कंज्यूमर कोर्ट में बिल्डर्स के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें?

भारत में घर खरीदारों के पास कई प्लेटफॉर्म हैं जहां वे किसी भी दुर्व्यवहार या अपराध के मामले में डेवलपर्स के खिलाफ अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इनमें दीवानी अदालतें, उपभोक्ता अदालतें और नवीनतम समर्पित मंच, रेरा शामिल हैं। भले ही रेरा न्याय पाने के लिए घर खरीदारों के बीच लोकप्रियता हासिल कर रहा है, क्योंकि यह 2017 में पूरी तरह से सक्रिय हो गया है, उपभोक्ता अदालतों को उनकी व्यापक लोकप्रियता के कारण बड़ी संख्या में संपत्ति से संबंधित मामलों को प्राप्त करना जारी है। यदि आपको भी कोई शिकायत है जिसे आपको संबोधित करने की आवश्यकता है, तो भारत में उपभोक्ता अदालत में अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए आपकी चरण-वार मार्गदर्शिका यहां दी गई है। सबसे पहले, यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता अदालत में सफलतापूर्वक अपनी शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको एक निश्चित प्रोटोकॉल का पालन करना होगा। चूंकि भारत में उपभोक्ता अदालतें त्रि-स्तरीय प्रणाली (जिला स्तर, राज्य स्तर और राष्ट्रीय स्तर) पर काम करती हैं, इसलिए आपको अपनी शिकायत का समाधान करने के लिए सही प्राधिकारी से संपर्क करना होगा। प्रक्रिया शुरू करने के लिए आपके पास कागजी कार्रवाई भी होनी चाहिए।

उपभोक्ता न्यायालय क्षेत्राधिकार

पहला सवाल यह है कि उपभोक्ता अदालतों में त्रिस्तरीय व्यवस्था होने के कारण आपको अपनी शिकायत कहां दर्ज करनी चाहिए? यह सब लेन-देन में शामिल धन की मात्रा पर निर्भर करता है। उपभोक्ता संरक्षण कानून एक आर्थिक व्यवस्था स्थापित करता है इन निकायों के अधिकार क्षेत्र को विभाजित करने के लिए तंत्र। जिला-स्तरीय उपभोक्ता अदालतें: जिला स्तर के आयोगों में, एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकता है जहां शामिल मूल्य 1 करोड़ रुपये तक है। राज्य-स्तरीय उपभोक्ता अदालतें: एक उपभोक्ता राज्य-स्तरीय आयोगों में शिकायत दर्ज कर सकता है, जिसमें शामिल मूल्य 1 करोड़ रुपये से 10 करोड़ रुपये के बीच है। राष्ट्रीय उपभोक्ता न्यायालय: राष्ट्र स्तर के आयोगों में, एक उपभोक्ता शिकायत दर्ज कर सकता है जहां शामिल मूल्य 10 करोड़ रुपये से अधिक है।

आप उपभोक्ता अदालत में किस तरह की शिकायत दर्ज कर सकते हैं?

यदि आप पर निम्न में से कोई भी अपराध किया गया है तो आप उपभोक्ता न्यायालय में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं:

1. हिडन चार्ज लगाना
2. घटिया किस्म का काम
3. कब्जे में देरी
4. परियोजना रद्द करना
5. अवैध निर्माण
6. जबरन कब्जा
7. पूर्व स्वीकृत योजना में परिवर्तन
8. बुकिंग से संबंधित धोखाधड़ी
9. अनुचित अनुबंध

एक अनुचित अनुबंध क्या है? उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 बताता है कि जब एक बिल्डर-खरीदार समझौते को एक अनुचित अनुबंध कहा जा सकता है और इसे धारा 2 (46) के तहत परिभाषित करता है। कानून एक अनुबंध को अनुचित रूप से अनुचित अनुबंध के रूप में बिल्डर का पक्ष लेता है। नीचे उल्लिखित शर्तें हैं जो एक बिल्डर-क्रेता समझौते को एक अनुचित अनुबंध बना सकती हैं: अत्यधिक जमानत राशि की मांग। अनुबंध के उल्लंघन के लिए अनुचित दंड लगाना। लागू दंड के साथ जल्दी ऋण चुकौती स्वीकार करने की अनिच्छा। बिल्डर को बिना किसी उचित कारण के अनुबंध समाप्त करने की अनुमति देने वाली शर्तें। बिल्डर को अन्य पक्षों को अनुबंध सौंपने का अधिकार देने वाली शर्तें। उपभोक्ता पर अनुचित शर्तें, दायित्व या आरोप लगाने वाली शर्तें जो उसे नुकसानदेह स्थिति में डालती हैं।

उपभोक्ता फोरम शिकायत : बिल्डर के खिलाफ उपलब्ध कराये जाने वाले ब्योरे

नीचे सूचीबद्ध विवरण हैं जो एक उपभोक्ता को एनसीडीआरसी या जिला या राज्य-स्तरीय उपभोक्ता के पास शिकायत दर्ज करते समय प्रदान करना होता है। न्यायालयों:

• उपभोक्ता का नाम
• उपभोक्ता का पता
• निर्माता का नाम
• बिल्डर का पता
• बिल्डर के साथ आपकी शिकायत से संबंधित समय, स्थान और अन्य तथ्य
• कागजात बिल्डर के खिलाफ आपके दावों का समर्थन करते हैं

कंज्यूमर कोर्ट में बिल्डर के खिलाफ शिकायत दर्ज करने से पहले की जाने वाली बातें

जैसा कि किसी भी कानूनी कार्यवाही के बारे में सच है, आपको यह साबित करने के लिए कुछ कागजी कार्रवाई करनी होगी कि आपने बिल्डर के साथ अपना मुद्दा उठाया है और उसने आपकी शिकायत को दूर करने की अनिच्छा दिखाई है, ताकि आप उपभोक्ता में उसके खिलाफ अपील कर सकें। कोर्ट।

बिल्डर को पूर्व सूचना भेजें

इसका मतलब है कि आपको पहले बिल्डर को स्पष्ट रूप से समस्या बताते हुए एक नोटिस भेजना होगा। आपको अपनी शिकायत का जवाब देने के लिए बिल्डर को एक उचित समय खिड़की भी प्रदान करनी होगी। यदि आप पाते हैं कि बिल्डर आपकी चिंता को दूर करने में सक्षम नहीं है या उसने इस मुद्दे को पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया है, तो उपभोक्ता अदालत में शिकायत दर्ज करने के साथ शुरुआत करने का समय आ गया है।

शिकायत का मसौदा तैयार करें

अब आपको उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत एक सादे कागज पर शिकायत का मसौदा तैयार करना होगा। हालांकि आप एक वकील की सेवाएं लेने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन यह पूरी तरह से ठीक है यदि आप यह सब स्वयं करते हैं।

उपभोक्ता अदालत में अपनी शिकायत कैसे दर्ज करें?

एक उपभोक्ता लिखित रूप में अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है: ऑफ़लाइन या ऑनलाइन मोड।

उपभोक्ता न्यायालय ऑनलाइन शिकायत

उपभोक्ता फोरम की शिकायत ऑनलाइन दर्ज करने के लिए www.edaakhil.nic.in पर जा सकते हैं। यदि आप उपभोक्ता अदालत में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर रहे हैं, तो याद रखें कि ऐसा करने के लिए आपको पहले वेबसाइट पर अपना पंजीकरण कराना होगा। इसके अलावा अपने लॉगिन क्रेडेंशियल का उपयोग करके, आप कई शिकायतें दर्ज कर सकते हैं।

उपभोक्ता अदालत की शिकायत ऑफलाइन

यदि आप उपभोक्ता अदालत में अपनी शिकायत ऑफलाइन दर्ज करना चाहते हैं, तो आप स्वतंत्र रूप से या अपने वकील की मदद से ऐसा कर सकते हैं। अपनी शिकायत लिखित में डालने के बाद कोर्ट फीस के साथ रजिस्टर्ड डाक से मेल करें। ऐसे में आपको अपनी शिकायत की तीन कॉपी कोर्ट को भेजनी होगी। आप हेल्पलाइन नंबर 1800-11-4000 पर कॉल करके भी उपभोक्ता अदालत में अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

शिकायत दर्ज करने के लिए भुगतान किया जाने वाला उपभोक्ता न्यायालय शुल्क

एक बिल्डर के खिलाफ शिकायत दर्ज करते समय, एक घर खरीदार को अदालत के आधार पर निम्नलिखित शुल्क जमा करना होगा, जहां मामला दायर किया जा रहा है:

कमीशन/अपराध का मूल्य	शुल्क
जिला आयोग
5 लाख रुपये तक	नहीं शुल्क
5 लाख रुपये से 10 लाख रुपये तक	200 रुपये
10 लाख रुपये से 20 लाख रुपये तक	रुपये 400
20 लाख रुपये से 50 लाख रुपये तक	1,000 रुपये
50 लाख रुपये से 1 करोड़ रुपये तक	2,000 रुपये
राज्य आयोग
1 करोड़ रुपये से 2 करोड़ रुपये तक	2,500 रुपये
2 करोड़ रुपये से 4 करोड़ रुपये तक	रुपये 3,000
4 करोड़ रुपये से 6 करोड़ रुपये तक	रुपये 4,000
6 करोड़ रुपये से 8 करोड़ रुपये तक	रुपये 5,000
8 करोड़ रुपये से 10 करोड़ रुपये तक	रुपये 6,000
राष्ट्रीय आयोग
10 करोड़ रुपये से अधिक	रु 7,500

उपभोक्ता अदालत शुल्क का भुगतान कैसे करें?

उपभोक्ता अदालतों को शुल्क का भुगतान डिमांड ड्राफ्ट के माध्यम से करना होगा।

क्या होगा अगर आप उपभोक्ता आयोग के आदेश से खुश नहीं हैं?

यदि आप से संतुष्ट नहीं हैं जिला उपभोक्ता अदालत के आदेश पर आप राज्य उपभोक्ता फोरम में अपील दायर कर सकते हैं। इसी तरह, यदि आप राज्य उपभोक्ता अदालत के आदेश से खुश नहीं हैं, तो आप इसके आदेश के खिलाफ एनसीडीआरसी में अपील कर सकते हैं। उच्च आयोग के खिलाफ यह अपील आदेश की तारीख से 30 दिनों के भीतर की जानी चाहिए। यदि आप भी एनसीडीआरसी के आदेश से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप राष्ट्रीय आयोग के आदेश के 45 दिनों के भीतर सर्वोच्च न्यायालय का रुख कर सकते हैं।

पूछे जाने वाले प्रश्न

कंज्यूमर कोर्ट में केस कैसे दर्ज करें?

उपभोक्ता www.edaakhil.nic.in पर जाकर उपभोक्ता अदालत में ऑनलाइन शिकायत दर्ज कर सकता है, या अदालत शुल्क के साथ अपनी शिकायत लिखित रूप में और पंजीकृत डाक के माध्यम से मेल करके इसे ऑफ़लाइन दर्ज कर सकता है।

एनसीडीआरसी क्या है?

राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग या एनसीडीआरसी भारत में शीर्ष उपभोक्ता फोरम है।