతదేశంలోని అత్యున్నత వినియోగదారుల ఫోరమ్.
